返品・交換・キャンセルについて

商品のご注文から到着まで

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商品の返品・交換の条件等について

当店ではお客様の都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
やむを得ない場合は、到着後3日以内に、以下の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。

1．YAHOO!ショッピング　受注番号
2．ご注文者のお名前
3．発注時のメールアドレス
4．返品・交換の理由

※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。

e-mail：meary-yahoo@itoshokai.jp

※万一当店がお送りした商品に、商品違い、カラー違い等があった場合は商品到着後3日以内にメールにてご連絡を下さい、当店より配送着払いの配送手配をさせて頂きます。

【返品・交換ができない場合】

●当店より商品発送済みの場合
×注文内容を間違えた！
×色が気に入らない
×思ったよりサイズが違う
×違う自転車がほしくなった

●商品到着後の場合
・開封後の商品、パッケージの汚損、破損したもの、及び使用されているもの。
・商品の取り扱い説明書・保証書、当店が発送時にお付けした書類、サービス品がすべて揃っていないもの。
・アウトレット商品など特別割引にて販売された商品。

【お客様の都合による返品・交換の場合】

●下記掲載事項をご了解の上、当店へメールにてお知らせください、当店より返送方法等をお知らせいたします。

・商品到着後、お客様の都合による返品・交換の場合は組立工賃・送料（往復実費）・箱代等の実費はお客様のご負担とし、請求させていただきます。 返品の商品を確認後、箱代などの実費・送料（送料が無料の自転車の場合も交換の際は往復送料が必要になります）・その他手数料等を商品代金から相殺したうえで返金させて頂きます。代わりの商品をご希望の場合はお手数ですが改めてのご注文をお願いします。

【商品到着時の当店商品不備、輸送事故の場合】
1．商品到着時に不具合があった場合ネット販売特性上、不具合箇所の、破損部分パーツ交換等にて対応をさせていただいております、ご了承ください。

2．当店による商品発送違いに付きましては速やかに対処いたします、商品到着後お早めにメールにてお知らせください。

3．商品到着の際、梱包箱に大きな破損がある場合運送会社ドライバーが立会いのうえ商品確認をしてください、輸送事故が確認された場合当店にお知らせください、速やかに対処いたします。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。

e-mail：meary-yahoo@itoshokai.jp

ご注文内容変更及びご注文のキャンセルについて

ご注文商品内容の変更・キャンセルは基本的にお受けいたしかねますので、ご注文前に十分ご確認をお願いいたします。

【ご注文内容の変更について】
お客様のやむを得ない事情により、ご注文内容の変更を希望される場合は、当店からの受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信後速やかにお知らせください。(変更・一部商品のキャンセルができない場合もございます)

1．当店はお客様からのご注文後、商品確保をいたします、お客様に受注確認メールを送信した時点でメーカーへの商品発注又は当店在庫の確保をいたします、特にメーカー発注による商品(高額商品)に付きましては商品変更ができかねますので、ご注文の際にはご注文商品の確認お願いいたします。

2．メーカー取り寄せ商品の場合取り消しが不可能な場合がございます、その場合はキャンセルができかねますので十分にご注意ください。

【ご注文のキャンセルについて】
当店ではお客様から受注後、当店よりお客様に受注確認メールを送信した時点でメーカーへの商品発注又は当店在庫の確保を行い、送り状作成、組み立て準備を行います。当店よりお客様に受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)を送信した後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

お客様がご注文後、当店から受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信前にキャンセルをご希望の方は、下記の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。

1．YAHOO!ショッピング　受注番号
2．ご注文者のお名前
3．発注時のメールアドレス
4．返品・交換の理由

※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。

e-mail：meary-yahoo@itoshokai.jp

【受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信後のキャンセルについて】
当店からの受注確認メール(ご注文ありがとうございますメール)送信後のキャンセルは基本的にはお受けしておりませんご了承下さい。

【銀行振込・郵便振替の未入金、受取拒否の場合】
銀行振込・郵便振替の際の長期未入金、受取拒否の場合は、キャンセル返品扱いとさせていただき、YAHOO!ショッピングに連絡をさせていただいた上でお客様の都合によるキャンセル扱いにさせていただきます。

※代金引換での受取拒否の場合は組立工賃・送料（往復実費）・箱代等の実費はお客様のご負担とし、請求させていただきます。 返送商品を確認後、箱代などの実費・送料（送料が無料の自転車の場合も交換の際は往復送料が必要になります）・その他手数料等を加算したうえでご請求させて頂きます。

ご利用のお客様へ

●当店発送の際、汚れや傷に十分注意をしておりますが、海外生産商品のものが多く、長時間移動等による多少のコスレキズ、組立及び部品組付の際の細かい傷等が付く場合もございます、万が一多少の傷があった際はご容赦くださいますようお願いいたします。

●ご注文をお受けした商品(自転車)はすべて当店より受注⇒組立て整備⇒発送作業をしております、すべてに万全を期しておりますが人的管理のため万一間違いも生じる場合がございます事をご理解ください。

●当店では最終組立て整備・点検、オプションパーツの取り付けをして発送をしております、厳重にチェックをして発送しておりますが、お客様到着時に整備不備・オプションの装着忘れが100%無いとは限りません、その場合速やかに対処はさせていただきますので何卒ご理解を頂いた上でお買い物を下さいますようお願いいたします。

●ご注文後に当店からのご注文確認メール（当店営業時間の24時間以内に送信しております）が届かない場合には、お手数ですがメール等で一度お問い合わせ下さいますようお願い致します。

●当店ではお客様との高額取り引き(共同購入等)につきましては社内規定によりお断りする場合がごさいますのでご了承下さいますようお願いいたします。
※高額ご注文の場合お手数ですがご注文前にメールにてご相談頂きますようお願いいたします。

e-mail：meary-yahoo@itoshokai.jp

領収書に関して

1. 代引きの場合は、配送業者発行の「代引き全額領収書」が「領収証」となります（税務署で定められている会計法規上正式な領収書となります）。

2. 郵便振替の場合はゆうちょ銀行発行の「ご利用明細書」等が「領収証」となります。

3. 銀行振込の場合は金融機関より発行の「振込依頼書・振込受領書・ご利用明細票」等が「領収書」となります（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）。

通例領収証は、実際にお客様がご利用金額をお支払いいただく、クレジットカード会社、銀行、運送会社等にて発行されることとなっております。
これは、お客様がご利用金額をお支払い頂きました各機関より発行された領収証が会計法規上正式なものとなる為です。
なお、各機関で発行される領収証より、当店の領収証をご希望される場合は下記の通りです。

【当店発行の領収書をご希望の場合】

＜代引きの場合＞
当店の領収証をご希望の場合は下記の通りとさせて頂きます。
ご希望の方は、商品お受け取り後に、まずメールにてご依頼下さい。代金引換（現金）でお支払いの場合、但書きに「代引き現金支払い」と明記して発行致し、金額に関わらず収入印紙は添付致しません。運送会社より受け取られた、お支払い時の「領収証」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送下さい。原本が到着次第、当店発行の領収証をお送りいたします。

＜郵便振替の場合＞
当店の領収証を希望される場合は下記の通りとさせて頂きます。
但し書きに「郵便振替支払い」と明記して発行致します。金額に関わらず収入印紙は添付致しません。ゆうちょ銀行で受け取られた、振り替え時の「ご利用明細」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送下さい。原本が到着次第、当店発行の領収証をお送りします。「ご利用明細書」を紛失された場合は、当店より領収証を発行することが出来ませんので大切に保管して下さい。領収証の日付けは、当店郵便口座での入金日になります。
※オンラインでのお振込みをご利用の場合は、支払い完了の明細が表示されるページのコピーを郵送下さい。

＜銀行振り込みの場合＞
当店の領収証を希望される場合は下記の通りとさせて頂きます。
但書きに「銀行振込支払い」と明記して発行致します。金額に関わらず収入印紙は添付致しません。各銀行で受け取られた、振込時の「ご利用明細」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送下さい。原本が到着次第、当店発行の領収証をお送り致します。「ご利用明細書」を紛失された場合は、当店より領収証を発行することが出来ませんので大切に保管して下さい。領収証の日付は当店銀行口座でのご入金日になります。
※オンラインでのお振込みをご利用の場合は、支払い完了の明細が表示されるページのコピーをご郵送下さい。