FAQ 〜よくあるご質問〜

当店では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、すべて正規ルートによる商品の買い付けを行っております。 輸入商品に関しては、日本に代理店がある場合には代理店とのお取引、代理店がないブランドの場合には、海外メーカー又はデザイナーご本人とのお取引を行っています。 並行輸入品は販売しておりませんので、ご安心下さい。

商品ページの画像は、出来るだけ実際の商品と同じ印象でのご紹介が出来るよう努めておりますが、
ご使用のパソコンブラウザの環境等により、色味の見え方には多少の違いが生じる場合がございます。

【ご注意】 マナマナでは通常「イメージ違い」や「サイズが合わない」場合、返品・交換をお受けしておりますが、セール対象商品やお値引き商品、また福袋などの企画品の場合、 そのような理由での返品・交換はご遠慮いただいております。予めご了承下さいませ。（商品不良は除く）

→ 詳細はこちらでご確認くださいませ。

肩幅35cm/バスト84cm/ウエスト60cm/ヒップ86cmとなります。

誠に申し訳ございませんが、当店ではお直しを承っておりません。
お客様のお近くのお直し専門店をご利用下さいませ。
尚、お直し専門店についてのご相談には可能な範囲で対応させていただきますので、info@mahna.co.jpまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

メーカーとの交渉・追加生産等により再入荷することがございます。お客様からのご要望は貴重なご意見として、今後の再入荷商品への参考としております。リクエストはこちらまでお寄せください。

全てのお客様に平等にお買い物を楽しんで頂けるよう、ご購入前の商品のお取り置き、ご予約はお受けしておりません。大変心苦しいのですが、何卒ご了承くださいませ。
なお、ご注文確定後は、最大一週間まででしたらお客様の分として商品のお取り置きが可能でございます。ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご記入くださいませ。

大変恐れ入りますが、当店ではウェブサイト上の記入フォームからご注文をお受けするシステムを採用しているため、電話やメールでご注文いただくことが出来ません。 ご注文の際は、下記手順にてお買い物をお進めください。

1. カラー、サイズをお選びいただき「カートに入れる」ボタンを押してください。

2. ページ内にその後のご注文手順が表示されますので、表示に従って必要事項をご記入下さい。


以上で、ご注文は完了です。 ご注文完了後に、当店サーバーより自動配信の受付メールが届きます。追って、当店より改めて受付メールをお送りしますので、ご注文内容の詳細は当店からの受付メールをご確認下さいませ。

ウェブサイトの見方やご注文方法がわからない場合には、お気軽にお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。
電話　　03-3409-5424
メール　info@mahna.co.jp

商品が発送前でしたら可能です。
ご注文時のお名前、受注番号を記載の上、 info@mahna.co.jp までご連絡くださいませ。ただ、発送日当日のキャンセル・変更等につきましては、お受け出来かねる場合がございます。 配送及び梱包トラブルを防ぐためにも、商品発送日の前日、営業時間内までのご連絡をお願いいたします。

ご注文時期やお支払い方法が同じ場合、同梱が可能な場合もございます。 同梱をご希望の場合は、ご注文フォームの備考欄にその旨ご明記下さい。 ※ご注文内容によってはお受けできかねる場合もございます。予めご了承下さいませ。

はい、手書きの領収書を発行しております。
領収書をご希望の際は、必ずご注文フォームの備考欄にその旨をご明記下さい。
領収書の発送は、返品の有無確定後となりますので、予めご了承下さい。
尚、お買い上げ明細は商品に同梱させていただいております。

決済方法のご変更をご希望の際は info@mahna.co.jp までご連絡下さい。
お支払方法や変更お申し出のタイミングによって、お受けできかねる場合もございますが、個々のケースに合わせて可能な限り対応をさせていただきます。 また、商品発送後の決済方法のご変更はお受けできません。 誠に申し訳ございませんが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

通常の送料システムは下記の通りです。

・お買い上げ合計金額が1万500円（税込み）以上・・・送料無料
・お買い上げ合計金額が1万500円（税込み）未満・・・全国一律500円
（ただし、離島・一部地域を除きます）

また、全品送料無料キャンペーンを行う場合がございます。
開催時にはメールマガジンでお知らせしますので、どうぞご利用下さいませ。
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海外への発送はEMSでお送りしております。 送料はお客様負担となり、ご返品はお受けしておりません。ご注文いただいた後、送料を含めました合計金額をご連絡いたします。
※決済方法は、クレジットカード決済のみご利用可能です。

申し訳ございませんが、ご指定はお受けできせん。
通常はヤマト運輸（発送場所により佐川急便）にてお届けをいたします。

商品ページに「メール便対応」の記載がある商品に関しては、メール便での発送を行っております。
対象商品は、「メール便」と入力して検索するとご覧いただけます。
対象外の商品につきましては、商品特性と安全性を最優先に考慮し、宅配便でのお届けとなります。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

クレジットカード・代引きでのお支払いをご利用の場合は、
ご注文確認後（当日分は10:00AM迄）即日発送いたします。

※お届け先のご住所にもよりますが、翌日、翌々日のお届けが可能でございます。
※長期休暇明けやセール時などの混雑時は、発送に遅れが生じる場合がございます。

ご入金確認が必要なお支払いをご利用の場合は、 ご入金確認後に発送のお手続きをいたします。

10:00AMまでに入金確認ができた場合　→　当日の発送
10:00AM以降に入金確認ができた場合　→　翌営業日の発送となります。

※営業日10:00AMまでのご注文は当日、それ以降は翌営業日の受付となります。
予めご了承くださいませ。 詳しくはこちらをご覧ください。

詳細は下記ページをご確認ください
http://store.shopping.yahoo.co.jp/mahna2/a5e1a1bca5.html

なお、当店では、ご注文時に自動配信となります自動返信メールのほかに、 個別にご注文確認のメールをお送りいたしております。(休業日:土日祝日) 　
（営業日AM9：59までのご注文へは当日中、AM10：00以降のご注文へは翌営業日中までにご連絡いたします）
当店からの個別メールが届かない場合は、何らかの不具合により弊社からのメールがお届け出来ていない可能性がございます。 ご注文時のお名前、受注番号を記載の上 info@mahna.co.jp までご連絡くださいませ。

【不良品の場合】
商品の品質に関しては、万全を期しておりますが万一不良品がございましたら
商品到着後8日以内にメールにてご連絡下さい。
交換商品が在庫切れの場合は返品とさせていただきます。
ご指定の口座に商品代金、送料を返金させていただきます。（振込手数料は弊社にて負担いたします。）

【お客様のご都合による返品・交換】
商品到着後8日以内にメールにてご連絡下さい。
追ってお手続きの詳細をメールにてお知らせいたします。詳しくはこちらをご覧下さい。

※ ご注意 ※
以下の場合はご返品をお断りさせていただいております。
・お届けから8日以上経過した商品の場合
・ご使用になられた商品、汚損、破損された商品の場合
・セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合
・事前にご連絡がない状態で商品を返送された場合

セレクトショップ・マナマナには実店舗はございません。
所在地は事務所となっております。また、商品は全て専用倉庫にて管理しておりますため、直接事務所にご来店されて商品をご購入頂く事はできません。ご了承下さいませ。
なお、オンラインショップでは他に自社サイト店、楽天店を運営しております。

マナマナYahoo!店では、お買い物価格（税抜）につき1％のポイントが貯まります。
貯まったポイントは、Yahoo!ショッピングでのお買い物や、オークション落札代金のYahoo!かんたん決済でのお支払いなど、Yahoo!サービスでの各種お支払いに、「1ポイント1円」としてご利用いただけます。

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