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〜お客様へ〜

当店では、ご注文いただきました商品の検品および再梱包をおこなっております。
お客様に「より良い商品をより安く」ご提供させていただきました商品を、確実にお届けするのは当然のことです。
しかしながら、輸送中の破損や、初期不良等が発生しているのも事実ですし、当店でも未検品の商品を出荷してしまったりと・・・お客様にご迷惑をおかけしたこともございました。

お客様に、気持ちよく安心してお買い物していただける様、スタッフ一同日々お客様の声を次のステップへと繋げております。

まだまだ弊社の管理体制に不行届きがあるものと深く反省しております。 なお、このようなことが再び起こらないように製品の管理、検品にはより一層の注意を払う様徹底しておりますので、 何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
それでは、当店の発送前検品状況を皆様にご理解いただきたくご紹介いたします。

1.商品が汚れないように、床にキルディングを敷きます。

2.メーカー梱包の商品を開梱します。
※入荷時、梱包状態確認済み

3.全体的に破れ、汚れ等が無いかチェックします。

4.輸送中、特に破損しやすい角を入念にチェックします。

5.座面裏の破れ等がないかをチェックします。

6.機能チェックをします。
(リクライニング機能・ロック機能など)

7.脚取り付け部分をチェックします。(ネジ穴・脚の本数)
チェック後は商品を拭きあげます。

8.丁寧に、再梱包します。

9.説明書や部品の入れ忘れがないかどうかも、ここでチェックします。

10.輸送中および部屋入れ中に破損しやすい部分は梱包を強化します。

11.毎日家具の搬入搬出を行っている専門スタッフが最終的な梱包状態をチェックします。

12.開梱時に使用したテープや伝票の粘着が弱くなっていないかなども最後にチェックします。



13.検品後の商品には、丁寧な荷扱いで輸送してもらうように、角部分や座面裏など破損しやすい場所には必ず赤マジックを利用します。 ガラス等がついてる商品や折れやすい脚を持つテーブルなど、商品によって様々ですが、お客様のお手元に届くまでに、全ルートで丁寧な荷扱いでお届けするという気持ちと実践を怠ることなく日々努力しております。

当店では、「引越し部門」と「運送部門」の2つの専門スタッフが協力し、お客様の商品検品を行います。各部署の業務開始前に当店の出荷決定商品を毎日検品作業をおこないます。 引越し部門は、お部屋までの搬入状況を考えて、家具の運びやすさや保護の強化部分を指摘します。また、運送部門からは、輸送中の万が一の荷崩れ対応や家具の積み方がありますので、そういった専門知識を活かして 梱包状態の最終チェックを行います。
当店では、運送部門・引越部門と共に家具取り扱いのプロが集結しています。
【安心】【親切】【丁寧】【確実】【信頼】を心得として、日々業務に取り組んでいます。
販売部門の「ラッキーベッド」は、各部門の高い技術を持つスタッフの協力のもと、お客様への信頼を確実にしていきたいと思っています。
お客様には、商品と一緒に幸せをお届けいたします。
『より良い商品をより安く』
安心してお買い物をお楽しみ下さい。

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