保証について

1. 純正・ノーブランド純正・リサイクルトナーカートリッジ
   1. ご購入から1年間の安心保証です。※但し4.は保証対象外
   2. トナーには他社に先駆け品質保証規定書を付属しております。
      ※紛失の場合、保証対象外になります。
      
      トナーの原因と思われる場合、一度ご確認ください：トラブルシューター
      トラブルシューターをご確認の上、カートリッジが原因と思われる故障は、まず当社にご連絡下さい。
2. その他の商品
   1. メ−カ−の保証書がある商品は、お届け時にお渡しする配送伝票と保証書を保管して下さい。
      ※保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損等は有料となります。

1. トナーの場合、一度ご確認ください：トラブルシューター
   トラブルシューターをご確認の上、トナーカートリッジの不具合が発生しましたら、まずは弊社にご連絡ください。
   先にメ−カ−メンテナンス等を呼ばれましたメンテナンス料金についてはお支払いできません。
   ※お客様より弊社に連絡なくトナーをご返送されても、対応できかねますのでご注意下さい。
2. 弊社スタッフからお電話にて、不具合の症状等の確認をさせて頂きます。
   その際に、代替品の出荷もしくはメーカーでの調査依頼という形で対応させて頂きます。
   1. 症状により、弊社より代替品を送付させて頂きます。
      ※一部機種につきましては現品回収後、調査となります。
   2. トナーカートリッジを回収させて頂きます。
      ※代替品に同封いたしました着払い伝票でご返送願います。
      ※印字サンプル・調査書を必ず添付してください。
   3. 回収後、メーカー工場にて解析を行います。
   4. 解析の結果、不良品と判断された場合
      ※お届けさせて頂いた代替品にて充当させて頂きます。
      ※必要に応じて報告書を作成致します。
   5. 解析の結果、良品と判断された場合
      ※お届けさせて頂いた代替品の料金をご請求させて頂きます。
      詳細につきましてはその都度ご連絡させて頂きます。

   メーカーでの調査は、通常2〜3週間程のお時間を頂きますので、予備のトナ−をお持ちいただいくことをおすすめいたします。
   調査終了後、結果をご報告させて頂きます。

3. 弊社に連絡が無くメーカーサービスを呼ばれた場合保証ができない場合がございます。
   PL保険に加入しておりますのでトナーが原因の修理については、保険の範囲内で対応させていただきます。
   （保険処理の場合保険会社よりの支払いが2〜3ヶ月かかる場合がございます）
4. トナーカートリッジの印字不良等についてのご注意
   但し以下の場合は保証対象外となります予めご了承ください。
   1. 印字不良等によるカートリッジのご返却が無い場合。ご購入から1年経過した商品
   2. 不具合発生後、1週間以内に当社へご連絡を頂けない場合
   3. トナーを80％以上ご使用済みのカートリッジ
   4. お客様が修理改造で発生した印字不良
   5. A4用紙における5％印字枚数換算保証
   6. 天変地異などによるカートリッジの故障や損傷
   7. 印字不良時の出力印刷物保証
   8. ご購入後、ご使用まで6ヶ月経た商品
   9. 商品に当社管理ラベルが無い
   10. この保証は日本国内においてのみ有効です。
   11. 印刷における合計印字枚数
   12. 先にメーカーメンテナンス等を呼ばれましたメンテナンス料金についてはお支払いできません。

このたび、2005年5月27日付けで、「品質保証規約」の一部を改定いたします。