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※ご確認ください。

当店からのご注文受付メールやお問い合わせ受付メールが迷惑メール扱いで自動的に削除されてしまったり
ゴミ箱等にメールが振り分けられてしまう場合がございますので、ご確認をお願い致します。
また、メールアドレスの相違及びブロック設定により、当店からのメールがお送りできない場合は
お電話をさせて頂く場合がございます。 何卒、宜しくお願い致します。

なお、当店からのメールが届いていないお客様につきましては
恐れ入りますが、下記サポートまでご連絡をお願い致します。

また、破損・不備があった場合につきましても、商品受取後5日以内にご連絡をお願い致します。
5日を超えた場合はいかなる場合でも返品はお受けできませんので予めご了承をください。

■お問い合わせ先:support_ys@moblife.jp

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プライバシーポリシー

モブライフ
情報管理責任者: 高橋 加寿馬

プライバシーポリシー
プライバシーポリシー詳細
 「モブライフ」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社Yahoo!ショッピング店またはヤフー株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報(以下「注文情報」といいます)は、ご注文時にヤフー株式会社も同時に取得しており、ヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシー(http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd)に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛てに郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
ご使用トラブル及び品質保証について
IKEAでは商品によって5年・10年・15年・25年という品質保証を行っているものもございますが、本サイトにつきましては、IKEAで定めている品質保証は適用外となっております。予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

なお、本サービスでご購入頂いた商品のご利用で発生した事故やけが等の損害、損失につきましても一切の責任を負わないものと致しますので予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
商品の返品・キャンセルについて
商品購入後のキャンセル及びお客様都合(サイズが合わない、イメージと異なる、写真との色味の違い等)によるキャンセル・交換は一切お受けできません。
尚、返品の対象は以下の場合のみとさせて頂き、商品受取後5日以内のご連絡に限りお受け致します。
なお、原則新品との交換対応となります。(同商品の在庫がない場合に限り全額返金対応とさせて頂きます。)
またその際、返送料等は当社が負担致します。

1、注文した商品と相違する商品が届けられた場合
2、商品に著しい瑕疵や汚れがある場合

※長期不在等による配送不可・受取拒否について
発送後のキャンセルや長期不在等により商品が当店に返送された場合、往復にかかる実際の送料(送料無料の場合も発生致します)を請求させて頂きます。
また、配達予定日から10日以上経過した場合の再配達につきましても、実際にかかる再配達費用(送料無料の場合も発生致します)を請求させて頂きますので、予めご理解頂きます様お願い致します。
在庫に関しまして
商品によって在庫を抱えていない場合があるため、ご購入をお約束するものではございません。
在庫を抱えていない商品につきましては、利用者からの注文を受け次第、在庫の確保をさせて頂き本商品をお送りさせて頂きます。
商品配送について
すべてのご注文において、商品は当社が指定する配送業者によって配送するものとします。配送業者は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、当社の判断で選択するものとします。
なお、お届け指定日時はご希望日時であり納品日時をお約束するものではございません。
そのため、商品のお届けが遅延した場合による会員の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。

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