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メールが届かないお客様へ

当店ではお客様の注文完了時に自動配信のメールが送信されます。

ご注文完了から24時間以内には当店スタッフがお客様のご注文内容を確認したうえで、自動配信とは別に注文確認メールを送信いたします。
（日、祝日のご注文は休み明けの営業日のメール送信となります。）

しかし、ご注文頂いたお客様から、注文確認メールが届かないというお問い合わせが多数ございます。下記のような原因により届かない場合がございますので、一度ご確認頂けますようお願い申し上げます。

【１】メールアドレスの入力間違いの場合
メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
注文確認メールなどが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございますので当店までお問い合わせください。

【２】携帯電話のドメイン指定及びアドレス指定受信設定
携帯電話のアドレスをご記入の場合、当店でのメールの送受信はすべてパソコンで行いますので
文字数の制限のある携帯は途中で途切れている可能性があります。
受信拒否機能を設定されている場合は、お手数ですが各社の設定方法に応じてメールが受信
できるように設定変更して下さい。
ドメイン受信　 「kansaimaruai.com」のドメインからのメールを許可してください。
アドレス指定受信 　「mail@kansaimaruai.com」のアドレスからのメールを許可してください。

【３】迷惑メール対策でメールが届かない。
（1）プロバイダの迷惑メール防止機能　
（2）セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
（3）メールソフト（Outlook Expressなど）の迷惑メールフィルター
（4）Yahoo!メールやHotmailなどフリーメールの迷惑メールフィルター

お客様が加入されているインターネットプロバイダやお客様のインターネットサーバー、
お客様がお使いのメールソフトやウィルス対策ソフトの設定によって、当社からのメールを
誤って迷惑メールと判断してしまい、自動的に削除したり、迷惑メールフォルダに移動して
しまうケースが考えられます。

【４】受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

（1）

プロバイダの迷惑メール防止機能
お客様がご利用のプロバイダによる「迷惑メール防止機能」により、当店からのメールが迷惑メールとして処理されている場合があります。迷惑メール対策はプロバイダーにより異なっていますので内容をご契約プロバイダのホームページのサポートページ等で確認してください。
（2）

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
お使いのセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトが、迷惑メールと判断し、受信拒否や削除してしまうものがあります。お手数ですが、お使いのセキュリティーソフト、ウイルス対策ソフトの設定をご確認下さい。
（3）

メールソフト（Outlook Expressなど）の迷惑メールフィルター
ご利用のメールソフトや環境によっては、問題のないメールでも「迷惑メール（スパムメール）」へ振り分けられてしまう可能性があります。受信箱に届くべきメールが迷惑メールフォルダに届いてしまっていた場合は、迷惑フォルダ等のフォルダを確認するか、メールソフトの設定をご確認の上、「kansaimaruai.com」からのメールを受信する等、適切な内容に再設定を行なって下さい。
（4）

Yahoo!メールやHotmailなどフリーメールの迷惑メールフィルター
フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず迷惑メールフォルダに振り分けられたり、削除されてしまうことがあります。迷惑メールフォルダやゴミ箱を確認していただくか、注文前であれば迷惑メールではないことをメールソフトに認識させるため、設定を確認の上、必ず当店からのメール「kansaimaruai.com」のドメインの受信許可をしていただくようお願い致します。

【５】フリーメールをご利用になっている場合
フリーメールをお使いのお客様から、注文確認メールが届かないというお問い合わせが多く寄せられています。他のオンラインショップなどでも同様の問題が多数報告されています。

フリーメールとは、インターネットを通じて無料で提供されるe-mailサービスで、代表的なものには、Yahooの『Yahooメール』、MSNの『Hotmail』、gooの『gooフリーメール』、Googleの「Gmail」等のウェブページ上でメールを送受信できるウェブメール型が一般的だが、パソコンのメールソフトで送受信ができるフリーメールサービスもあります。

（1）

受信メールボックスの容量オーバー
フリーメールはメールボックスの容量があらかじめ決められていますので、受信メールボックスの容量が制限容量を超えるとメールを受信できない状態となります。要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除していただくようお願いいたします。

（2）

迷惑メール防止機能でメールが届かない。
迷惑メール防止機能よって当店からのメールが表示されていない可能性があります。、この振り分け機能は非常にあいまいで、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に移されたり、自動削除されていて全く受信の痕跡が残らない場合もございます。迷惑メール設定を有効にしている場合は、受信フォルダの他に「ゴミ箱」「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願いいたします。また、当社ドメイン「kansaimaruai.com」からのメールを受信許可していただくか、セキュリティのレベルを下げて頂くことで受信できる可能性がございますので設定の確認をお願いいたします。
（3）

携帯電話等に転送されるよう設定している。
フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。 パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、 エラーとなってフリーメールにも受信されない場合があります。また携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もありますのでご注意下さい。

ご注文時にフリーメールアドレスをご利用の方は、当店よりご連絡差し上げた際のメールが届かない場合がございます。

ご注文確認メールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡お願い致します。
お支払について

●クレジットカード払い　
下記カード会社がご利用いただけます。

●コンビニ（前払い）　
ご入金確認後の発送となります。
商品ご注文後、株式会社ネットラストからお支払いに必要な番号をメールにてお送りさせて頂きます。 その番号をお持ちいただくと、全国のコンビニエンスストアでかんたんにお支払いができます。
ご購入額、税込10.000円未満は、 コンビニ決済手数料として210円かかります。 予めご了承下さいませ。
ご購入額、税込10.000円以上は、コンビニ決済手数料は無料です。
詳しくはコンビニのご案内へ

●モバイルSuica（前払い）
ご入金確認後の発送となります。
モバイルSuicaにチャージ（入金）したSF（電子マネー）で、携帯電話からYahoo!ショッピングで注文した購入代金をいつでもどこでもお支払いができます。
※モバイルSuica決済のご利用にあたっては、モバイルSuica会員へのお申し込みが必要です。
詳しくはモバイルSuicaのご案内へ
モバイルSuica

●ペイジー（前払い）
ご入金確認後の発送となります。
※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
ペイジーは下記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
ご購入額、税込10.000円未満は、ペイジー決済手数料として210円かかります。 予めご了承下さいませ。
ご購入額、税込10.000円以上は、ペイジー決済手数料は無料です。
詳しくはペイジーのご案内へ
Pay-easy（ペイジー）

●代金引引換（現金支払い）
 配送業者から商品を受け取る際に商品代金を現金でお支払い頂く方法です。
お支払いは配達員への現金一括払いとなります。
ご購入額、税込10.000円未満は、
代引き手数料として315円かかります。 予めご了承下さいませ。
ご購入額、税込10.000円以上は無料です。

商品受け取り時に、クレジットカード、デビットカードをご利用の場合、ご連絡下さいませ。カード手数料として、商品代金の4％を別途申し受けさせていただきます。カード手数料は、自動計算されませんので、当店にてご注文を確認した後に正式なお支払い合計金額をメールにてお知らせいたします。
代金引換

●銀行振込 （前払い）
 ご入金確認後の発送となります。
振込手数料は、お客様ご負担となります。
ご注文日より、1週間以内にお振込下さい。
ご入金の確認が取れな場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

・紀陽（きよう）銀行／鳳（おおとり）支店
普通　５８３４３７
株式会社　まるあい　代表取締役　河本裕之

・楽天銀行（旧イーバンク銀行）／リズム支店　(支店番号　２０９)
普通　７００８１１９
カ）マルアイ

銀行振込

●郵便振込（前払い）
ご入金確認後の発送となります。
全国郵便局に備え付けの郵便振替「電信扱い」でお願いします。
振込手数料は、お客様ご負担となります。
ご注文日より、1週間以内にお振込下さい。
ご入金の確認が取れな場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

【ゆうちょ銀行間】
記号　００９８０　番号２９７２２７
カ）マルアイ

ATM

００９８００ − ２９７２２７
窓口００９８０ − ０ − ２９７２２７
ゆうちょダイレクト
（インターネット）		００９８０ − ２９７２２７


【他銀行から】
〇九九（ゼロキュウキュウ）店　　当座　０２９７２２７
カ）マルアイ

郵便振込

送料について手数料について

●宅配便： 全国一律630円
(遠隔地、一部離島は差額を頂く場合があります。)
ご購入額10.000円（税込）以上は送料無料。
確定した送料は注文承諾メールにて連絡いたします。

送料：全国一律630円 　　　　10.000円以上ご購入で送料無料

●メール便： 全国一律 80円／160円

●定形外郵便： 全国一律200円

ご購入額、税込10.000円未満の場合は、
手数料が加算されます。
支払方法／ご購入額
税込10.000円未満
税込10.000円以上
クレジット無料無料
コンビニ（前払）210円無料
ペイジー（前払）210円無料
モバイルSuica（前払）無料無料
代金引換315円無料
銀行振込
振り込み手数料お客様負担
郵便振込
振り込み手数料お客様負担
商品発送について商品の交換と返品について

●宅配便
宅配業者について、ヤマト運輸、佐川急便、郵便局にて、お客様宛に商品のお届けをいたしております。梱包サイズ、お支払方法、発送場所、その他の条件により配送業者を指定させていただいております。 基本的に運送便のご指定は承っておりません。特別な事情のない限り弊社の指定業者にてお届けさせていただきます。予めご了承くださいませ。

代金引換で在庫のある商品の場合、平日15時までにご注文頂きましたら、最短で翌日にお届けいたします。 ※日曜、祝日は発送業務を行っておりません。 休み明けの発送となります。 15時以降のご注文は、「翌日の受付」扱いとなりますので予めご了承くださいませ。

●メール便又は定形外郵便対応商品は商品の大きさによって弊社の指定業者にてお届けしております。また、注意事項をご理解、ご了承して頂いた上で配送方法をお選び下さいますようお願い申し上げます。

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などしていた場合のみ商品到着後7日以内にご連絡ください。直ちに商品をお取り替えいたします。 開封または一部ご使用になった商品のご返品・ご交換はご容赦ください。 尚、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともに、お客様ご負担でお願い致します。
店舗情報

株式会社まるあい（マルアイドラッグ）
〒592-0012　 大阪府高石市西取石5-1-8
TEL　072-268-6445　FAX072-268-6446

マルアイドラッグ　0120-44-7837
営業時間　10:00〜20:00　　 日・祝日は定休日です。

医薬品に関する注意
医薬品は使用上の注意をよく読み、 用法・用量を守って正しくお使いください。
販売従事登録郵便等販売届出書
登録番号 27-10-00354
販売従事者 河本　裕之
届出年月日平成21年6月3日
届出先 大阪府泉佐野市保健所
医薬品販売業許可証の内容について
高度管理医療機器等販売許可証の内容について
氏名（名称） 株式会社まるあい
店舗の名称 マルアイドラッグ
店舗の所在地 〒592-0012　大阪府高石市西取石5-1-8
登録先都道府県 大阪府
許可番号 第V00747号
有効年月日 平成24年3月1日〜平成30年2月28日
店舗の管理者 河本　裕之
氏名（名称）株式会社まるあい
店舗の名称マルアイドラッグ
店舗の所在地〒592-0012　大阪府高石市西取石5-1-8
許可番号第N04084号
発行年月日平成18年8月10日
有効年月日平成18年8月17日〜平成24年8月16日
店舗の管理者河本　裕之

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