Ｑ＆Ａ <P1>

　 ご来店いただきまして、誠にありがとうございます。

　　通販は育児中のお母様に取りましては大変便利なツールです。
　　しかし、商品を手にとって確認できませんから不便な点も多々ございます。
　　また通販特有の不安もございます。
　　お客様がご不便・ご不安に感じておいでの点を解消すべく日々努めておりますが、まだ十分ではございません。
　　疑問な点につきましては、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

　　　 　　　　　

　　以下に、これまでお客様から寄せられたご質問とその答えを掲載いたしましたので、お役立ていただければ
　　幸いです。

　　 このページ(P1)の内容
　　 　○ 取り扱いブランドについて 　　 　○ サイズについて 　　 　○ 洗濯表示の説明

　 　次ページ(P2)の内容
　　 　○ お支払いについて　　　　 　　 　○ 配送について　 　　 　○ 返品・返送について　

　 　３ページ(P3)の内容
　　 　○ 贈答・ラッピング　　　　　 　　 　○ その他

　
■ 取り扱いブランドについて

　　Q: 以前あったブランドが欲しいのですが…
　　A: 継続してご紹介するよう努めておりますが、シーズンによってはお休みすることがあります。
　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（コレクション数が少なかったり、日本のお子様に向かないコレクションの場合）
　　　　またワンシーズンお休みして次期シーズンから再開することもあります。

　　Q: 在庫切れ商品の再入荷はありますか？
　　A: ≪chien chien≫≪Caldia≫につきましては、メーカー在庫があれば取り寄せが可能です。
　　　　ララボイルとハトレイは通年、定期的に入荷しますので都度ご確認ください。
　　　　その他のブランドにつきましては、難しいのが現状です。
　　　　　　　　　　　　（まれに本来の入荷次期を過ぎて、未入荷サイズが届く場合もございます）

　　Q: インポートのセレクトショップと思っていましたが、日本のブランドもあるのですか？
　　 A: フランスやイタリア・スペインなどヨーロッパのお洋服が圧倒的に多い、ブランドセレクトになっていますが
　　　　国内ブランドも一部、取り扱っております。
　　　　Chien Chien(シアンシアン)やCalia(カルディア)は日本ブランドですが、どこかヨーロッパっぽくて
　　　　洗練されたシンプルなデザインが魅力的です。
　　　　普段着に惜しみなく使えるリーズナブルプライスも魅力の一つです。

　　　　しかし、ベビー服・子供服だからといって決して手を抜かず、デザイン性の高いお洋服作りを続ける海外ブラ
　　　　ンドの魅力は大きいですね。
　　　　国内ブランドの子供服と比較して、価格がお安めなのも魅力の一つです。

　　Q: 男の子の品揃えを増やしてください。
　　 A: 各ブランドが発表するコレクション自体に、男の子向けコレクションが少なくて残念です。
　　　　弊店と致しましてももっとご紹介したいのですが、絶対数が少ないのが実情でございます。
　　　　今後の課題として取り組み、素敵な男の子のお洋服を増やしたていきたいと思います。

■ サイズについて

　　Q: サイズ選びに迷っています。
　　A: 一般的なインポートのサイズ表は、月齢と年齢が基本になっています。
　　　　フランス語でMois(モア)は月齢、Ams(アン)は年齢のことです。
　　　　例えば「6m」とありますのは6ヶ月サイズ、「3a」は3才になります。
　　　　次に身長が基準になっていますから、お子様の身長に合ったサイズをお選びください。
　　　　あくまでも実際の身長ですから、日本サイズの100とか110とは違います。
　　　　ご不安な場合はご遠慮なく、お気軽にお問い合わせください。
　　　　その際、お子様の体格を伺ってもあまり参考になりませんので、お洋服の実寸をお問い合わせいただけ
　　　　ると助かります。
　　　　お問い合わせ商品の各部実寸を測り、ご返事を差し上げますのでお手持ちのお洋服と比較してください。
　
　★参考サイズチャート
　　

　　Q: ブランドによってサイズに違いがありますか？
　　A: ございます。
　　　　大まかに申し上げますと、日本ブランドと比較してアメリカブランドは大きめ、ヨーロッパブランドはほぼ同じ
　　　　です。※若干細身のブランドもあります。
　　　　しかし、各ブランドやデザインによっても変わってきますから、一概にはお答えできかねます。
　　　　また常にジャストサイズをお求めのお客様、大き目をお求めのお客様と、ニーズも様々でございます。
　　　　お手数をお掛けいたしますが、ご希望のお洋服をお知らせいただければ実寸を測り、ご連絡を差し上げて
　　　　おります。

■ 洗濯方法・洗濯表示について

　　Q: 洗濯表示の見方を教えてください。
　　　A: 海外の洗濯表示(ISO)と、日本の洗濯表示(JIS)の対比表です。(＝ は、同じという意味 　　　

　　★お洗濯のポイント

お洗濯は、タグと服の裏についている洗濯表示を必ずご確認ください。

色物は別洗いをお薦めいたします。(色柄物と白物は分けて洗うのが基本)
特に色の濃い物は、お洗濯以外にも汗や湿気、摩擦により色移りすることがあります。

最初は単独でお洗濯していただきたいと思います。(最初の色落ち具合をよくご確認ください)

≪洗剤≫
素材にあった洗剤を正しい量でお使いください。

洗剤が多すぎると、生地を痛めることがあります。多く使用することでより綺麗に洗える訳ではありません。

また、お肌の弱いお子様の場合は、柔軟材の使用は控えた方が良いようです。

≪洗濯機≫
先に洗剤を水に溶かしてから衣類をお入れください。

型崩れ防止のためにも洗濯ネットのご利用がおすすめです。

面倒でも裏返して洗っていただきますと、洗濯による傷みを軽減できます。

型崩れのしやすいものは、軽めの脱水でお願いします。

脱水後はそのままにしていますと色移りの原因になりますので、すぐに取り出してください。

　ご不明な点は解消されましたでしょうか？
　他にご質問がございましたら、どうぞご遠慮なくＥメール、またはお電話等でお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　
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