カスタマーセンター

■東日本大震災に際してのお見舞いとサービスに関するお詫び

3/11の東日本大震災の影響と 東京電力の計画停電の実施や節電の影響に伴い、
お問い合わせへのお返事に、お時間を要する場合がございます。

災害の復旧支援を第一とし、それらに影響を 及ぼさないよう、配慮をさせていただいております。
多大なるご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

被害に遭われた皆様には 謹んでお見舞い申しあげますと共に
一日も早い復旧を心よりお祈り申しあげます。

■ご注文確定後の「ご注文変更」「ご注文のおまとめ」について

誠に勝手ながら、5月18日より確定後のご注文の変更・おまとめは、
お断りさせていただく事になりました。

これまで、変更やおまとめを多種・多数にわたりお受けする事で、
ご愛顧下さっているお客様への在庫確保が 困難になりご迷惑をお掛けする事がございました。

今後は、ご不便をお掛けする事もございますが、多くのお客様に
お買いものを楽しんでいただくため、変更させて頂く次第でございます。

何卒、ご理解を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

やむをえない理由によるご変更・おまとめのご希望がありました場合には、
一週間以内に、必ずご注文日をご記載の上ご相談くださいませ。
理由をお伺いし、その上でお受け出来る場合には対応いたします。

なお、既に発送開始となっているご注文については、 一切お受けできません。 予めご了承ください。

※注１：定番商品・限定商品に関わらず一律のご案内となります。

※注２：お振り込み・発送がまだの状態でも、ご注文日より最大一週間とさせていただきます。

※注３：ご注文日より一週間経過後にご連絡を頂いた場合は、いかなる理由でも
ご注文自体を一旦キャンセルとさせていただきます。
お手数ですが、改めてご注文をお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたらカスタマーセンターへお問い合わせください。

LCラブコスメティックでは、お客様のご注文のお手続きにつきまして、できるだけ迅速に対応できるように、インターネットでの対応を心がけております。
※お手数ではございますが、下記のメニューからご希望の項目をクリックして、詳細なお手続き先にお進みください。

●お支払いについて
代金引換（手数料300円）、もしくはクレジットカード決済
（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、等）の中から お選びいただけます。


●送料について
送料は商品代金合計(手数料は別)5000円未満は450円（税込）、5千円以上は300円（税込）、１万円以上は送料無料です。
（離島や一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。あらかじめ ご了承ください）

お届けは、安心・確実のクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
※ゆうパックでのご注文は承っておりません。

●お届け日時指定について
下記の6つの時間帯からお選びいただけます。
（1）午前中、（2）12時〜14時、（3）14時〜16時
（4）16時〜18時、（5）18時〜20時 （6） 20時〜21時

⇒お支払い方法・梱包方法など、詳しい情報はこちら

●返品について
商品に万一不都合があった場合は、当店までメール、
お電話にてご連絡下さい。新しい商品と交換したします。 返品の際の送料は当店が負担します。

●配送日数の目安
午後2時までにご注文の商品は即日発送いたします（日曜日、祝日を除く）。早ければ翌朝にはお手元にお届けします！
※地域によっては、翌々日のお届けになります。
※商品発送時に荷物番号を知らせしており、
どこに商品が あるか、ネットでお調べいただけます。

●お客様とのお約束【セキュリティについて】
お客様の個人情報を第三者に漏らすことは一切ございま せん。当店ではセキュリティに万全をきし、SSLによる
暗号化技術を使用し情報を送信しております。

●安心の梱包方法
中身が分からないようにして
お届けします。
包装後、隙間 をエアパッキン等で
埋めて 蓋をします。
特に外見からは何が入って いるかわからない状態でお送りします。

●メールの受信設定について
メール指定受信はinfo_yahoo@lovecosmetic.netと
info@lovecosmetic.netの指定をお願いします。

※宅配伝票名は、『雑貨』でお届けします。