| お届け方法 |
当店の発送処理は13時(隔週土曜、日曜祝日除く。詳しくはサイトトップのカレンダーをご確認下さい)となっておりますので、13時以降に頂いたご注文は翌営業日発送対象となりますのでご注意下さいませ。 お急ぎの場合はカスタマーサポートセンター（043-286-0903）へお電話頂ければ、可能な限り発送いたしますので、気軽にお電話ください。 ※休日はメール対応は出来ませんので、必ずお電話でお問い合わせください。 梱包作業（発送作業）処理を行う前に、「注文商品全ての在庫がある」「先入金注文の場合は入金確認がある（代引は関係なし）」この2点が重要な判断基準でございます。 他にも、住所の記入もれがないか？、お客様のご要望を確認して発送したか？、など複数の発送条件を満たす必要が御座います。 これら条件を全てを満たした状態で発送処理となりますので、ご注文内容によっては、発送処理が遅れる場合がございます。 即日発送は頂いたご注文を100％発送保障するものでは御座いません。 お急ぎの場合は前文同様にお電話にて納期確認されることをお勧めいたします。 【各地域の到着可能日時について】 千葉県からの発送になりますので、到着可能日時は以下の通りとなります。 《東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・群馬・栃木》 配達日の翌日午前から到着可能 《北海道・沖縄・九州・その他離島》 配達日の翌々日から到着可能(到着可能時間は地域によって異なります) ※注意事項※ 航空便を使用する地域は、空港での貨物検査がございます。近年の航空法の規制により、荷物のX線検査結果と、伝票記載の商品名に明らかな相違があった場合、航空便ではなく陸送での運送に切り替えられてしまう場合がございます。その場合、到着日が大幅に遅れてしまいますのでご了承下さいませ。 《その他の本州・四国・東北》 配達日の翌日夕方から到着可能 | ||
|---|---|---|---|
| 送料 | 【ゆうパック】 全国一律390円 【ヤマト運輸】 全国一律590円 ★5,000円以上お買い上げ頂いた場合は以下の通りになります★ 【ゆうパック】 全国一律無料 【ヤマト運輸】 全国一律200円 | ||
| お引き渡し時期について | 【代金引換の場合】 ご注文日の当日(13時までにご注文頂いた場合)〜4日で発送 【銀行振込・コンビニ・ペイジーの場合】 ご入金日の当日(13時前に入金確認が出来た場合)〜4日で発送 ※お取り寄せ商品、または在庫状況により欠品商品が発生した場合は上記より発送日が遅れる事がございますのでご了承下さい。なお、お取り寄せ、欠品商品が発生した場合は、注文承諾メールにて納期のご連絡をさせて頂きます。 ※隔週土曜・日曜・祝祭日は配送業務がストップいたします。 ★ご希望に合わせた発送が可能です★ 日付指定・時間指定は、納期に余裕があって計画的に商品を受け取りたい場合に使用します。道路事情や天候等により遅延する場合がございますのでご注意ください。 尚、本サービスはご指定を希望するものであり、保証するものではございませんので、予めご理解お願い致します。 ★日付指定・時間指定の4つのコツ★ 【ポイント１： 先入金のご注文の場合、お支払いはお済でしょうか？】 先入金が必要な決済配送方法をご選択した場合は、入金確認後発送となります。 【ポイント２：無理のない日付指定をしていますか？】 道路事情や天候等により遅延する場合がございますのでご注意ください。 特にお中元・お歳暮・クリスマスシーズンは早めのご手配をお願い致します。 【ポイント３：注文内容に誤りはありませんか？】 住所の不足や誤りなどによる配送遅延が多く御座います。 【ポイント４：注文承諾メールは受信していますか】 ポイント３までを満たしていても、在庫状況によっては、ご希望の到着指定日までに到着しない場合がございます。弊社では、ご注文完了後に「注文承諾メール」を送信しており、文面内に到着予定日を記載させて頂いております。その際、ご指定頂いた日付通りに到着するか否かも記載させて頂いておりますので、必ず受信した「注文承諾メール」をご確認下さい。 【※日付指定や時間指定は完全保障するものでは御座いません。】 | ||
| 海外へのお届けについて | 対応可能（カード決済は不可）となります。まずは「お問い合わせ」にて ・お名前 ・メールアドレス ・ご要望 をご連絡下さいませ。海外担当より折り返しご連絡させて頂きます。 |
| 返品、交換について | 【送られてきた商品が破損していた】 送られてきた商品が破損していた場合は、すべて新しい商品と無料で交換させていただきます。電話またはメールで御連絡ください。到着確認後に新しい商品をお送りいたします。 破損していた場合は商品ケースつきが条件となり、１回でも使用された場合は、商品の特性上お断りしています。開封後はすぐに、内容物を確認いただくようご協力願います。これら条件を満たしていても9日を経過したご注文は対応出来かねますので、発見後すぐにご対応頂けますようご協力願います。 【注文と違う商品が届いた】 誠に申し訳ございません。早急にご注文商品を発送いたします。 お手元に届いた商品は未開封でお手数ですが、弊社にご返送頂きますようお願いいたします。 ※メーカーの都合により、同じ商品名でも掲載画像と比べ、パッケージや商品、付属品、カラーが変更される場合がございます。目的使用上、大きく支障がでる商品は早急にお取替えもしくは返金いたしますが、目的に支障がないと弊社が判断した場合は対応しかねる場合がございますので、何卒ご理解ください。 上記をご確認いただき、返品・交換希望の方は、下記問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。 【Lovers Collection問い合わせ窓口】 電話番号：043-286-0903 Email：info@love-colle.jp 返品、交換となった際の返送送料、再手配送料は弊社負担となります。返送される際は、送料着払いでお送り下さい。 |
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| 商品の保証について | 取り扱い商品が、一般の商品とは異なる特性でありますので、原則として当店規定の保障期間はありません。 尚、商品はお客様自己責任でご使用頂くことを前提とし、取り扱い商品すべて、事故等の責任は一切負いかねますので、ご了承ください。あくまでもジョークグッツでの販売となります。 |
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