※ご確認ください。

当店からのご注文受付メールやお問い合わせ受付メールが迷惑メール扱いで自動的に削除されてしまったり
ゴミ箱等にメールが振り分けられてしまう場合がございますので、ご確認をお願い致します。
また、メールアドレスの相違及びブロック設定により、当店からのメールがお送りできない場合は
お電話をさせて頂く場合がございます。 何卒、宜しくお願い致します。

なお、当店からのメールが届いていないお客様につきましては
恐れ入りますが、下記サポートまでご連絡をお願い致します。

また、破損・不備があった場合につきましても、商品受取後5日以内にご連絡をお願い致します。
5日を超えた場合はいかなる場合でも返品はお受けできませんので予めご了承をください。

■お問い合わせ先:support_ys@moblife.jp

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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 代引手数料324円がかかります。
銀行振り込み(前払い) 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ●代金引換でお支払いの場合:お支払金額合計30,000円までご注文につき324円(税込)
 30,001~50,000円まで…540円(税込)

●コンビニ決済(前払)でのお支払いの場合
以下手数料がかかります。
ご注文金額 2,000円未満 手数料162円
ご注文金額 2,000円~3,000円未満 手数料184円
ご注文金額 3,000円~10,000円未満 手数料216円
ご注文金額 10,000円~30,000円未満 手数料270円
ご注文金額 30,000円~300,000円未満 手数料421円

●銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
お支払い期限について ●商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

●コンビニ決済(前払い)をお選びいただいた場合
お支払い番号発行後、3日以内にお支払いください。
商品はお支払い確認後の出荷となります。
※3日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

●銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
お振込みに関するご案内メール送信後、3日以内にご都合のよい金融機関より振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※3日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
■配送業者
・当社指定の配送業者にてご対応をさせて頂きます。お客様より他の配送会社をご指定することはできません。
・商品のお受け渡しは玄関先までとなります。
・発送手続き後のお届け先ご変更をご希望の場合、実際にかかる転送費用(送料無料の場合も発生致します)を請求させて頂きますので、予めご理解頂きます様お願い致します。
送料 全国一律490円(※沖縄県は2,000円・離島は別途お見積り)
1回のご注文の商品総額が7,000円以上は送料無料(※離島は7,000円以上送料無料は適用外。別途お見積り)

※発送後の届け先住所変更は転送による送料が掛かります。(送料無料の場合も含む)
お引き渡し時期について ・お届け日指定なしの場合 ご注文より1~3営業日の出荷となります。(土日・祝日は除く※在庫状況により出荷日は異なります)
・在庫状況によってはご指定日にお届けできない場合がございます。(その場合は事前にご連絡致します)
・沖縄・離島・その他一部の地域へのお届け日及び時間指定はご利用できません。(最短発送となります)
・「銀行振込」をお選び頂いたお客様については、入金確認後の商品発送手続きを行います。
※入金確認ができない場合は、ご指定頂いたお届け日よりも遅延したり、お申込み自体をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご注意ください。

悪天候等による交通機関の影響やその他諸事情により、ご指定頂いた日時より遅延してしまう場合もございます。

【お届けお時間について】 
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
|指定なし|午前中|午後|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル させていただき、在庫があるもののみで お届けさせていただきます。
海外へのお届けについて 海外への配送は行っておりません。日本国内の住所に限らさせて頂きます。

販売条件について

販売条件について 「moblife」は、IKEA(イケア)の商品をお客様の代わりに購入してお届けする買い物代行サービスのため、商品によっては在庫を抱えておりません。

その為、当サイトに掲載しております各種商品の在庫状況は細心の注意を払っておりますが、ご注文を頂いた時点で万が一在庫切れの場合もございます。その際は、再入荷までお待ち頂くか、キャンセルでのご対応とさせて頂きますので予めご了承ください。

また、IKEAでは商品によって5年・10年・15年・25年という品質保証を行っているものもございますが、「moblife」は買い物代行という性質上、IKEAで定めている品質保証は適用外となっております。予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

なお、本サービスでご購入頂いた商品のご利用で発生した事故やけが等の損害、損失につきましても一切の責任を負わないものと致しますので予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

 

返品、交換、保証について

返品、交換について 商品購入後のキャンセル及びお客様都合(サイズが合わない、イメージと異なる、写真との色味の違い等)によるキャンセル・交換は一切お受けできません。 尚、返品・交換の対象は以下の場合のみとさせて頂き、商品受取後5日以内のご連絡に限りお受け致しますので、商品受取後は必ずご確認をください。


■返品対象となる場合

・注文商品と異なる商品が届いた場合
・破損等の不良品に該当する場合
※上記に該当する場合の返送料は当社負担でご対応をさせて頂きます。

■不良品でも返品交換をお受け出来ない場合

・既にご使用になられた場合
・商品受取後5日を経過した場合

・また、部品の欠品の場合については不足分をお送りいたします。
部材、部品の不備、破損等は基本的に不備、破損部分のみ新品と交換させていただきます。こちらの場合の送料も、当社負担でご対応をさせて頂きます。
※なお、部材、部品の不備、破損等につきましては、破損・不良個所のお写真を当サポート(support_ys@moblife.jp)宛てまでお送り下さい。お写真確認後の対応とさせて頂いております。

■不良品の場合の注意事項
・万一商品に破損・不良(配送時の破損も含む)などございましたら、返品・交換をお受け致します。 必ず商品受取後5日以内に破損・不良個所のお写真とともに当サポート(support_ys@moblife.jp)宛までご連絡ください。
・5日を超えた場合はいかなる場合でも返品はお受けできませんので予めご了承をください。
・不良品返送時と良品再発送時の送料につきましては当社負担でご対応をさせて頂きます。
・使用後商品につきましては、返品対象外とさせて頂きます。
・商品に不良のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願い致します。
・組立完成後の不備発見の場合は、お客様自身で組立前の状態にお戻し頂きます。(当サービスでは解体・再組立は致しかねます。)
・同商品の在庫がない場合に限り全額返金対応とさせて頂きます。


■長期不在等による配送不可・受取拒否について
発送後のキャンセルや長期不在等により商品が当店に返送された場合、往復にかかる実際の送料(送料無料の場合も発生致します)を請求させて頂きます。
また、配達予定日から10日以上経過した場合の再配達につきましても、実際にかかる再配達費用(送料無料の場合も発生致します)を請求させて頂きますので、予めご理解頂きます様お願い致します。

ご注文の商品が到着致しましたら、必ず組立の前に不良や部品の不足がないかご確認下さいます様、お願い申し上げます。
※組立完成後に破損発見の場合は、お客様自身で組立前の状態にお戻し頂きます。

 

本サービスでご購入頂いた商品のご利用で発生した事故やけが等の損害、損失につきましても一切の責任を負わないものと致しますので予めご了承頂きます様お願い申し上げます。