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MACA MOCARI - マカモカリ

MACA MOCARI FUNKY WEARZ にようこそ！
HIPHOPやREGGAEなどブラックミュージックやクラブカルチャーとリンクしたブランドやアイテムをUSAやUKを中心にセレクトしています！

送料⇒本州・四国・九州　一律500円/北海道・沖縄　1,000円
★★★★★10,500円（税込み）以上お買い上げの場合は、送料と手数料が無料です！★★★★★
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  1. MACA MOCARI - マカモカリ > 
  2. FAQ　良くあるご質問
★よくあるご質問★

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いらっしゃいませ。m(__)m
この度は”MACA MOCARI-マカモカリ”に、ご来店ありがとうございます。
よくあるご質問やご注意点になりますので参考にしてみて下さい。


■商品に関してのQ&A

Q
 サイズの測り方、大きさが分かりません？
A
 サイズに関してはコチラでご案内しております。
また、実際にご自分の洋服などを採寸して頂き参考にして頂ければ分かり易いと思います。

Q
 売り切れの場合再入荷しないのですか？
A
 当店は取り扱いブランドのほとんどが正規商品ですので、ご希望の商品をお聞かせ願えればメーカーに問い合わせを致します。
ただ商品により再入荷出来ないものもございますのでご理解をお願い申し上げます。

Q
 取り置きは出来ますか？
A
 当店ではお取置きは受け付けておりません。
ご注文の確認メールがお客様に到着した日から７日以内の配達指定ができますのでその範囲になりますのでご了承下さい。

■ご注文・発送に関してのQ&A

Q
 追加注文はできますか？
A
 当店からの発送前にご連絡を頂ければ手配を致します。
送料・代引き手数料等が変更になる場合もございますので再度ご連絡をさせて頂きます。
追加の旨をメール、またはお電話でご連絡下さい。
さらに、ご注文時の備考欄に「追加分」とご記入いただきますようお願いします。

Q
 注文をキャンセルしたいのですが？
A
 当店からの発送前にご連絡を頂ければキャンセルの手配をさせて頂きます。
発送後になりますとお客様都合による返品扱いになりますのでご注意下さい。

Q
 注文をした後の確認メールが届かないのですが？
A

【Yahoo!ショッピングストアー】注文内容ご確認（自動配信メール）というメールがご注文時にお客様に送られます。
このメールはYahoo!ショッピングストアー共通となっており、 その後（1営業日中）当店からご注文受付確認のメールをお客様へ必ずお送りしております。
万が一、24時間経っても確認メールが届かなければ、お手数ですが確認のため当店までご連絡下さい。
お急ぎの方は、お電話でも受け付けております。　TEL：0742-22-5744　（11：00〜19：00）

当店からの確認のメールがパソコンのセキュリティや携帯電話のドメイン指定等で届かない場合もございます。
大切なご注文やキャンセル等のご連絡を迅速に対応できるよう心がけておりますが、お客様の設定によりご連絡できない場合は責任を負いかねますので「macamocari.com」からのメールが届くよう設定をお願いいたします。

Q
 最短でどのくらいで到着しますか？
A

ご注文当日の12時(正午)までご注文頂ければその日に発送をしております。
(出来る限り発送が可能のご注文はその日に発送しております)
お客様のお住まいの地域によってお届けに要する時間が変わりますが、発送後1〜2日で商品が到着します。
*北海道・沖縄・離島・一部地域を除きますので、その都度ご連絡させて頂きます。
*気候や交通状況により到着時間の前後はあります。

Q
 注文明細書などが入っていなかったのですが？
A

個人情報保護の為、お届けする商品にはカードご利用明細やご注文明細書は同封しておりません。
当店からお客様への発送完了メールに替えさせて頂いております。（メールの保存をお願いします。）
ご注文の明細等がご希望の方は、ご注文時にお気軽にお申し付け下さい。

Q
 商品が届かないのですが？
A

ご迷惑をお掛けしております。
お手数ではございますが、お客様のお名前とご注文番号をお知らせ頂ければ配送会社に問い合わせすぐにご案内をさせて頂きます。

Q
 返品・交換はできるのですか？
A

もちろん対応しております。
交換・返品の際には商品到着後3日以内に電話かメールでご連絡下さい。
商品到着後3日以内にご連絡がない場合は対応出来かねます。ご了承下さい。
返品・交換期間を発送日から（当店への商品到着日までを含む） ７日間設けております。
なお、７日間を過ぎた商品・商品タグ・シールを取り外した商品に関しての返品・交換は一切受け付けておりませんのでご注意下さい。

●汚損、棄損がある場合（使用前に限る）・ 注文商品と異なる商品が届いた場合
【在庫がある場合】
同商品交換させていただきます。
【同商品が品切れの場合】
当社に商品到着確認後、全額ご返金させて頂きます。なお、他の商品との交換をご希望の場合は、その商品合計金額（消費税込）の差額をご請求または、ご返金させて頂きます。いずれの際も送料・代引手数料は当社で負担させて頂きます。

●不良品以外のその他特別な理由・お客様のご都合の場合
返品・交換を受付可能な時には商品到着確認後、ご返金または交換商品の発送をさせて頂きます。
往復送料はお客様負担となります。
なお返品の場合は送料・代引手数料・請求書発行手数料、及び、お客様口座への振込手数料を差し引いた金額を、ご指定頂いた口座に振り込ませて頂きます。
他の商品との交換の場合もその際の送料・手数料等もお客様負担となりますのでご了承下さい。

●SALE品の返品はお断りしております。ご了承下さい。


■その他よくあるQ&A

Q
 ニセモノやコピー品が心配なのですが本物ですか？
A

当店の取り扱い商品は正規代理店からの商品ですのでご安心下さい。
雑誌等にでているブランドの広告等にも正規取り扱い店として当店は記載されております。
私どもも偽物に対して断固として対抗していくためご説明を出来る限りさせて頂きますのでご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。

Q
 海外からの注文、海外への発送はできますか？
A

海外への発送、ご注文は取り扱っておりませんので、ご了承下さい。

その他のご質問・ご要望などございましたらお気軽にお問合せ下さい。


最新アイテムが続々入荷中です！
MACA　MOCARIは下記のブランドの正規販売店です。下記ブランド以外も取り扱っております。
　
■Shopping Guide
営業時間

●オンラインのご注文は２４時間受け付けております。
●実店舗の営業時間は11:00〜20:00です。
●定休日：不定休(トップページ左下のカレンダーをご参考下さい)
●定休日はお問い合わせ・商品発送をお休み致します。
●商品の発送は当日の14時までにご注文いただければ当日発送いたします。（平日で在庫がある場合）
お支払いについて

●クレジットカード決済
当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEXの他、下記 カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
・一括払い
・リボ払い
　※AMEXでのリボ払いはご利用いただけません。
・分割払い（3・6・10回）
　※SAISON、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません。
・ボーナス払い（夏：12/16〜5/31、冬：7/16〜10/31）
　※AMEXでのボーナス払いはご利用いただけません。
　※下記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承くだ さい。


●モバイルSuica
●商品代引
●銀行振込み（前払い）
●コンビニ決済　前払い（セブンイレブン）
　
● コンビニ決済　前払い（ファミリーマト、ローソン、その他）
お届け方法・送料
都道府県
ヤマト運輸送料
北海道
1,000円　（注1）
青森・秋田・岩手
500円　（注1）
宮城・山形・福島
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
長野・新潟
静岡・愛知・岐阜・三重
富山・石川・福井
京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫
岡山・広島・山口・鳥取・島根
香川・徳島・高知・愛媛
福岡・佐賀・長崎・大分
熊本・宮崎・鹿児島
沖縄
1,000円　（注1）

●お買い上げ商品の合計が10500円以上は、送料が無料です。
●（注１）沖縄県・北海道・離島、山間部等の一部地域は別途追加料金がかかる場合がありますので事前にお問合せください。
●離島・山間部など一部地域では、お届け時間帯指定をご利用になれない地域がございます。
手数料について

●代引き⇒315円
お買い上げ商品の合計が10500円以上は、手数料が無料です。
●銀行振込み
振込み手数料は、お客様負担でお願い致します。
●コンビに決済（前払い） ⇒200円
お買い上げ商品の合計が10500円以上は、手数料が無料です。
消費税の取り扱いについて
●商品代金に含まれています。（内税）

売り違いの発生について
●当店では実店舗の方でも同在庫により商品を販売しており、場合によっては売り違いが発生する事もございます。
●当店は取り扱いブランドのほとんどが正規商品ですので、ご希望の商品をお聞かせ願えればメーカーに問い合わせを致します。
※商品により再入荷出来ないもの・メーカー在庫が欠品しているものもございます。
ご利用いただく前に
●コンピュータディスプレイの性質上または撮影条件等の理由で、実際の色と異なって見える場合がございますのでご了承ください。
●サイズは丁寧に計測をしていますが、実際の商品と多少のサイズ誤差が生じる事をご了承ください。
●商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にメール等にてご相談ください。
海外へのお届けについて
●海外への発送は、お受けしておりません。
返品、交換について
●交換・返品の際には商品到着後3日以内に電話かメールでご連絡下さい。
●発送時に商品チェックを行っておりますが、万一商品の取り違え、破損などございました場合、送料着払いにて返品交換うけたまわります。
●返送返金方法に関しては、お問い合わせの際にご案内さしあげます。

【ご注意】
●商品についているタグ等を紛失・破損の場合は対象となりませんのでご注意ください。
●着用等による汚れ等がある場合も返品交換できません。
●SALE商品は、返品をお断りしております。ご了承下さい。
●不良品以外のご返品の場合は返品商品が弊社に到着次第、送料・代引手数料・請求書発行手数料、及び、お客様口座への振込手数料を差し引いた金額を、ご指定頂いた口座に振り込ませて頂きます。

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