Q&A よくあるご質問

【Q:支払方法は何があるのですか?】

A:クレジットカード決済と代引き決済が可能となります。


【Q:送料はいくらかかりますか?】

A:何点ご注文頂いても一律735円になります
10500円以上(税込)で送料無料となります。

【Q:沖縄(離島)に配送希望ですがいくらかかりますか?】

A:通常送料が735円となります。
※ベッドやマットレスの大型商品に関しましては 沖縄・離島は別途料金のお見積りとなりますのでご了承ください。


【Q:2回注文してしまい、同じ住所へ配達希望ですが送料はどうなりますか?】

基本的には、こちらで確認し同じ住所でしたら同梱しておりますが 念の為2回目のご注文時、備考欄に”同梱希望”と一言記載頂くかメールに”同梱にして下さい” とご連絡頂けますと大変たすかります。

【Q:明日商品が欲しいのですが、到着できますか?】

A: 目安としては、商品ページに”メーカーさん取り寄せの為○〜○日かかってしまいます”
と記載がなければ、すぐに発送できる商品ですので本州(北東北除く)でしたら発送から翌日の到着が可能です。
※青森・秋田・岩手・北海道・九州・沖縄・離島は発送から2日後〜3日後に到着となります。
只在庫のない場合発送までに2〜3日かかってしまう場合がございますので確実にという場合はメールかお電話でご確認頂けますと大変たすかります。

【Q:プレゼント商品ですので、値札や金額は入れてほしくないのですが】

A:ご注文者様と送付先様のお名前が同じ場合と代引き決済の場合は金額明細書を同封しております。
ご注文者様と送付先様のお名前が異なりクレジット決済の場合は金額明細のない別途用紙を 同封しております。(納品書をご希望の場合は、メールにてご連絡いただければ郵送させていただきます)

【Q:注文方法が分りません】

A:こちらご参照下さい。


【Q:注文からどのくらいでメールがきますか?】

A:9時〜12時の注文でしたら12時〜13時頃に発送日の連絡をさせて頂いております。
午後12時〜16時迄にご注文いただければ16時頃迄ご連絡させて頂いて おります。
16時〜8時迄のご注文は8時〜9時頃にご連絡させて頂いております。
土曜日は午前中までの営業です。日祝は定休日となります。

【Q:プレゼント包装は料金がかかりますか?】

A:無料で行っております。


【Q:プレゼント包装してもらいたいのですが、どうすればいいですか?】

A:下記のギフト配送を希望するにチェックを入れて下さい

保証書が付いている商品の保証期間については、 商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、 同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に保管してください。

【Q:返品(交換)をしたいのですが】お客様ご都合の場合

A:ご注文された商品が未開封・未使用でパッケージ等が送られたままの状態の場合のみ 返品・交換を受け付けております。
ご使用になられた商品は衛生寝具商品の為ご遠慮下さい。
送料・手数料はお客様ご負担となってしまいます。商品到着後7日以内にご返送ください。


【Q:返品(交換)をしたいのですが】不良品の場合

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたらご連絡頂いた後、料金 着払いで当店までご返送ください。返品もしくは当店からお客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
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- Information -
<お支払い方法> <配送について>
お支払い方法は、以下からお選び頂けます。

・クレジットカード


・商品代引き

・銀行振り込み

その他 詳しくは店舗情報をご覧ください。
クロネコヤマト・佐川急便にて商品配送を行っております。

送料は全国一律 送料は756円(税込)になります。
(沖縄・一部離島につきまして大型商品の場合のみ別途送料がかかりますのでご了承下さい)
税込7,560円以上は送料無料となります
下記の時間帯で選択が可能です。


発送日につきまして・・ご注文から即日の発送を心掛けております。
但し、商品ページ内に発送迄の日数について記載があ るは、即日の発送ができません。また在庫がなくなってしまった場合、発送迄に2〜3日かかってしまう場合がございますのでご 了承下さい。

その他 詳しくは店舗情報をご覧ください。
<ライフタイム社員一同ごあいさつ>
ライフタイムでは、社員一同迅速・丁寧な対応及び発送を心がけております。 どんな事でもお気軽にお問い合わせ下さい。お問い合わせは特に枕の相談などが多いです★
<ギフト包装について> 
ギフト包装に関しましては無料で行っております 。
※マットレス等大型商品、特殊なパッケージの枕等に関しましては包装出来ない場合がございます。ご了承下さい。
<セキュリティ、個人情報のお取り扱い > 
個人情報保護方針についてはこちら

●クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL( Secure Sockets Layer)技術を使用しております。

●個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公 開することはありません。

●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切 使用しません。

●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いか ねます。 。

当店ではプライバシー保護の認定資格を取得しております。個人情報の漏えい防止に社員一同 万全の態勢を整えております。
<返品について> 
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事 項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の交換・返品には、応 じかねる場合がありますのでご注意ください。
その他ご相談につきましては、下記お問い合わせ場所までご連絡下さい。
<お問い合わせ>
連絡先 TEL:053-489-4317、mail:info@luck-corporation.co.jp
送付先 〒435-0041 静岡県浜松市東区北島町533

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