楽器のことなら何でもおまかせ!メリーネット「福山楽器センター」ヤフー店
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  2. その他〜「ギフト包装」「返品交換」「etc..」編

 
・ギフト包装
ギフト(贈り物・プレゼント)に関しまして、ご希望の場合は、簡単ではございますがプレゼント包装を無料でさせていただきます。
お届け時の荷姿は、プレゼント包装の後に運送用の段ボール梱包をしてお届けをさせていただきます。

なお、プレゼント包装のご希望が集中した場合や中〜大型商品の場合は「プレゼント用の袋」と「リボン」を商品と一緒にお送りさせて頂きます。
お届けした商品が包装されず「プレゼント用の袋」と「リボン」が入っている場合、お手数をお掛け致しますがお客様ご自身でその袋の中に商品をお入れ頂けますようよろしくお願い致します。
プレゼント包装(無料)をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「プレゼント包装希望」と明記下さい。
※包装紙などの指定はお受けできません、予めご了承下さい。
なお、大型商品など包装が困難な場合、お受けできない事がございます。
   
   
・領収書、請求書の発行
   
領収書や請求書のご希望がございます場合にはご注文時に備考欄へ
  領収書または請求書の宛名
  領収書または請求書の但し書き をお書き添え下さい。
   
基本的には、商品へ同梱しお送りさせていただきますが、請求書が事前に必要な場合はその旨ご連絡下さい。
また、お届け先とご請求先が異なる場合は、ご請求先へお送りさせていただきます。
   
ご注文後の発行
    領収書・請求書の発行はご注文から7日以内にお申し出ください。
    領収書の再発行はいたしかねます。予めご了承ください。
・返品交換、キャンセル ※必ずご確認下さい
【交換について】
お届けした商品が万一ご注文と異なる場合や運送中の破損また初期不良と思われる症状が確認された場合、出来るだけお早めに当店へお問い合わせください。

お届けした商品はお早めに動作確認をお願い致します。基本的に交換のご対応は商品到着後7日以内にお申し出頂くこととなります。
なお、プレゼントなど何らかの理由で到着から7日以内に動作確認を行うことが出来ない場合は、事前にご連絡ください。
  (動作確認延長のお申し出について、到着から最長1ヶ月以内となります。)

・・・ご返送の前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受付出来ませんので、ご注意願います。

【返品について】
基本的にお届けの商品がご注文内容と相違なく良品である場合、ご注文者様のご都合で返品のお申し出はお引き受け出来ません。
しかしながら、サイズを誤ってご注文された場合のサイズ変更や類似する他の商品を当店で改めてお求め頂く場合などは、ご相談頂ければご返品に応じさせて頂くケースがございます。
まずは、当店へご相談下さい。(返品受付可能な場合でも送料や梱包手数料などはご請求させて頂きます。予めご了承下さい。)

【返品交換対象外商品について】
・お届け後8日以上経過した商品(動作確認期限の延長について事前ご連絡ある場合は1ヶ月以内)
・お客様が汚損または、破損された商品
  例えば、うっかり手を滑らせて落としてしまったなどの場合は、交換の対象外になります。
・お客様ご自身の勘違いによるご注文商品
  特に色は、モニターによって異なった色に見えます。明らかに異なる場合以外−思った色と違うなどのご返品は受け付けかねます。

【注文キャンセルについて】
・クーリングオフ
インターネットなどによる通信販売は、ご注文頂くお客さまが、ご自身で購入について充分吟味する余裕があり、自由な意志で申込みを行なうことができるため”クーリングオフの対象となりません”。
・キャンセルの受付
  発送前のキャンセルは、受付可能で手数料も発生致しません。
しかしながら、既に商品を出荷している場合は、お手元に到着していなくてもキャンセルには手数料が発生致します。

・特別なキャンセルの受付
  サイズを誤ってご注文された場合のサイズ変更や類似する他の商品を当店で改めてお求め頂く場合などは、ご相談頂ければご返品に応じさせて頂くケースがございます。
  まずは、当店へご相談下さい。(返品受付可能な場合でも送料や梱包手数料などはご請求させて頂きます。予めご了承下さい。)

【必ず弊社ヘご連絡ください】
交換また返品をご希望の場合は、できるだけお早めに当店へご連絡下さい。
    TEL:084-924-5331
    FAX:084-924-3889
    mail:yshop@merry-net.co.jp

状況により、お送りいただく場所やご相談窓口の担当者が異なります。
ご一報いただければ、迅速に対応させていただきますので、まずは当店「インターネット販売担当」へご連絡下さい。

※ 当店へ着払いにて商品をお送り頂く際は、必ずクロネコヤマトの宅急便の着払いをご利用頂きます様お願い致します。
   なお、発送前に当店へご相談また連絡頂いていない場合は、商品を受け取り致しかねますのでご注意下さい。
 
【返金・手数料】
商品発送後の手数料またご返金についてご案内させて頂きます。
・商品発送前のキャンセルに関しましては、ご負担頂く手数料はございません。

・商品に不具合が生じている場合で、ご注文のキャンセル(返品)をご希望の場合は、お支払い(ご決済)金額全額の返金をさせて頂きます。
なお、返金の方法や時期については楽天市場の決済処理の流れに応じて異なりますので、都度ご案内させて頂きます。

■商品を発送させて頂いた後にご注文キャンセルとなった場合

「商品をお受け取りになっていない」
お客さまのご都合によるキャンセルの場合は、往復送料と梱包手数料(1000円)またお取引 (支払い)方法に代金引換便をお選び頂いている場合には代引き手数料が必要です。
キャンセル時にご負担頂く送料は、ご注文時に送料無料のものをお買い求め頂いた場合でも、お届け地域別の送料をご請求させて頂きます。(別途送料表を参照下さい)
商品代金は全額ご返金させて頂きます。(代金引換便の場合は、到着前=お支払い頂く前ですので商品代金のご返金はありません)

「商品を既にお受取りになっておられる」
お客さまのご都合によるキャンセルの場合は、往復送料と梱包手数料(1000円)またお取引(支払い)方法に代金引換便をお選び頂いている場合には代引き手数料が必要です。
キャンセル時にご負担頂く送料は、ご注文時に送料無料のものをお買い求め頂いた場合でも、お届け地域別の送料をご請求させて頂きます。(別途送料表を参照下さい)
※ 一旦お受取り頂いた商品のご返品は、原則到着から7日以内の商品に限ります。
先に商品をご返送頂き、当店で状態を確認させて頂いた後に商品代金のご返金額を査定させて頂くこととなります。
なお、ご使用になって居られない場合は、商品代金全額をご返金させて頂きます。(到着から7日以内に限定)

お客さまのご都合によるキャンセルで、手数料をお支払い頂く場合は、当店指定の口座へお振込頂くこととなります。
(手数料は基本的に、梱包手数料1000円と往復送料、また、お取引(支払い)方法により代引き手数料をご負担頂きますが、それ以外にご負担頂く費用はございません。)
なお、返金の方法や時期については楽天市場決済処理の流れに応じて異なりますので、都度ご案内させて頂きます。


※クレジットカードでのお支払いの場合
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)

お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。


〜メーカー保証〜
商品によって異なりますが、メーカー保証がついている商品もございます。
お届けから8日以上経過して消耗部分を除く保証範囲内の故障が発生した場合、メーカー保証期限内で有れば修理をさせていただきます。
故障が発生した場合:必ず弊社へご連絡下さい。
(TEL:084-924-5331)(mail:y.shop@merry-net.com)
商品により方法が異なりますので、その都度ご連絡頂くこととなります。
   
※メーカー保証対象外商品
保証期限を過ぎてしまっている商品
保証書が無い商品
保証期限内であっても譲渡によりユーザーが変わってしまっている場合。
お客さまの改造や本来の目的以外に使用された商品の破損などについて、保証期限内であっても保証の対象外となります。
消耗品
  ※商品によっては元々メーカー保証のないものもございます。予めご了承下さい。
   
 
 
〜当店からのメールについて〜
  当店ではご注文ならびにお問合せを頂きまして、通常24時間以内にご返信をさせて頂いております。
最近、当店からのメールが届かないとお問い合わせを頂く事例が増えております。
原因と致しましては以下の場合がございます。一度ご確認頂けます様お願い致します。
   
  1.ご連絡頂いたお客様のメールアドレスが間違っている
  2.迷惑メール対策などのフィルター設定が影響して上手くお届け出来ていない
  3.メールボックスの受信容量が制限数を超えている
  4.ドメイン指定やメール受信設定の兼ね合いでお届け出来ない
  ■5.メールサーバの障害
   
  ※Hotmail・MSN・Yahoo・AOL等のフリーメールアドレスをご利用のお客様にメールエラーやメールがお届け出来ていない事例が増えております。
場合によっては自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございますので、一度そちらもご確認ください。
   
  上記内容をご確認頂きましても、当店からの返信のメールが届かない場合には再度ご連絡下さいます様お願い致します。

※尚、当店ではメールエラーの場合、お電話にてご連絡を取らせて頂きました後に商品を発送させて頂いております。
メールエラーならびにお電話でもご連絡が取れない場合は、商品発送を控えさせて頂いております。ご了承くださいませ。
 
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※□「返品規約」についてはこちら
※ご注文前に必ずご確認ください※
※在庫について※
当店では掲載の商品を通常在庫致しておりますが、ご注文頂くタイミングによっては在庫が切れている場合がございます。
お急ぎの場合は、ご注文前に事前に在庫状況のお問い合わせを頂ければ幸いでございます。
尚、在庫が切れている場合はメーカーよりお取り寄せとなります。
通常ご注文後2〜4営業日以内に入荷致しますが、メーカーが休日の場合は一部内容と異なる場合が御座います。
正式な発送日はご注文後に当店より送信致しますメールに記載させて頂きます。予めご了承下さいませ。

※ご入金について※
上記ご案内致しております通り、一部商品はお取り寄せになってしまう場合がございます。
確実に商品を確保させて頂きましてからご入金・ご決済手続きのご案内をさせて頂きますので、 ご注文後すぐにご入金・ご決済手続き頂く事はお控え頂けます様お願い致します。当店からのご案内メールを確認後にご入金手続き頂けます様お願い致します。

※商品の仕様について※
掲載致しております商品は、当店でお取り扱い開始時に作成した内容のページとなっております。
商品は各種メーカー各商品若干の仕様変更が行われている可能性がございます。その点は予めご了承くださいませ。
もし仕様の点でお気になされる事がございましたら、予めお問い合わせ頂けます様お願い致します。

※商品の色味について※
モニタの設定などにより色調が実物と異なる場合がございます。ご購入後に思った色と違うなどのご理由で、返品及び交換は承りかねますのでご了承下さいませ。

Information
■ご注文受付
365日24時間いつでも承っております。
ご注文やお問い合せに対するお返事(ご注文確認メール等)は、遅くとも24時間以内にお返事致しております。
もし、24時間以上経過してもお返事が無い場合は、システムの不具合などが考えられますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

【店頭営業】
10:00〜20:00(木曜日は定休日)
■各種ご変更・お問い合せ
追加のご注文やご注文内容変更の受付は、出荷前まで可能です。
※ご注文から数時間で出荷させていただく場合もございますので、ご変更に関しましてはお早めにご連絡下さい。お問い合せは、「メール」「お電話」「FAX」の何れかご都合の良い方法でお願い致します。
※当店からのメールが届かない場合※
■お支払い方法について
●クレジットカード払い
●郵便振替、銀行振込、代金引換、コンビニ決済、ペイジー、モバイルsuica
(上記6方法は手数料お客さま負担)
詳しくはこちらをご覧下さい
■発送のタイミングについて
在庫有りの商品は、お取引(支払)方法により発送のタイミングが異なります。
※木曜日(定休日)を除く毎日正午頃までのご注文分もしくはお振込分を即日発送可能です。詳細はこちら
■配送について
基本的に、ヤマト運輸で発送いたしますが、お届け地域や商品によっては、ゆうパックや佐川急便で発送させて頂く場合がございます。
お届け日とお届け時間帯の指定が可能ですが、場合によってはご要望にお応えできない場合がございます。詳細はこちら
■お客さま情報の取り扱い
当店では、お買い物やメールニュース購読などのサービスをご利用頂いたお客さまの個人情報(氏名、住所、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意をはらっております。
個人情報は、弊社の業務遂行のためにのみ利用し管理しております。また、事前の同意なく、第三者への開示はいたしません。

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■会社概要
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TEL:084-924-5331 FAX:084-924-3889
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Mail:yshop@merry-net.co.jp
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※特にご指定頂かなくても、多くの地域で発送日より2〜3日後にはお届けできております。(一部地域、離島を除く)


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