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皆様からお寄せ頂く質問を、まとめて掲載しています。
このページで解決できない疑問や質問はメールかお電話で当サイトスタッフまでお問い合わせ下さい。
メールでの質問は ymorikawa@sirius.ocn.ne.jp まで。
お電話での質問は072-247-7165 まで。
【電話受付時間　9：00〜18：00　土・日・祝日電話受付なし（メールのみ対応）】
誠に恐れ入りますが、緊急のご用件以外はメールにてお問い合わせ下さい。
　
  ■ご注文について ■発送について
  ■商品お届け後について ■その他の質問
■ご注文について-----

Q．商品金額以外で、必要な費用はありますか？
別途送料【無料商品は除く】がかかります。それと代引き支払いを選択された場合は別途手数料が必要となります。また地域によって送料がかかる別途かかる場合があります。詳しくはご注文ガイドのお支払い方法をご覧下さい。

Q．まとめて数台購入したいが、送料は掛かるのでしょうか？
一台ずつに送料が掛かります。送料無料の自転車を数台御購入の場合は
無料のままですが、送料無料の自転車と送料が掛かる自転車をお買い求めの場合
送料が掛かる自転車のみ別途送料となります。
詳しくは、ご注文ガイドの送料についてをご覧下さい。

Q．支払いをクレジットから代引きに（又は、その逆に）したいのですが。
すぐにご連絡ください。お取消し、再度ご注文をお願いします。

Q．注文したあと、パーツの追加をしたいのですが・・・
誠に恐れ入りますが、ご注文後の追加はご遠慮願います
商品が未発送の場合は、最初のご注文をお取消させて頂いてから
改めてご注文をお願い致します

Q．自転車とパーツを一緒に購入した場合、取り付けてもらえるのでしょうか？
取り付け後、発送させていただきます。

Q．配達日、配達時間の指定はできますか？
日曜、祝日も含めご指定配送は大丈夫です。大型なので
細かい時間帯のご指定はできませんが、大まかなら大丈夫です
万が一お客様ご不在の場合ですが
運送業者より不在通知が入りまして、後ほどご希望の日時でのお届けが可能となっております。

Q．請求書、領収書、納品書を発行してほしいのですが。
承っております。ご注文時に備考欄にその旨を記入するか、メールでお申し付けください。
但し、代金引換の場合の領収書は、運送業者発行のものが正式のものになります。そちらの領収書にて不都合がございましたら、その旨、およびお客様の発注番号、ご連絡先を添えて、下記住所まで運送業者領収書をお送りください。

〒556-0062
大阪府堺市美原区太井５５３
（株）スプレッド
インターネット通販事業部　宛
TEL 072-247-7165

お送り頂いた運送業者発行の領収書は、弊社発行分と合わせて、ご返送致します。
弊社の領収書発行の際、運送業者発行の領収書にて印紙税納付済みのため、 収入印紙は添付致しません。ご了承下さい。

Q．注文後、確認のメールが届かないのですが？
購入商品確認画面で、『精算する』ボタンを押されましたでしょうか？
ご注文後に、『ご注文が正常に完了しました。』という画面が表示されましたでしょうか？
また、ご注文時に記入したお客様のメールアドレスに誤りはなかったでしょうか？
上記を確認の上、メール又は、電話でスタッフまでお問い合わせ下さい。
メール：ymorikawa@sirius.ocn.ne.jp
TEL：072-247-7165
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Q．ご注文確認のメールが文字バケしていて読めないのですが。
お客様のお使いになっているメーラーの設定によっては、文字バケする可能性があります。
スタッフまでメール又は、電話・FAXでその旨をお伝えください。
改めて、確認メールを再送致します。

Q．注文をキャンセルしたいのですが？
商品発送までにご連絡を頂いた場合に限り、承ります。ご注文当日中にお願いします。
メール又は、電話でスタッフまでお問い合わせ下さい。
メール：ymorikawa@sirius.ocn.ne.jp
TEL：072-247-7165
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誠に恐れ入りますが、緊急のご用件以外はメールにてお問い合わせ下さい。



■発送について-----

Q．送料はいくらかかるのですか？
ご注文ガイドの送料についてをご覧ください。

Q．注文して、何日ぐらいで届きますか？
商品によっては取り寄せもございます。
自転車は整備士が組立、整備、点検を行った後の出荷となりますので、ご注文をいただいてから一週間〜10日を目安にして下さい
又、運送業者の都合で到着が遅れる場合があります。ご了承下さい。
なお当方の都合で、出荷が遅れる場合は事前にメールにて連絡致します。

Q．海外の配送はしてもらえるのでしょうか？
基本的に行っておりませんが、事情によりどうしてもという方はお問い合わせ下さい。

Q．配送しましたと連絡はあるのでしょうか？
工場から出荷確認できた時点で、メールにて連絡致します。

Q．注文した商品が届かないのですが？
当社、又は配送業者の事情により商品発送・配達が遅れる場合があります。
メール、又は電話でお問い合わせ下さい。現在の状況をお知らせ致します。
メール：ymorikawa@sirius.ocn.ne.jp
TEL：072-247-7165
【電話受付時間　9：00〜18：00　土・日・祝日電話受付なし（メールのみ対応）】
誠に恐れ入りますが、緊急のご用件以外はメールにてお問い合わせ下さい。



■商品お届け後について-----

Q．届く商品は、すぐに乗れる状態でしょうか？
すぐお乗りいただける状態で出荷致します。

Q．商品を返品したいのですが？
未使用に場合に限り、返品・交換致します。商品到着後1週間以内に、メールか電話・FAXで連絡の上、下記住所までお送り下さい。送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
商品に問題があった場合、送料は当社が負担致します。

Q．イメージの色と違った場合、返品交換はできるのでしょうか？
上記項目どおり返品交換を致します。送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
お使いの、コンピューターのモニタにより多少画像の色合いが変化して写ることがあるので、ご購入の際はお気を付け下さい。

Q．自転車のサイズが思っていたより大きい（小さい）のですが。
上記項目どおり返品交換を致します。送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
各商品のサイズや適正身長をきちんとご確認の上ご購入下さいますようお願い致します。

Q．届いた自転車にキズがある場合は？
商品発送時に厳重にチェックいたしていますが、万が一お届けした日より大きなキズがありましたら一度ご連絡お願いいたします。適切な対応をさせて頂ます。



■その他の質問-----

Q．掲載していない商品は取り寄せできるのでしょうか？
申し訳ございませんが、お取り寄せは出来ません。

Q．防犯登録とは、何ですか？
防犯登録とは所有者の登録で、盗難の保証ではありません。車のナンバープレートのようなものです。防犯登録は、警察に義務づけられており、有料で各都道府県別ですがおよそ525〜1050円かかります。
最寄の自転車販売店にて登録をお願いいたします。

Q．廃車引き取りはありますか？
当店では引き取りは一切行っておりません。
市・区・町役所に確認していただくか、最寄りの自転車屋にご相談ください。
　

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配送料金早見表
※自転車は一台ずつ配送料金が掛かります
※パーツ大で１個に個数がまとまらない場合追加料金となります

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（大）		 ￥１８００ ￥８００ ￥８００ 別途
問合せ
下さい
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