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  1. LEVI'S(R) Online Store > 
  2. 配送・返品について


【お知らせ】
●福島第一原子力発電所事故の影響による、ゆうパック配送状況●

【支店留めのみお受け出来る地域（郵便番号）】
福島県：
南相馬市（右記番号地域に限る）979-21**
川俣町（山木屋地区）960-1501
楢葉町（全域）979-05**、979-06**
富岡町（全域）979-11**
大熊町（全域）979-13**
双葉町（全域）979-14**
浪江町（全域）979-15**、979-17**
葛尾村（全域）979-16**
飯館村（全域）960-16**、960-17**、960-18**


現在、上記の地域に関しては支店留めで配送をお受けいたします。

詳細は日本郵便のホームページでご確認くださいますようお願いいたします。

また、他の地域へのお届けに関しても遅延が発生する可能性がございますことを、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたして誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、　こちら　よりメールでストアにご質問いただくか、
ストアに直接お電話（03-3486-07706 担当：荒川）をお願いいたします。

ゆうぱっくに関するお問い合わせは下記のお客様サービス相談センターまでお願いいたします。

日本郵便フリーダイヤル：0120-23-28-86



配送について
商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。
商品配送はお客さまの決済確認後になります。
商品到着までに要する日数は決済方法、お住まいの地域の違いにより異なりますが、約1週間となります。
年末年始、ゴールデンウィークなど特別な場合はこの限りではありません。
この時期の配送予定については別途サイト上でお知らせいたします。
お届け時間帯指定について
当ストアが指定をかけても、配達する宅配業者の業務上、お届けする地域及び交通状況などによって指定された時間内にお届けできない場合がございます。
また指定されましたお時間によってはお届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。
必ずご指定の通りお届け出来ない事もございますので、上記をご理解の上ご指定いただきますようお願いいたします。
レーザーアートリーバイス(R)の配送は通常商品と異なります。商品に特殊な加工を施すために、商品到着までに約2週間の日数がかかります。
配送にかかる費用については、ご購入金額の合計が10,500円以上のお買い物については弊社が負担いたします。10,500円未満の場合は地域により送料が異なります。該当の地域にかかる送料は下の表をご参照ください。
東京23区・都下・関東・甲信越・東北・中部・北陸：600円
東京23区，都下，千葉，埼玉，神奈川，茨城，栃木，群馬，山梨，長野，新潟，愛知，静岡，岐阜，三重，宮城，福島，山形，青森，秋田，岩手，富山，石川，福井

関西・中国：800円
大阪，京都，兵庫，滋賀，奈良，和歌山，広島，岡山，山口，鳥取，島根

四国・九州・北海道：1000円
香川，徳島，愛媛，高知，福岡，熊本，大分，佐賀，長崎，宮崎，鹿児島，北海道

沖縄：1800円
沖縄本島

離島・一部地域は追加料金がかかる場合がありますので、予めご了承下さい。
お客様のご都合による返品にかかる送料はお客様の負担となりますのでご注意ください。
不良品、ご注文以外の商品が届いた場合の返却送料は弊社が負担いたします。
この場合は着払い指定にてご返送ください。
お客様のご都合による返品にかかる送料はお客様の負担となりますのでご注意ください。
海外からのご注文、海外へのお届けはお受けしておりません。ご了承ください。
We are sorry,but we don't take any orders from outside japan and ship goods outside japan.


ギフト包装について
ご希望によりギフト包装をいたします。
1商品1パッケージ 300円 にて承ります。
複数の商品をひとつのパッケージに入れる場合はご注文の際、コメント欄に同梱希望とご記入ください。
但し、商品によっては1パッケージに入らない場合もございますのでご了承ください。

商品に合わせ、L（39.5cm×54cm×9.5cm）、M1（30cm×38cm×11cm）、Ｍ2（28cm×34cm×7.5cm）、S（13.5cm×13.5cm×7cm）の4種のLevis オリジナルギフトボックスにお入れいたします。
ギフト包装をご希望の場合は、商品のご注文時に「ギフト包装」欄にチェックを入れてください。


返品について

商品には万全を期しておりますが、万一不良品、ご注文いただいた商品と異なるもの が届いた場合、商品到着後10日以内にご連絡いただければ交換、または返品をさせて いただきます。
お客様のご都合（サイズ違い・イメージが違った等）での返品、交換の場合は送料、手数料はお客様のご負担とさせていた だきますのでご了承ください。
使用された商品
タグやフラッシャーなどを取ってしまった商品
スソ直しを施した商品
レーザーアートリーバイス®加工を施した商品
セール品、限定商品
タバコや香水などの匂いがついてしまった商品
ひとつの商品に対して複数（大量に）ご注文いただいた場合も返品をお受け出来かねる こともございますのでご了承ください。
返品に伴う返金は商品返却確認後、1週間以内にお客様指定の口座に振り込みます。
（クレジットカード決済、モバイルSUICA決済は除く） 振込みにかかる手数料は返金金額より引かせていただきますのでご了承ください。
返品の際は、お問い合わせフォームもしくは、下記メールアドレスまで必ず事前にご連絡の上、下記の返品送付先へお送りください。

返品連絡先
必ず事前に下記アドレスもしくは、
お問い合わせフォームにてご連絡ください。
lvmail@e-jeans.co.jp

返品送付先
リーバイス(R)・ストア原宿店
〒150-0001　東京都渋谷区神宮前6-29-4
電話番号　03−3486-0770
返品に関するお問い合わせなどは、お問い合わせフォームもしくは下記のアドレスにてお受けしております。
lvmail@e-jeans.co.jp

LEVI'S ONLINE STOREのより詳しいご利用方法は別ページに記載しておりますので、不明な点はコチラをご覧ください。
お支払い方法について

各種クレジットカード（分割可）のほか、現金による商品代金引換、コンビニエンスストアによるお支払い、銀行振込、 郵便振替、ネットバンク(ジャパンネット銀行のみ)、ネットコンビニがご利用いただけます。
当ストアではお客様の入金の確認が取れてからの商品発送となります。
お急ぎの場合には商品代金引換か、 クレジットカードのご利用をおすすめいたします。

詳しくはこちらから
配送について

ゆうパックでのお届けになります。
商品代金（税込）が10,500円未満の場合は別途配送料がかかります。

海外からのご注文、海外へのお届けはお受けしておりません。ご了承ください。
We are sorry,but we don't take any orders from outside japan and ship goods outside japan.

東日本大震災による、ゆうパック配送状況など、詳しくはこちらから
返品について

商品には万全を期しておりますが、万一不良品、ご注文いただいた商品と異なるもの が届いた場合、商品到着後10日以内にご連絡いただければ交換、または返品をさせて いただきます。
お客様都合での返品、交換の場合は送料、手数料はお客様のご負担とさせていただき ますのでご了承ください。
※セール品の場合は不良品、誤納品以外の返品交換はご遠慮ください。

詳しくはこちらから
すそ直しについて

無料にてすそ直しを承ります。採寸やご指定方法などは『すそ直しについて』ページ をご覧ください。
すそ直しを施した商品のご返品はできかねますので、予めご了承くださいますようお 願いいたします。

詳しくはこちらから
在庫について

当ストアは実店舗のリーバイスストアと一部在庫を共有しております。 その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い申し上げま す。