メールに関しての重要なお知らせ

メールが届かないお客さまへ

当店ではお問い合わせやご注文を頂きますと、まず自動返信にてメールが送信されます。 その後、通常は翌営業日以内に、受注窓口【info@mahna.co.jp】より個別にメールを送信致しております。

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

●ご注文時にご入力いただいたメールアドレスをお間違えではございませんか？　 　
⇒ 当店で訂正いたしますので【info@mahna.co.jp】まで「お名前・ご注文日・受注番号」を併せてご連絡くださいませ。

●途中でお手続きを終了される等、ご注文が完了していない可能性はございませんか？ 　
⇒ 当店でお調べいたしますので【info@mahna.co.jp】まで「お名前・ご注文日・受注番号」を併せてご連絡くださいませ。

●メーラーのごみ箱に振り分けられていませんか？ 　
⇒ ごみ箱あるいは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

●受信設定がされていませんか？ 　
⇒ ご利用のプロバイダによっては当店からのメールを 迷惑メール等と判断し受信できない設定になっている場合がございます。セレクトショップ・マナマナのドメイン【mahna.co.jp】が受信できるよう設定のご対応をお願い申し上げます。

[代表的フリーメールの設定確認・解除方法] 　

『hotmail・msnmail　受信許可変更手順』 　　　
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック 　　　
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック 　　　
3. セレクトショップ・マナマナのドメイン「mahna.co.jp」を追加します。 　　　
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

『ヤフーメール　ヤフーBBメール受信許可変更手順』 　　　
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 　　　
2. [フィルターと受信通知設定] の[追加]をクリック 　　　
3. 設定を次のようにします。 　　　　
「Fromが[mahna.co.jp]を含む」→移動先フォルダ[受信箱]

※その他のメールにつきましては、恐れ入りますが、直接ご利用のプロバイダまでお問合わせください。

●携帯でドメイン指定をしていませんか？
⇒ ドメイン指定の解除または弊社のドメイン【mahna.co.jp】を受信許可に設定してご利用くださいませ。