よくあるお問い合わせ Q&A

当店で初めてお買い物される方はもちろんのこと、
いつもご愛顧頂いているお客様にも、より快適にショッピングを楽しんで頂くために
「よくある質問Q&A」をご用意させて頂きました。 その他お気になる点、疑問になされる事などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

・再入荷について
・予約販売について
・返品、交換について
・メールが届かない場合について
・電話・FAXでのご注文について

・店舗紹介
・個人情報に関して(プライバシーポリシー)

商品の再入荷について
在庫切れとなっている商品につきましては「在庫限り」の商品を除き、基本的にメーカー側にて再入荷の予定がございます。

再入荷の時期について知りたいのですが。
A.商品毎に異なりますので、商品名、商品コードをメールにてお問い合わせください。
予約販売について
当店では現在メーカー欠品中の商品につきましても、入荷時期が決定しているものにつきまして「予約販売」を実施しております。

予約時期に変更があることはありますか。
A.はい、ございます。

入荷時期につきましては、1週間前後する場合がございます。台風などの天災による天候の乱れによる生産の遅れ、大雪や大雨による交通事情の影響が発生することが稀にございます。また海外に生産拠点をおくメーカーなどは、入荷が早まる場合がございます。万一、入荷時期に変更がある場合には事前にご連絡させていただきますのでご安心ください。
返品交換について
当店では、すべての理由での返品・返金に真摯に対応させていただきます。 安心してお買い物をお楽しみいただければと存じます。

返品交換したいのですが。
A,お名前、商品名、交換または返品の理由をメールにてお知らせください。

不良品のため交換または返品をご希望の場合 A.必ず不良箇所の写真をメールにてお送りください。
『お客様サポート専用アドレス』
support@forcecountry.com

メーカーの不備、配送時の破損など詳しい状況を確認するため、交換または返品の場合には必ず「事前に該当箇所の確認」が必要となります。 主な原因は「2種類」となります。

・メーカーによる検品不足
→開封したら商品に目立つキズがあった。
→組立てしたら部品が明らかに入らない。

・宅配業者による配送事故
→梱包箱にへこみ、破損があり開けてみたら中の商品、部品が壊れていた。

どちらに過失があるかによりまして対応が異なりますので、事前の連絡がなく商品の返送をされた場合には、メーカー側にて受取拒否となり、往復の送料をお客様にご負担いただくことがございますので十分にご注意ください。

当店では、製造メーカーに対応を丸投げすることなく、最後まで販売した商品に責任をもちご対応させていただきます。
『こんなこと聞いたらダメかしら。』『ちょっと気になるだけだし。』 小さなことからお気軽にお問い合わせください。

返品、交換、保障の対象外について
以下による返品は理由の如何に問わず、一切お受けできません。

● 一度開封された商品
● お客様のご都合による返品・交換
● お客様自身が使用され破損・汚損・紛失してした場合
● 商品到着後、7日が経過した商品、またご連絡なく返品された場合
●不良品以外の理由(イメージと違うなどによる返品)
●使用中でのキズ・汚れなど
●到着時に確認している不良やキズ・汚れなど
●商品を使用して起こりうる経年変化
●学校や店舗など不特定多数が使用する際
●取扱い注意事項を順守していない使用方法の場合
●その他、上記に該当しない返品・交換理由のお申し出につきましても、弊社およびメーカー側にて不当と判断した場合には、お受けできない可能性もございます。返品・交換可能かどうかご不明の際は、詳細などを明記の上お気軽にご相談ください。商品の仕様から生じた損害に対して、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。

※通販では「クーリングオフ制度」はございません。 また、ご注文いただいた商品はいかなる場合でも『 発送手続き後 』 のキャンセルを承る事ができません。
メールが届かない場合について

携帯メールアドレスや無料メールアドレスをご登録の場合、自動的にメールのセキュリティーが働き「受信拒否」や「迷惑メールフォルダ」への振り分けが行われる可能性がございます。

メールが届かないのですが。
A.ご利用のメールソフトの「設定」をご確認ください。 詳しくはこちらをご覧ください。
電話・FAXでのご注文について

電話・FAXでの注文はできますか。
A.申し訳ございません。 すべてのご注文はインターネット上から承っております。

NEW Furniture -当店新掲載家具-


32,800円 49,000円 45,470円 64,120円 65,100円 56,115円

Access Ranking  -アクセス上位人気ランキング(集計期間:11月20日〜11月27日)-
1位
おすすめ 1 24,800円
2位
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3位
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おすすめ 4 16,800円
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Shopping Guide  ショッピングガイド

▼送料について
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送料 580円(北海道、沖縄県、一部離島除く)
※ご注文金額「5,000円以上(税込)」+「レビュー投稿」で
送料無料
※北海道、沖縄県、一部離島は別途送料がかかります。
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▼お支払い方法(すべて「前払い」となります)
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・クレジットカード決済

・コンビニ決済

・携帯各社決済 ・モバイルSuica

・銀行振込(ペイジー)・三井住友銀行振込
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▼商品のお届けについて
-----------------------------------

・ご入金確認後「3〜10日程度」でのお届けになります。
※土日祝日をはさむ場合やお支払いの状況によりお届けまで日数がかかることがございます。
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▼お届け日時の指定について
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原則一週間以内(一部大型家具は除く)

・時間帯指定は下記からお選び頂けます。(一部対象外もございます)
・午前中(9〜12時) ・午後(12〜17時) ・夜間(17〜20時)
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▼お問い合わせ
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電話:050-3703-8062  メール:お問い合わせはこちら
※メールは24時間受け付けております。ご返信は翌営業日以降となります。

営業時間:10:00-17:00(夏季休暇・年末年始のぞく)
休業日:土日祝日、営業カレンダー店休日
※営業時間外のご注文・お問い合わせ等の確認ご返信は 「翌営業日以降」に順次させていただきます。

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