◇メールが返信されない場合

docomoとauの携帯電話又はスマートホンをご利用のお客様へ。
ドコモとau はRFC に違反するメールアドレスの取得が可能な仕様なっております。
（ソフトバンク、Willcom は違反アドレスの取得不可）
マイクロソフトがメール関連のサービス（hotmail やメーラーなど）で、
RFC に違反するメールアドレスへの送信が出来ないように設定変更されておりますこのため、
「ケータイにメールが送れない、パソコンから転送できない、プロパイダーから転送が出来ない」や
注文したのにメールが届かない事例が頻発しております。

RFC違反メールアドレスとは？
メールアドレスの形式は全世界共通です。その為、
メールアドレスはこうでなければダメという決まりが存在します。
それがRFCというもので法律みたいなものです。
その決り事を守っていないメアドの事を【RFC違反】と呼びます。
docomoとauのメールアドレス登録はRFCに対応しておりません。 今一度下記をご参考に、
メールアドレスをご確認下さい。 もし、【RFC違反】している場合は、
ご注文時のメールアドレスはPCのメールアドレスでお願いします。
RFCがメ-ルアドレスとして定めている形式は下記の通り。
▼決まり事
1.半角英数字のみ
2.使用できる記号は「.」ドット、「-」ハイフン、「_」アンダースコア
▼禁止事項
1.記号を頭と最後に使ってはいけない
2.記号を2文字以上連続使用してはいけない
3.空欄半角を使用してはいけない。
4.指定された記号以外の記号は使用してはいけない。

[違反例]赤い強調部分がRFC違反です。
masu-kome-sss.@xxxx.ne.jp
.masu-kome-sss@xxxx.ne.jp
ksnhh--kome-sss@xxxx.ne.jp
masu-kome...sss@xxxx.ne.jp
-ksnhh-kome-sss@xxxx.ne.jp
----e_e----@xxxx.ne.jp
a.b..c...d....e.f.@xxxx.ne.jp

！！注文を完了したのにストアからメールが届かない！！ ◆当店舗各種お知らせメールはspna9g59@polka.ocn.ne.jpで配信となります。 ◆ヤフー(株)の、お支払ご案内メールはopt-store@netrust.ne.jpで配信しております。 フリーメール【WEBメール】ご利用のお客様からメールが届かないとの問合せが多数御座います。 　※注文時に登録頂くアドレスは、プロパイダー登録済みメールアドレスがお奨めです。 フリーメールとは？ ネットを通じて無料提供されるWEBメールサービスです、 代表的なものに、MSN(Hotmail)　Yahoo!(yahoo!メール)　google(Gmail)などですが、 メールソフト(outlookやWindowsメール等)では受信とご確認ができません、 各フリーメールサービスのWEB上のメールBOXでご確認を頂くことになります。 また、フリメールを転送されて(outlookやWindowsメール等)　受信する場合は、 転送先のプロパイダ-やPCおよび携帯電話等へのドメイン設定が必要になります。 ドメイン設定せずに転送された場合は、受信が出来ずエラーメールとなります。 上記以外で注文完了後当店からのメールが届かない場合、以下の可能性有り得ます。 　---------------------------------------------------------------------------- 　○ Yahoo!JAPAN ID ログインで Yahoo!ウォレトご利用の注文の場合、 　　登録情報のメールアドレス有効期限切れ(無利用で3ヶ月)、または間違っている。 　---------------------------------------------------------------------------- 　○ ご注文の際にメールアドレスの入力ミスがある場合。 　---------------------------------------------------------------------------- 　○ 受信メールBOXが満杯になっている。 　　迷惑フォルダへ、迷惑メールとして自動振分けされる場合が御座います、一度ご確認下さい。 　 フリーメール契約事に、WEB上でメールを保管するBOXが与えられます。 容量は各サービスで異なりメール確認ページでは『○○％使用中』等の表示があり、 　 現在の空き容量が分るようになってます。 　 ボックスが満杯の場合 メールの送信は出来るが、メール受信は自動的にエラーとして返信又は自動削除されます。　 　 メール削除をしても実は【ごみ箱】に移動しているだけで、完全には削除されてません。 ごみ箱が満杯で受信できことも御座います。 ストレス無く受信する為にも、定期的にごみ箱の中を確認し不必要メールの完全削除をお勧めします。 　---------------------------------------------------------------------------- ○ (outlookやWindowsメール等受信ソフト・プロパイダー・セキュリティ)設定でメールの振り分や、受信拒否など。 メール設定で迷惑メール設定があります。勝手に送られるメールやウイルスメール等 　　 多くの迷惑メールがあります。メールを受信時に迷惑メールかどうかを設定に基づき自動で振り分する 　　 便利な機能ですが、この機能は不完全で、重要メールを間違って迷惑メールへ分けてしまう事が多々あります。 　　 セキュリティソフト設定は(高・中・低)と３段階設定ですが、設定が高いほど受信拒否基準が高くなります。 　　 迷惑メールフォルダやゴミ箱を定期的に確認下さい。 セキュリティソフト設定を「中」にするのもお奨めです。 　---------------------------------------------------------------------------- 　○メール設定で特定ドメイン拒否設定をしている場合。 フリーメールを受信の際、携帯に転送やお知らせる機能が有る場合、携帯の設定で 　　PCメールを受信可に設定して下さい。PC設定をされても、転送先設定が無い場合は、 　　エラーメールとなり受信されません、携帯の機種によっては 　　PCメールは受信不可の場合も有ります。こちらもエラーとなります。 　---------------------------------------------------------------------------- ☆上記の場合によりストアからの注文承諾メールや出荷通知メールなど重要な連絡が届きません。 　　　また当店舗でそのような状態であるという確認が出来ませんので、 至急お問合せフォームからご連絡ください。

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★インターネットの受信拒否設定されている場合、ますや産直ショップの
　ドメイン設定をお願いします。ご注文後の店舗側からの発送のご連絡などや、
　 配送伝票番号の発送お知らせメールが届かない場合がございます。ご確認ください。
　 ドメイン設定されない場合は、確認メールが届かない場合がございます。
　ご了承くださいませ。
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携帯からのご注文の際の★ドメイン指定★のお願い！

●docomo携帯電話をお持ちの方
1：お客様サポート
2：各種設定（確認変更・利用）
3：メール設定
4：詳細設定／解除、受信／拒否設定
5：ステップ4「受信設定」
6：当店メールアドレス（spna9g59@polka.ocn.ne.jp）を入力
　 (株)ネットラストメールアドレス(opt-store@netrust.ne.jp)を入力
7：登録

●au携帯電話をお持ちの方
1：Ｅメールメニュー
2：Ｅメール設定
3：その他設定
4：メールフィルター
5：暗証番号入力（携帯電話契約時）
6：個別設定の指定受信リスト設定
7：指定受信リスト設定で当店メールアドレス
8：当店メールアドレス（spna9g59@polka.ocn.ne.jp）を登録
　 (株)ネットラストのメールアドレス(opt-store@netrust.ne.jp)を登録

●softbank携帯電話をお持ちの方
1：Yahooケータイ
2：メニューリスト
3：My　Softbank
4：各種変更手続き
5：メール設定
6：迷惑メールブロック設定
7：受信許可拒否設定→
8：許可リストとして設定
9：当店メールアドレス（spna9g59@polka.ocn.ne.jp）を登録
　 (株)ネットラストのメールアドレス(opt-store@netrust.ne.jp)を登録
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フリーメールでご注文の際の★ドメイン指定★のお願い！

●AOL、HotMail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合
迷惑メール設定による自動振分処理（削除処理）をされている可能性があります。
(ゴミ箱・削除済みフォルダーに残る場合ありますのでご確認下さい)
迷惑メール設定の解除およびますや産直ショップと(株)ネットラストの
メールを受信許可設定が必要となる場合があります。
※フリーメールの設定方法は実際と異なる場合がございます。
　予めご了承ください。

■ AOLメール
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOLCommunicatorの設定が必要です。
クイックガイドのメールコントロールを参照します。 [迷惑メールフィルタ]で
当店メールアドレス「spna9g59@polka.ocn.ne.jp」を受信許可に設定して下さい。
(株)ネットラストのメールアドレス(opt-store@netrust.ne.jp)を受信許可に設定して下さい。

■ HotMail Msnメール
Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
当店ドメイン「spna9g59@polka.ocn.ne.jp」を追加します。
(株)ネットラストドメイン「opt-store@netrust.ne.jp」を追加します。
「OK」をクリックして終了します。

■ Yahooメール YahooBBメール
　Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
　[フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック
　設定を次のようにします。
「Fromが次[spna9g59@polka.ocn.ne.jp][を含む]」移動先フォルダ受信箱 「保存」をクリック
「Fromが次[opt-store@netrust.ne.jp][を含む]」移動先フォルダ受信箱 「保存」をクリック

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営業日カレンダー

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