商品についてのQ&A

商品に関するお問い合わせは、類似商品が複数ございますので、
商品番号をお控えの上、お問い合わせ頂けますようお願いいたします。
※メールやお問い合わせフォームでのお問い合わせの際は、商品番号をご記入くださいませ。

■お問い合わせ連絡先■
E-MAIL：yahoo@low-ya.com
0120-608-964（平日9:30-12:00、13:00-17:30） ※土日祝日はお休みさせて頂いております。
営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります。

お客様に、よりよい商品をできうる限りの低価格でお届けするため、
弊社商品はショールーム等はご用意しておらず、インターネット上のみでの販売とさせて頂いております。

商品詳細など、ご不明な点につきましては、メールやお電話にてご質問頂けましたら
可能な限りの情報をお伝えさせて頂きたいと思っておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

インターネット通販のみでの販売とさせて頂いておりますため、紙媒体でのカタログ等を作成しておりません。

商品ページにてこれからもできるだけ分かりやすい説明を心がけてまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

次回入荷予定のある商品につきましては、 ページ内に出荷予定時期を記載させて頂いております。

次回入荷日が１ヶ月以上先の場合は、日付が表記されていない場合がありますため、
商品の入荷をお待ち頂ける場合は是非お気軽にお問い合わせ下さい。

商品によってはお調べするのにお時間を頂く可能性もございますのでご理解頂けますようお願い致します。

また、お問い合わせ頂いた時点での在庫をお答えさせて頂く関係上、
ご注文いただく際に大量注文等で入れ違いに売り切れとなる場合もございますのでご注意ください。

不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、
ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違いで商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。

また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、
代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。

※在庫切れが起こった場合は以下のようになります。

▼次回入荷のある商品：
入荷までお待ち頂くか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付けさせていただきます。

▼次回入荷のない商品：
大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂くこととなります。

ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、当店よりご連絡させていただいております。
内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

入荷日が確定した時点でページ内に出荷予定の日付を記載させて頂いております。

ご覧頂いておりますページに「○月上旬入荷予定」等の表記になっている場合につきましては、
まだメーカーより詳しい日付案内がなく弊社でも記載の情報以外お答えすることが出来ないこととなっております。
ご理解いただけますようお願い致します。

市販の革用クリーナーでのお手入れをおすすめしております。
※ご使用される場合はお客様のご判断の上お使い下さい。

はめこみ式のキャスターに関しましては抜け防止のため、差込み口径を少し小さめに作っております。
差込み時には少し力をかけて垂直に押し込むように差込んでいただく必要がございます。

万が一、力では差込みが不可能な場合はお手数とは存じますが
キャスターに傷がつかないよう布をあて、金槌等で軽く叩いて落としこんでください。

※キャスター側にストッパーとなる金具（輪）がとりつけてありますが、絶対にそれを取り外さないようにお願いします。

■ロッキングとは
チェア部分をゆらゆら前後に揺り動かせる機能。揺りイス機能のことです。
通常椅子の下側についているロッキングレバーを解除（ON）やロック（OFF)を行い操作をします。

＜万が一、うまくロッキングをしない場合＞
操作不備の可能性もございますため、以下の点につきましてもう一度ご確認ください。
・ロッキングレバーを解除しているか
・ロッキング調整ノズルを最大限までゆるめているか
※ロッキングの角度につきましては、機能の特性上お使いいただく方の体格差によって差が出てまいります。

＜ロッキングの傾斜が固定の解除方法について＞
ロッキング固定のレバーを解除へ動かし、カチっと音がするまで背面に加重をおかけ下さい。
ロッキング固定のロックがはずれ通常通りロッキング出来るようになるかと思います。

＜ロッキングの硬さ調整について＞
通常椅子の下側についているロッキング強度調節ノズルをまわし、
ノズルを緩めたり、締めたりすることで硬さの調節ができます。

ノズルを下から見て頂き、半時計周りにまわすとノズルが緩くなります。
ノズルを緩めて柔らかめに設定すると、さらに滑らかなロッキング動作できるようになります。

それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、弊社までお問い合わせ頂けますと幸いです。

ロッキング固定のレバーを解除へ動かし、カチっと音がするまで背面に加重をおかけ下さい。ロッキング固定のロックがはずれ通常通りロッキング出来るようになるかと思います。 それでも問題が解決しない場合は、お手数とは存じますが弊社までご連絡いただけますようお願い致します。

ロッキング固定のレバーを解除へ動かし、カチっと音がするまで背面に加重をおかけ下さい。ロッキング固定のロックがはずれ通常通りロッキング出来るようになるかと思います。 それでも問題が解決しない場合は、お手数とは存じますが弊社までご連絡いただけますようお願い致します。

■リクライニングとは
背もたれを後方へ倒すことのできる機能です。
段階レバー式・無段階式・ギア式など、リクライニングの方法も商品によって異なります。

＜レバー式の操作方法＞
椅子の側面にあるレバーを引くことで調整します。
座ったままリクライニング角度の調整が出来る利点があります。

＜ネジ式の操作方法＞
座面下のネジを時計回りに回すとリクライニングが固くなり、逆に回すと緩くなります。
ネジ式の場合完全固定ではないので、ネジを緩めに設定することで
体の動きに合わせてリクライニングを作動することが可能です。

＜うまく操作が出来ない場合＞
ネジが空回りをしてしまい、中の部品とかみあっていない可能性がございます。
一度ネジに油をさして頂き、再度強度調節をお試しいただけますようお願い致します。

※ネジでリクライニングを調整するタイプのチェアは機能上、完全固定ではなく強度調節のみとなっております。
背面へ強く加重をかけた場合は強くネジを締めている場合においても動く可能性がございますのでご注意下さい。

一般的に傷が付きにくいとされるキャスターの種類には次のようなものがございます。

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●PUキャスター/ラバーキャスター
プラスチックキャスターに比べて柔らかく、床（フローリング）を傷つけにくいキャスター
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上記キャスターは傷がつきにくい加工を施してあるものではございますが、
動かしたりする場合床面に傷がつく可能性は十分にございます。
傷が気になる場合につきましては、椅子であればチェアーマットを利用したり、
設置家具であればラグマットやフエルトを貼る等して対策をすることをお薦めします。

商品の価格につきましては、その時々のキャンペーンや在庫状況で変わってまいります。
日々変動する可能性がございますので何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

基本、部品のバラ売りや無償配布は行っておりません。何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
※やむをえないご事情等の場合につきましては、商品によってはご対応できる可能性もございます。

ご希望に副えない事が多いとは思いますが、緊急を要する場合等には一度ご相談いただければ幸いです。

保証書に関しましては、弊社よりの出荷メールが保証書の代わりとなりますので、必ず保存いただけますようお願い致します。

ご利用いただくお客様の用途・ご使用イメージによって違いがございますため
どちらが良いかご案内することが出来ないこととなっております。

弊社で取扱いの商品に関しましては、

本革…リアルな革の質感で高級感がある
合皮…加工によって本革よりお手入れが簡単

等の特性がございます。
お好みに合わせてお選びいただければ幸いです。

同じ素材の商品であっても製造元の違いや使用用途によって大きく違ってまいります。
（同じ綿素材の服であっても加工によってまったく質感が変わることと同じ現象です。）

手触りや質感の違いがございましても、品質表示に記載させて頂いております内容に
相違があるものではございませんので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

市販の木目用傷隠し等で目立たなくなる場合もあるようです。
※ご使用される場合はお客様のご判断の上でお使い下さい。