プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

リブフレンズ
情報管理責任者： 高木幸枝

プライバシーポリシー詳細

リブフレンズは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な社会的責務と考えています。当社は、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「法」という）その他関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めてまいります。「リブフレンズ」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.）個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

2.）個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.）第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1）、6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
尚、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.）個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・お客様からのお問い合せや、お買い上げ商品に関するアフターサービス等で、販売会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合
・当社が営業の全部又は一部を第三者に譲渡するか、あるいは分社化する場合で当社から営業譲渡を受けた第三者又は分社した会社に譲渡する場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.）開示請求等手続について

当社の保有個人データに関して、開示をご希望される場合には、ご本人またはその代理人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲内で回答させていただきます。また、訂正等、利用停止等をご希望される場合には、ご本人またはその代理人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲内で対応させていただきます。

6.）開示請求等手続の方法・受付窓口等

当社の保有個人データに関する開示請求手続については、以下の方法にて受付いたします。なお、この受付方法によらない開示請求等には応じられない場合がありますので、ご了承ください。
[1] ご提出いただくもの
(1) 個人情報開示・訂正等・利用停止等請求書
(2) 本人確認のための書類（運転免許証、健康保険被保険者証、パスポート等の写し）
(3) 法定代理人による開示請求等の場合は、上記(2)に加えて代理権があることを確認するための書類
[2] 受付窓口
リブフレンズ 個人情報相談室
〒547-0016　大阪府大阪市平野区長吉長原2丁目14-1-708
TEL:050-3400-2306 （AM12:00〜PM5:00 土・日・祝日休業。）
上記宛に、所定の請求書に必要書類・事務手数料（小為替）を同封の上、ご郵送ください。
[3] 事務手数料
開示請求に対して、郵送の方法により回答した場合は、1件につき1,500円(税込)を手数料として、小為替にて必要書類に同封してご郵送ください。
[4] 回答方法
ご本人より届けていただいた住所宛にご郵送する方法により、書面にて回答いたします。

7.）開示しない場合の取扱いについて

以下の場合は、開示をいたしかねますので、予めご了承ください。開示しないことを決定した場合、その旨理由を付して通知いたします。
(1) ご本人の確認および法定代理人の代理権が確認できない場合
(2) 所定の請求書類に不備があった場合
(3) ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
(4) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(5) 業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 他の法令に違反することとなる場合