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ミュージック昭和

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  2. 延長保証サービスのご案内


  延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行う
サービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理
する事が出来ます。
  当店の延長保証は、購入時に保証代金をお支払い頂く事で、メーカー保証含む合計5年間にわたり、
修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。



 延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。延長保証サービスをご購入頂いた方
には、保証運営会社のワランティマートより商品発送後10営業日以内にEメールにて延長保証申込完了
のご案内をさせて頂きます。
  上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷または
メモにて保管頂きます様に御願い致します。
  アドレスをお持ちでないお客様、携帯アドレスにてのご購入のお客様に関しては、保証運営会社ワラン
ティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。
  商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
10営業日以内に保証受付完了メールまたは書面での通知が届かない場合にはお手数ですが
info@warranty.co.jpまで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよ
う御願いいたします。

※注意点※
1) 延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が10,500円(税込)以上の商品で、商品配送先が
  個人名義でのお客様に限ります。
2) 延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
3) 基本的に購入後の1年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談くだ
  さい。ご不明な場合はワランティマートコールセンターまで、御連絡下さい。
4) 申込後の名義変更は承ることができません。
※譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用頂くご本人
 様での申込登録をお願いいたします。


保証申込可能商品は購入金額が10,500円(税込)以上でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル
番号があるものに限らせていただきます。

※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間の保証期間となります。(メーカー保証2年+延長保
証3年)


    
但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。
(例:カーナビ修理の取外し工賃等 )


 商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の翌日から、4年間の保証にな
ります。 2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。(合
計5年間)
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度
でも修理を行う事ができます。
※但し故障時の修理金額が、購入金額の一定率を超える場合は代替品の提供となります。代替品は基
本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。またその場合、商品
交換終了後に保証は終了となります。

代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。



保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難ま
たウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。

※詳細は下記サービス規定に記載。


延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?
保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信
  させて頂きます。

保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか?
いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システ
  ムにはお客様の情報が管理されています。
  オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えい
  ただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合
  が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名や
  ご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたらすぐにワランティマートコールセンターまでご連
絡ください。

修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?
修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になり
  ます。 ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔
  地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。

知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか?
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。



 ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマ
ートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必
要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の
範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当
社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と
同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行いま
す。

 より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委
託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託
先の選定を行い、 秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者
提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。


ワランティーサービス代行会社:
株式会社ワランティマート
本社所在地: 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-20-18
 三富ビル新館2階
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