【熊本県を中心に発生した地震による影響について】

4月14日に九州熊本エリアを中心に発生した地震により、被災された方々、そのご家族の方々に心よりお見舞い申しあげます。

この地震による影響のため、熊本県の一部地域において、宅配業者にて配達の遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようどうぞよろしくお願い申しあげます。

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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引■最短で、ご注文商品が到着します
・商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込):基本324円
(ご注文の合計金額が3,240円以上の場合は、送料が無料になります。)
・代金は商品配達時に現金でお支払い下さい。

■メール便は、郵便ポストへの投函で配達完了とするシステム上
商品代引はご利用いただけませんのでご注意ください。 
消費税の取り扱いについて当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
手数料について商品代引をご利用いただく場合は、別途手数料がかかります。
代引き手数料は以下になります。
10,000円未満 ・・・324円
10,000円以上〜30,000円未満 ・・・432円
30,000円以上〜100,000円未満 ・・・648円
100,000円以上〜300,000円まで ・・・1,080円
お支払い方法・クレジットカード決済
・商品代引
・コンビニ前払い
お支払い期限について■商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
【業者】ヤマト運輸

■クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。

■コンビニ前払い
代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、10日以内にお振込み下さい。
ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料■通常便
全国一律:630円
3,240円(税込)以上のお買い上げで送料無料

■メール便
・通常送料:160円
・手帳1冊をご購入の場合  送料:160円 今だけ 0円!

・ショッピングカートの「配送方法」で、「メール便 手帳1冊お買い上げの場合、利用可」をお選びください。

<ご注意>
・お支払い方法は「クレジットカード決済」もしくは「コンビニエンス決済(前払)」をお選びください。
 (「代金引換」は、ご利用いただけません。)
・ギフト包装はご利用いただけません。
ギフト包装をご希望の場合は通常便(有料)にてお送りさせていただきます。

※メール便はお届け先ポストの投函にて配達完了となります。
※メール便は盗難、紛失の保障がついておりません。
何卒ご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
お引き渡し時期についてご注文後、原則、3営業日以内に商品を発送いたします。
在庫状況により、発送時期が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
海外へのお届けについて現在、承っておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 一度開封・開梱またはご使用された商品
■ マークスの責に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
■ 商品到着後9日以上経過した商品
■ 書籍
■ SALE(割引)対象商品

また、 お客様のご都合での返品・交換の場合、返送時、および再送にかかる送料は、全てお客様のご負担となります。
商品到着後8日以内にご連絡の上ご返送ください。

※ お色に関してはとても難しい問題なのですが、ブラウザによって写真の見え方は異なりますため、「写真と色が違う」という理由でのご返品は、誠に恐れいりますが「お客様のご都合」とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
返品・交換の条件 次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 一度開封・開梱またはご使用された商品
■ マークスの責に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
■ 商品到着後9日以上経過した商品
■ 書籍
■ SALE(割引)対象商品


また、 お客様のご都合での返品・交換の場合、返送時、および再送にかかる送料は、全てお客様のご負担となります。
商品到着後8日以内にご連絡の上ご返送ください。

※ お色に関してはとても難しい問題なのですが、ブラウザによって写真の見え方は異なりますため、「写真と色が違う」という理由でのご返品は、誠に恐れいりますが「お客様のご都合」とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品/交換の手順

1.上記、「返品・交換の条件」をご確認ください。

2.下記メールアドレスあてに返品/交換のご連絡をお願いいたします。

3.折り返し、当店からメールまたはお電話にてご連絡差しあげますので、その後、お手元にある商品を下記住所までご返品ください。
その際、配送方法は保証がある、『通常宅配便(伝票番号が発行されるもの)』でご返送ください。
※ 送料はお客様のご負担となります。

4. 商品到着確認後、こちらで、キャンセル(ご返金手続き)をいたします。
※ 返金の詳細は下記「ご返金について」をご確認ください

5.交換をご希望の際は、お客様のご都合の良いときに、再度ご希望の商品をオンラインでご購入ください。

不良品が届いてしまった場合 せっかくご注文いただきましたのに、大変申し訳ございません。

万が一、お届けしました商品に不良部分がございましたら、下記のメールアドレスあてにご連絡をお願いいたします。

その際、受注確認メールに記載いたしました【受注番号】をご記入下さい。
メール件名にございますmarks-****の****の部分が受注番号となります。

折り返し、当店からメールまたはお電話にてご連絡差しあげますので、その後、お手元にある商品を下記住所までご返品ください。
その際、配送方法は保証がある、『通常宅配便(伝票番号が発行されるもの)』でご返送ください。
※不良品の返送料は、当社で負担いたします。
なお誠に勝手ながら、不良返品交換についてはご購入いただいた際の『配送先ご住所』のみのご対応とさせていただいております。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願い申し上げます。
返金について お客様からご返品の商品を受領次第、担当部署にて順次ご返金手続きを開始いたします。

商品到着確認後、返金処理が完了するまでに、10日程度かかります。

返金手続きが完了でき次第、ご連絡を差し上げます。

※お客様都合による返品の場合、商品代金から送料、配送手数料、振り込み手数料を差引いた合計金額を、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。

※商品発送後、受領辞退などで商品をお受取いただかなかった場合は、3,240円以上ご購入いただきましても、送料として630円を一律でご負担いただきます。

※クレジットカードでお支払いの場合は、お振込みではなく、カード決済の取り消しをいたします。 クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

返品、返金についてのお問い合わせは、下記メールアドレスあてにご連絡をお願いいたします。

商品の保障について
時計等の「保証書が付いている商品」の保障期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保障期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管して下さい。

原則として保証書が付いていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

配送時の保障について
クロネコメール便には、商品は盗難、紛失の保障が付いておりません。
したがって、配送時およびヤマト運輸の追跡サービスにて「投函完了」と記録された後の商品の盗難・紛失等がございましても、弊社は一切責任を負うことができませんので、 あらかじめご了承ください。

上記の理由(投函完了後の盗難・紛失)での、商品の再配送、および商品代金のご返金は致しかねます。
商品のご購入をご希望の場合は、新たにご購入いただく必要がございますので、ご了承ください。

商品の価格について
商品の正しい価格が当サイトに表示されていた価格よりも高い場合、ご注文を承った後であっても、
訂正価格を弊社からお客様宛にメールでご連絡させていただくことがございます。
弊社にて正しい価格に訂正させていただきました後、そのまま商品を発送させていただくか、
ご注文をキャンセルするか、ご返信をお願い申し上げます。
キャンセルの場合は、キャンセル処理をすみやかにさせていただきます。

お問い合わせ/返品先
商品、配送についての質問などございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
会社名 株式会社マークス / online MARK'S Inc.
住所 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂1-4-24 萩藤ビル8F
電話番号 03-5779-7507
お問い合わせ先 online-yahoo@marks.jp
定休日 土曜・日曜・祝日
店舗運営責任者 取締役 法務担当:岡野浩明  ■お問い合わせ担当:野村

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