お客様より、頻繁にお問い合わせいただくご質問事項をまとめてあります。
こちらで解決しない場合は、店舗まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
| ■配送についてのご質問 |
A. 商品の配送スケジュールにつきましては、こちらのページをご確認ください。なお、お支払い方法が前払い決済(銀行振込、コンビニ決済など)の場合や、クレジットカードの承認がとれない場合はお支払い確認完了後の商品発送となります。 |
A. お届け商品の荷姿につきましては、こちらからご確認いただけます。 |
A. ご注文いただく家電製品と同時に、以下のページよりお申込みください。 商品ご注文後でも上記サービスをお申込みいただくことは可能です。対象製品をご注文いただいた際の受注番号を備考欄に記載いただいた上、上記のページから決済をお願いいたします。 ※なお、これらのサービスについては、当店で家電製品をご注文いただきましたお客様限定のサービスとなります。予めご承知おきください。 ※また、佐川引っ越し便でのお届けの場合は、上記のページからお申込みいただかなくても、佐川引っ越しサービスへ直接代金をお支払いいただくことで、配送と同時の引き取りが可能です。商品お届け前に佐川引っ越しサービスから直接ご連絡が入りますので、その際にリサイクルご希望の旨をお伝えください。通常の宅配便ではお受けできませんのでご注意ください。 |
A. 当店の商品は新品・未開封品となっております。 |
A. 当店では基本的に価格がわかるような納品書などの書類は一切お付けしておりません。 |
A. 送料無料商品は離島を含む日本全国送料無料となっております。 |
A. 可能です。 お届け日に関して、システム上２週間先までしかお選び頂けないのでそれ以降をご希望される場合は備考欄にご記載下さい。? |
A. 現在のところ入荷の予定が未定となっておりますので
申し訳ございませんが、ご注文頂くことができません。 |
A.大変申し訳ございません。お電話でのご注文はお受けしておりませんので、インターネットよりご注文をお願いいたします。 |
| ■ご注文後のお客様 |
A.ヤフーショッピングからの自動配信メールが来ていないのであれば、
ご注文が完了できていない、もしくはご登録して頂いたアドレスが
間違っている可能性が考えられます。楽天会員ページより購入履歴をご確認下さい。 |
A.当日18時までのご注文に関しては、必ず当日中にはメールをお送りさせて頂いております。 |
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A. 【1】商品発送前の場合 可能です。手数料等もいただいておりません。当店あるいはヤフーからのメールに記載されている注文番号を添えて、メールかお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。 【2】商品発送が完了してお荷物が配送会社へ引渡されてしまった場合 既に発生している送料分の費用のご負担をお願いしております。送料は下記のページよりご確認いただけます。当店あるいはヤフーからのメールに記載されている注文番号を添えて、メールかお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。 【3】商品到着後の場合 商品が未開封であればご返品は可能です。送料(往復分)はお客様負担となりますが、その分を差し引いて商品代金はご返金させていただきます。当店あるいはヤフーからのメールに記載されている注文番号を添えて、メールかお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
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A.延長保証書は、商品とは別途郵便でお送りさせて頂いております。 |
A.当店では、出荷時の商品検品には細心の注意を払っております。商品外箱に傷があった場合、配送中の事故の可能性がございます。 配達したドライバーに至急確認に向かわせますので、 お手数ですが当店までご連絡下さい。 |
※ご不明点等ございましたらお気兼ねなく店舗までお問い合わせください。
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