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【よくあるご質問】
Q.配送業者の指定はできますか?
A.配送業者の指定は行っておりません。

Q.注文後の商品の変更、色の変更はできますか?
A.ご注文の翌営業日には発送準備を行いますので、ご注文後の変更は致しかねます。
  ご不明な点がございます場合は、事前にお問い合わせください。

Q.同梱はできますか?
A.別のカート(お買い物カゴ)でご注文された商品は、ご注文日が同じでも同梱はできません。

Q.ヤフーポイントはいつ貰えますか?
A.ポイント付与の時期は、こちらでは分かりかねます。

Q.「予約商品」はいつ頃届きますか?
A.「予約商品」の発送予定日は、各商品ページに記載しております。
  詳しくはコチラをご確認ください。

【キャンセルについて】
・ご注文日以降のキャンセルは受け付けておりませんので、予めご了承ください。

【変更について】
・住所変更など、ご注文後にお客様のご都合で変更されましても、こちらには反映されませんので、
  変更される際はご注文当日のみご連絡お願い致します。
 翌営業日以降ですと、こちらでの変更は致しかねますので、お客様の方から配達会社へご連絡お願い致します。

・商品発送後の不在通知・配達日時指定・ご住所の転送などもお客様の方から配達会社へご連絡お願い致します。
 また、代引きのお客様の住所転送は致しかねますので、予めご了承ください。

【ドメイン指定されているお客様】
・前払いのお客様につきましては、ご注文後こちらからメールにてお振込先のご連絡をさせて頂きますので、
  ドメイン指定などをされておりますと、メールが届かない場合がございます。
 商品到着まではドメイン指定解除でお願い致します。

・前払い以外のお客様も、ご注文確認メール・発送メール・その他商品の在庫状況など
  メールにてご連絡させて頂く場合がございますので、
  商品到着までドメイン指定解除でお願い致します。
【返品・交換不可の商品】
・イメージ違いなどの理由での返品

・お届け後7日以上経過した商品(不良品は除きます)

・一度ご使用になられた商品、又はその形跡が見られる商品

・お客様による汚損・破損された商品

【長期不在・住所不明・受け取り拒否】
・長期不在、住所不明などでこちらへ商品が戻ってきた場合、再度発送となりますと、更に送料がかかります。

・ご注文の際は、お届け先ご住所(番地、マンション名、部屋番号など)や、ご注文商品を今一度ご確認くださいませ。

※発送後のキャンセル・音信不通・受け取り拒否・長期不在などのキャンセルがあった場合、
  今後ご注文をお受け致しかねる場合がございます。
 予めご了承ください。


上記の記載以外でご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
記載されております内容の場合、ご返信致しかねますので、予めご了承ください。

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送料は全国一律525円いただいております。※沖縄県は一律1,575円、北海道は840円頂いております。※一部地域の方は別途中継料がかかりますので、詳しくはコチラの表でご確認ください。合計金額5,250円以上ご購入で、送料無料となります。タイトルに【送料無料】と書いてある商品を同時購入(同じカート内)された場合は、5,250円未満でも送料無料となります。別カートでご注文された場合の同梱発送は出来ません。※「条件付き送料無料」は、5,250円以上ご購入【送料無料】対象商品と同時購入以上の場合「送料無料」となります。
発送について

佐川急便でお届けいたします。配送時間帯指定は下記からご指定いただけます。【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜21時】原則、翌営業日〜5日の間に発送いたします。発送の際は、メールにてご連絡いたします。配達指定日は、出荷予定日より4日以降10日以内とさせて頂きます。
お荷物のお問い合わせ先:
佐川急便 西大阪店 06-6554-2590
カスタマーサポート:担当山根
URL: http://k2k.sagawa-exp.co.jp/
予約商品について
予約商品をご注文のお客様は当店商品ページに記載しております、出荷予定日をご確認ください。(出荷予定日が遅れる場合もございますので、ご了承ください。)他の商品と複数のご購入の場合は、同時梱包はできかねます。ご了承くださいませ。※他にも商品をご購入予定で、予約商品以外を先に発送してほしいお客様は、お手数ですが別カートででご購入をお願いします。(予約商品をご購入後にもう一度、商品をお選びしてご購入ください。)※ご予約後のキャンセルはお受けできませんので、よくご検討の上ご購入ください。※日付け指定はお受けできませんので、ご了承ください。※工場生産や輸入の状況により、入荷予定が前後する場合がございますが、予めご了承ください。
返品・交換について
お客様都合による返品当店ではお客様都合による「返品・交換」を一切お断りいたしております。 イメージしていたものと違った、サイズが合わなかった、などの理由でのご返品は一切お受けいたしかねます。 詳しくはコチラをご確認ください。当店に原因のある際の返品破れている、穴があいている等の不良品の場合は、交換いたします。商品の到着後5日以内に弊社までご連絡の上、商品をご返送(着払い) くださいますようお願いいたします。 交換在庫が品切れの場合は商品代金を返金させていただきます。事前にご連絡ない場合の返品返送は対応できかねますので、必ずご連絡くださいませ。
キャンセル・送付先住所変更について
当店は翌日発送のため、キャンセル・送付先住所変更は、ご注文当日のみ受け付けております。※当日以降にキャンセル・送付先住所変更される場合は、商品発送後となるため、送料を請求させて頂きます。(クレジット・銀行振り込みのお客様は、送料を引いた分を返金させて頂きます。代引きのお客様は、後日送料を請求いたしますので、ご了承ください。)
長期不在・受取拒否について
発送後、佐川急便のお荷物保管期限は2週間となります。ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに「佐川店」に再配達をご依頼下さい。 期限内にご連絡されない場合、お受取辞退で弊社へ返送されます。 登録情報そのままを参照し発送致しますので、誤った住所を登録されますと運送業者での住所確認義務はございませんので、住所不明等で連絡無く返却となる場合がございます。一旦、返送されたお荷物の再発送は致しません。商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、往復送料及び手数料2,100円をご請求させて頂きますので、同封の支払い用紙にてコンビニでお支払いください。(離島の場合は3,150円)
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。 
 又、ご注文契約解除の意思表示とみなしますので、ご了承ください。

過去のお引取り経緯により悪質と判断される際には全てのご注文をお断りさせていただきます。
営業時間帯・お問い合わせ
お買い物に関するご質問・お問い合わせは、販売ストア宛にお願い致します。ご注文後に届く自動配信メールに返信されましても、弊社には届きませんので、お問い合わせの際は、【yahooshlo@lotus-salon.jp】にお送りください。お買い物の際のご質問・ご要望は、お問い合わせフォームをご利用ください。 お電話でのお問い合わせは、「06-6532-2244」平日午前10時〜午後6時まで受け付けております。 ※【よくあるご質問と回答】をご覧の上、お問い合わせください。商品到着後、感想などよろしければお聞かせください。

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