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1. ご注文方法について

SSLにより保護されていますので、クレジットカード情報はもちろん、
お客様の個人情報が外部に漏れることはありません。
パソコンをお持ちでないお客様もご利用が可能です。
買い物カゴ下の「 ケータイにURLを送る」機能を利用し携帯電話から、
またはパソコンからケータイ電話のアドレスでご注文も可能です。

2. 送料&お支払い方法について

送料は全国一律540円になります。
※沖縄・一部離島は1,836円になります。

10,000円以上購入で送料無料になります。
※沖縄、離島は1万円未満1,836円、1万円以上は1,296円になります。
送料無料期間は1,296円頂きます。

お支払い方法について

「クレジットカード払い」、「代金引換」、「銀行振込」の3種類のお支払い方法からお選びいただけます。
クレジットカードでのお支払い
VISA・MASTER・Diners・AMEX・JCB・MUFG・DC・UFJ(MILLION)・NICOS・UCでお支払いいただけます。

お支払い回数は一括払い、分割、ボーナス一括払い、リボルビングなどが可能です。
※可能な分割回数は各カードによって異なります。
※高額商品の場合、お届け先はカード会社へ登録されているご住所のみとさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
※クレジットカード決済をご利用の際は営業所止めでの発送はお断りさせて頂きます。

●お支払い総額
お支払い総額 = 商品代金合計 + 送料(一部地域)

代金引換(ヤマト運輸)でのお支払い
お届けの際に、商品と引換で配達員にカード・現金でお支払い下さい。

代引き手数料:3万円未満432円、3万円以上648円
●お支払い総額
お支払い総額 = 商品代金合計 + 代引き手数料 + 送料(一部地域)

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
【商品の到着を確認してから「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です】
(銀行振込の場合のみ別途、振込手数料が発生いたします。予めご了承下さい。)
※営業所止めでのお買い物ではご利用できません。ご了承下さい。

後払い手数料:205円
商品お届け後、別途NPから請求書を郵送いたします。14日以内にコンビニなどでお支払い下さい。
●ご注文主とお届け先が異なるご注文について。
 ご注文主とお届け先が異なる場合は、ご注文主に払込用紙をご郵送いたします。
ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
システム上、お客様には手数料200円は含まれておりませんが、当社からご確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●お支払い総額
お支払い総額 = 商品代金合計 + 手数料200円 + 送料

3. 商品のお届けについて

ヤマト運輸を利用し安心・迅速にお届けいたします。

代引きはカード払い、現金払いに対応してます!

基本的に在庫のある場合は15時までのご注文は即日発送させて頂きます。
15時を過ぎた場合でも出来る限り即日発送に努めております。

到着日や時間指定の無い場合はご注文頂いた時点からの最短日の最短時間での配送をさせて頂きます。



地域によりますがつぎの日!またはつぎのつぎの日に商品がご覧にられます。
※交通事情により遅れの出る場合がございます
カード払い・代引きは即日発送。銀行振り込みは入金確認でき次第発送します。
在庫切れ、売り切れに関しましてはメールにてご連絡させて頂きます。
時間指定可能
(お急ぎのお客様は指定しない方が最短日の最短時間で到着します)
日にちの指定はご注文日より(+3日)以降をご指定下さい。
ご注文日より6日以内でお願い致します。

■ 午前中
■ 12時〜14時
■ 14時〜16時
■ 16時〜18時
■ 18時〜20時
■ 20時〜21時

送料無料や割引特典は日本国内のみの通常購入を対象とさせて頂きます。

商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所に直接ご連絡下さい。
長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、最大2,000円の手数料を頂戴する場合がございます。
予約販売の商品に関しましては、上記の「お届け目安」は適用外となります。

4. 返品・キャンセルについて

ご注文番号、理由を記載の上、必ずご連絡くださいませ。

▼以下の場合は返品交換に対応できません。

■ 一度ご使用になられた商品。
■ 付属の下げ札、タグなどを取外された商品。
■ 裾上げなど加工された商品
■ 当店で定めた対応期限がすぎた商品。
■ お取り寄せの商品、オークション、共同購入で販売した商品。

お送りした商品の間違い、初期不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 至急ご連絡くださいませ。すぐに交換させていただきます。
対応期間は商品到着日より10日以内とさせて頂きます。
在庫の無い場合は返品にて対応させて頂きます。
返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、必ずご連絡くださいませ。

ご注文間違い、商品、サイズ、カラーがイメージが違う等、お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より10日以内とさせて頂きます。

ご注文時の決済方法によって手数料が異なります

■代金引換
30,000円未満 432円(税込)
30,000円以上 648円(税込)

■クレジットカード クレジットカード決済は決済手数料0円

■後払い手数料:205円

代引きは実費(下記)を 差し引いた金額をご指定の口座に返金させて頂きます。

「ご注文時のお支払い金額」-(送料)-(決済手数料)-(返金手数料)=返金金額
クレジットカード決済の場合は翌月に(送料と手数料)をご請求させて頂きます。
送料無料商品を返品される際は当社規定の525円をご請求させて頂きます。

返金方法について

返品処理・事故等(欠品など)の処理が完了後、
約3日〜1週間程でご指定の銀行口座に商品代金をお振込みというかたちのみで、
返金処理が完了いたします。ご了承ください。 ※お客様都合によります返品の場合は、
返金金額よりご返金の際にかかる振込手数料を引いた金額のお振込となります。
※クレジットでの決済方法をご利用頂いた方は、
クレジットキャンセルという形でご返金させて頂きます。
これ以外のご返金方法は基本的に受け付けておりません のでご了承下さい。

商品返品時の注意点

配送時、商品の品質に影響が出る可能性がありますので必ず、ヤマト運輸を利用し
当店でお送りした状態(荷物の大きさ、タタミ方)で返送ください。

キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、発送前までご連絡頂きますようお願い致します。
発送後のキャンセルは、「返品」扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。

5. サイズ交換について

スニーカーのサイズ交換一回送料無料サービス中!⇒詳しくはこちら

お届け商品については、 到着後10日以内の場合に限り返品交換を承っております。
ご注文商品によっては、サイズ交換をお受けできない場合もございます。ご注文前に今一度ご確認くださいませ。
サイズ交換無料対象商品はスニーカーのみのお取り扱いとなります。
スニーカー以外のサイズ交換の際は往復分の送料をお客様負担とさせて頂きます。
交換のためにお客様から当店までご返送いただくための送料はご負担ください。
到着、検品後即日発送させていただきます。
使用済み品・付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを付着させた物については
返品・交換できませんのでご注意ください。
均一価格やアウトレットなどのセール商品、オークション、プレゼント商品は除きます。

6. 商品のサイズ、カラーについて

お送りした商品の間違い、初期不良について

掲載のカラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラー掲載をさせていただいておりますがお客様のモニターの設定や 機種などにより若干の誤差が発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。 カラーの名称につきましてはブランドにより異なります。

お送りした商品の間違い、初期不良について

サイズについて

商品によって一点一点多少の個体差ございます。アイテムによりますが±2cm程度を許容範囲とさせて頂きます。 また、製造メーカーの公表している数値と採寸方法の違いから異なる場合がございますので予めご了承ください。
スニーカーのサイズについては【コチラ】で確認してください。

7. セキュリティ・個人情報保護について

注文フォームはSSLと言う暗号化プロトコル(通信規約)を使用しています。
これにより、お客様から送信された情報がインターネット上の第三者に盗聴されたり改ざんされることなく、
安心してご利用いただくことができます。

8. 営業時間・お問合せ

WEBでの販売は年中無休で営業してます。
お休みを頂く場合にはこちらでお知らせいたします。

■メールでのお問合せ、お電話でのご連絡対応時間
電話受付時間帯:月〜日 11:00〜13:30 / 14:30〜18:00
メール返信時間帯:月〜日 11:00〜13:30 / 14:30〜18:00

■発送について
毎日:10時までのご注文は当日発送致します。

■お問合せのご返答は必ず24時間以内にご連絡させて頂いております。
万が一、メールが届かないと言った場合はメールアドレスに間違いが無いか、メール受信拒否の設定、
スパムフィルターのご確認の上、お手数ですが再度ご連絡頂けますようお願いいたします。

お問い合わせ先
Costomer Service| 0120-971-141 (03-6438-9557)
営業時間:月〜日 11:00〜13:30 / 14:30〜18:00
E-mail | csinfo-yahoo@lowtex.jp

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営業日カレンダー

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  • 2016年10月

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  • 配送業務をお休みさせて頂きます。
    コールセンターをお休みとさせて頂きます。
お支払いについて

銀行振込・代金引換・各種クレジットカードでのお支払いが可能です。銀行振込の手数料はお客さま実費ご負担 となります。お支払方法について詳しくはこちらをご覧下さいませ。

※各種手数料
クレジットカード 0円、後払い手数料:205円、代引き手数料/3万円未満 432円 3万円円以上 648円

配送・送料について

送料/全国一律540円(※離島・沖縄は1,836円)
10,000円以上のお買い物で送料無料
※沖縄・離島は1,296円

返品・交換について
交換・返品の際には商品到着後10日以内にお電話かメールにてご連絡下さい。この期間を過ぎますと返品、交換は一切お受けできません。
万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後10日以内に、まず下記へお電話にてお知らせ下さい。
不良品の場合、良品と交換(在庫のある場合)または返金させて頂きます。その際の送料、手数料は当社負担とさせていただきます。
一度ご使用になられた商品の返品・交換は行っておりません。返品・交換を希望の場合はお電話にてその旨をお伝え下さい。
返品・交換の際は必ず商品が汚れない様、梱包して頂き  配送の手配をお願いします。 そのまま伝票等を貼り付けて配送されました場合は 返品・交換はお受け出来ません。
シューズの箱に関して
ローテックスでの取扱商品は海外からの輸入商品がほとんどのため輸送中にシューズの箱にダメージがある場合がございます。
また海外の仕入先での展示や試着によるダメージ、販売時のサインペンなどでのマーキ ングなどがある場合もございます。
ご入用商品の箱のダメージが気になるお客様は、お気軽にお問い合わせください。

<お問い合わせ頂けなかった商品に関しての返品について>
箱のダメージがご理由でのご返品に関しましては、真に申し訳ございませんが送料往復分、代引き手数料などをお客様にご負担頂く形となります。ご注意ください。
LOWTEX(ローテックス)
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-2-3マンション松永201号 TEL:0120-971-141(03-6438-9557) / FAX:03-6438-9559
店舗運営責任者 | 村田 / 店舗担当者 | 川田
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(お客様から頂いたメールは必ず翌営業日以内にお返しします。休日のメール返信に関しましては翌日対応となりますので予めご了承下さいませ。)

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