よくあるご質問

• 商品のラッピングや熨斗をつけてほしい
• 商品の実物を見てみたい
• 商品の到着日や時間帯を指定したい
• 商品を発送する時に商品名や金額が分からないようにしてほしい
• 予約販売商品と通常販売商品を一緒に注文したら？
• 領収書や請求書が欲しい
• 商品はどれくらいで到着しますか？

• Yahoo!ショッピングや当店からメールが届かない
• 注文をキャンセルしたい
• 届いた商品に問題がある
• 商品を返品したい
• 商品を交換したい

誠に恐れ入りますが、当店では特定商品以外ラッピングや熨斗のサービスは行っておりません。

誠に恐れ入りますが当店の商品は全て物流倉庫へ保管を行っており、商品を展示しているショールームもございませんので、実際に商品をご確認頂くことはできません。

商品の到着日はご注文手続き画面では指定できないようにさせて頂いておりますが、当店5営業日以降（当店営業日換算。営業日は画面左の列にある営業日カレンダーをご確認下さい）であればご注文時「ストアへの要望」という欄にご希望の日にちをご連絡下さい。受注状況や日にちによってはご希望に添えない場合もございます。

商品到着の時間帯は、ご注文時に午前中（8時〜12時）・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の中から1つお選び頂けます。

当店では発送する商品は全てお買い上げ商品や金額等が記載されている納品書などは同封しておりません。
なお、発送の際に使用する送り状伝票には各商品ページに記載しております商品コードを記載させていただいております。

当店では、予約販売商品（在庫がなく入荷予定時期が分かっている商品）と通常販売商品（在庫がありすぐに発送可能な商品）を販売させていただいております。

ご注文によって予約販売商品と通常商品を同じカート内に入れた状態でご注文されますと、予約販売商品の入荷を待ってから、同時にご注文いただいた通常販売商品と一緒に発送致します。

予約販売商品と通常販売商品を同時にご注文いただき、通常販売商品のみ発送をご希望の場合は別途送料が発生致しますので予めご了承下さい。

通常、領収書や請求書は発行致しておりません。発行をご希望の場合は領収書であれば「宛名」や「但し書き」をお忘れのないようお問い合わせか当店メールアドレスmmyahoo@405.ne.jpまでご連絡頂けますようお願い致します。

下記ご案内は商品の在庫があり、お取引がスムーズに進行した場合となります。
予約販売商品やお取引がスムーズにいかない場合などは除きます。

当店から発送する商品は東京もしくは神奈川からとなります。発想から到着までの日数は、西は大阪まで北は秋田・岩手まで発送日の翌日、それより先は発送日の翌々日が目安となります。沖縄県に関しましては発送日から3日ほどで到着致します。
※到着までの日数はあくまで目安となります。道路事情や天候などにより上記日数よりも遅くなる場合もございます。

商品が発送されるまでの日数はお支払い方法により異なります下記例はあくまで、住所などの不備やお支払いの不備がなくご注文手続きがスムーズに進んだ場合となります。

クレジットカード

ご入力頂いたクレジットカードのオーソリティ（審査）が正常に完了すれば1〜3営業日で発送となります。

モバイルSuica/コンビニ決済/ペイジー/銀行振込

ご入金が確認できましたら1〜3営業日で発送となります。

代金引換

即日〜3営業日以内に発送となります。

Yahoo!ショッピングの自動配信メールや当店からのメールは全てmmyahoo@405.ne.jpというメールアドレスでお送りしております。メールが届かないという場合は、お送りしているメールの内容によって、メールソフトなどで迷惑メールとして扱われている場合がございますので、当店のメールアドレスを許可リストに追加していただくなど正常に受信できるよう設定をお願い致します。

なお、迷惑メールなどで正常に受信されずエラーメールとして当店にメールが返ってきてしまっても、当店から電話でご連絡することはございませんので予めご了承下さい。

ご注文のキャンセルは当店から「ご注文承諾通知」や「発送通知メール」が送信されていない状態であれば可能となっております。両メールいずれかが送信されている状態ですと発送手配あるいは発送が完了している状態となりますので、キャンセルはお受けできません。

商品発送後のキャンセルにつきましては、送料無料の商品に関わらず往復の送料とキャンセル手数料として商品代金の10％を商品代金から差し引かせていただき、ご返金とさせていただきます（お支払い方法が代金引換の場合は往復の送料と商品代金の10％を当店利用の銀行口座までお振込み頂きます。）。

到着した商品に破損や汚損、不良などがある場合は誠に恐れ入りますがお問い合わせか当店メールアドレスmmyahoo@405.ne.jpもしくはお電話（045-900-2345）までご連絡いただけますようお願い致します。

商品に問題がある場合

恐れ入りますが、まずはお問い合わせか当店メールアドレスmmyahoo@405.ne.jpもしくはお電話（045-900-2345）までご連絡頂き、商品を送料着払いの佐川急便にてご返送頂けますようお願い致します。
お支払い方法がクレジットカードの場合は、クレジットカードの売上請求を取消させていただき、コンビニ決済・ペイジー・銀行振込・代金引換の場合は合計金額を銀行振込にてご返金致します。

商品に問題がない場合

思っていた商品と違う、サイズが合わない、組立ができないなど商品に問題がない場合はお客様都合でのご返品となります。
まずはお問い合わせか当店メールアドレスmmyahoo@405.ne.jpもしくはお電話（045-900-2345）までご連絡頂き、、送料ご負担頂き商品をご返送頂けますようお願い致します（運送業者問いません）。
ご返金につきましては、商品代金から当店から発送分の送料と商品代金の10％を差し引いた金額がご返金金額となります。お支払い方法がクレジットカードの場合は、クレジットカードの売上請求金額を変更し、コンビニ決済・ペイジー・銀行振込・代金引換の場合は銀行振込にてご返金致します。

商品に問題がある場合

恐れ入りますが、まずはお問い合わせか当店メールアドレスmmyahoo@405.ne.jpもしくはお電話（045-900-2345）までご連絡頂けますようお願い致します。
商品に在庫がある場合は交換品をお送りさせていただきます。商品の在庫がない場合は返品にて承ります。

商品に問題がない場合

恐れ入りますが、思った物と違う・カラーやサイズを変更したいなど商品が問題ない場合の交換は承っておりません。