お届け遅延について

マット&ラグファクトリーはマットを中心とする生活用品メーカー オカ株式会社 直営ショップです。また買ってもらえる良いものづくりを心がけ日々取り組んでいます。

マット&ラグファクトリー
4,000円以上ご購入で送料・代引手数料無料

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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
商品代引 ・代引き手数料 324円(4000円以上のお買い物で手数料無料)
※配送時、商品と引換えに代金を配達員へお支払い頂く方法です。
※お届け先とご請求先が異なる場合、お受けできません。
※ギフトでのご利用の際は特にご注意ください。
銀行振込(前払い) ■お振込み先
〇紀陽銀行 〇支店 海南東(カイナンヒガシ)支店 〇口座 普通 313888 〇名義 オカ・カ ダイレクトヤフーテン (オカ.(ピリオド)カ ダイレクトヤフーテン でもお振り込み可能です。)
※理由無くご入金が2週間以上無かった場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。ご入金が遅れる場合は、必ずご一報下さい。※振込み時の手数料はお客様負担でお願いします。
消費税の取り扱いについて ■表示価格は全て税込表示となります。
手数料について ■クレジットカード決済:手数料は頂いておりません。
 
■代引き手数料について:全国一律料金324円(税込)
※お買い上げ合計金額が4,000円以上の場合、代引き手数料は無料とさせていただきます。

■振込み手数料について:お客様負担でお願い致します。

■不在荷物の保管期間(6日間)を超えて お荷物をお受け取り頂けなかった場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復送料分はお客様にご負担を頂きますことを、何卒ご了承下さいませ。
お支払い期限について ■銀行振込につきまして:商品の発送はご入金確認後となります。

■銀行振り込みの入金について:ご注文より8日以内にご入金が確認出来ない場合、大変申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます。お手数ですが、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
※新規のお客様には前払いをお願いする場合もございます。どうぞご了承くださいませ。
領収書発行について

平素より格別のお引き立てを頂き、誠に有難うございます。
領収書の発行は、お支払方法により、下記の通りとさせて頂きます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【クレジットカードご利用の場合】

但し書きに「クレジットカード支払いとして」と明記させて頂きます。
収入印紙は貼付致しません。 (印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1による)

【代金引換ご利用の場合】

送り状伝票に付属の「ヤマト運輸」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
送り状の一部が領収書となっており、お届け先のお名前が宛名となります。
尚、当店の領収書発行をご希望の場合は、送り状の領収書と下記必要項目記載の上、下記住所までご郵送下さい。
当店に到着となりましてから近日中に新たな領収書をお送りいたします。

・領収書のお名前
・但し書き名
・領収書の郵送先

送り先
〒642-0017 和歌山県海南市南赤坂8番地
マット&ラグファクトリー 領収書発行 係

【銀行振込ご利用の場合】

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

【ポイントご利用の場合】

ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。

領収書の金額は、ポイント割引後で記載させて頂きます。
一般的に発行されるお買い物ポイントとは「ご購入頂いた商品代金を基に、将来別の商品をご注文頂く際のお値引きをお約束するサービス」となっております。
ポイントが貯まり「全額ポイントでお支払い」と頂く場合もございますが、その場合は「全額値引き」となる為、商品代金は0円となり、領収書は発行出来ません。ポイントは「値引き」であり「ご購入金額」には含まれません。その為当店では、ポイント分は領収書にて発行する事は出来かねます。

■ その他、気になる点やご相談等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
 E-Mail : m-rug@oka-kk.co.jp
 TEL : 0120-47-0201 / 073-486-0330 (携帯番号からはこちらの番号へお掛けください:有料)
 受付時間 / 9:00〜17:00  ※定休日はカレンダーをご覧下さい。

お届けについて

お届け方法
送料 ■全国一律料金:580円

※お買い上げ合計金額が4,000円以上の場合、送料は無料とさせていただきます。

■お届け時間帯指定は、下記よりお選び頂けます。
【午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時、20~21時】

・当店では基本的に1営業日中に商品の発送日時をお知らせ致します。
 発送後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。

・不在荷物の保管期間(6日間)を超えて お荷物をお受け取り頂けなかった場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復送料分はお客様にご負担を頂きますことを、何とぞご了承下さいませ。
お引き渡し時期について ■商品のお届けは通常ご注文から一週間前後です。

■別注サイズをご購入の場合、商品のお届けは通常ご注文から一ヶ月前後です。
年末年始等の長期休暇を含む場合、一ヶ月以上お届けにお時間がかかることがございます。

■ご注文が集中したり、一時的に在庫を切らしている場合、お届けが大幅に遅れたり、売り切れたりする場合がございます。その際は、メールもしくはお電話にてお知らせいたします。ご了承下さい。

■お急ぎの場合は予めお電話やメールにてお問合せください。

■銀行振込でのお支払いの場合はご入金確認後の発送となります。
海外へのお届けについて ■申し訳ございませんが海外発送は対応しておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■未開封のもの、未使用品のものに限り、7日以内にご返送ください。
※返品の際は必ず事前にお電話またはEメールにてご連絡ください。

【商品に問題がある場合(初期不良、破損、不良、商品違い…等)】
至急、交換・返品させて頂きますので、当店までメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
※在庫がなくなってしまった商品は、交換できない場合もございます。あらかじめご了承下さい。

【お客様ご都合による返品(気に入らない、イメージ違い…等)】
※セール・バーゲン商品や返品不可商品の返品・キャンセルは固くお断り致します。
※返送料はお客様ご負担でお願い致します。
※色や素材に不安がある場合はサンプルをご用意できる商品もございます。事前にご相談下さい。

■別注サイズ(サイズオーダー品)をご購入された場合、返品、交換はお受けできません。

■ギフト用包装でご購入された場合、返品、交換はお受けできません。

■注文の取り消し、変更は発送前に限りお受けいたします。

■ご返金について
【お支払い方法:カード決済】
すみやかに請求キャンセル致します。請求取消しのタイミングによっては、一度請求が上がってしまう場合がございます。その際は、後日カード会社よりご返金となる予定です。

【お支払い方法:郵便・銀行振込、代金引換】
銀行名、支店名、口座番号、名義人名を書いた簡単なメモを、返送する商品に同梱下さい。商品到着確認後、ご返金致します。



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返品交換について

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