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【メールが届かない】【お店からの連絡が無い】とお困りのお客様へ


最近、当店からの受注確認メールや商品発送のお知らせメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。
そのほとんどの場合が、フリーメール(yahoo・goo・hotmail等)をご利用のお客様よりお問い合わせを頂いております。



■届かない原因として
最近のスパムメール対策強化により、当店からのメールがスパムと判断され迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、自動で削除されている場合が多いようです。

対策と致しまして当店メールアドレス
lesamis@kkf.biglobe.ne.jp を受信許可に設定下さい。

通常、当店では注文受付より24時間以内(休店日を除く)にご返信をさせて頂いております。
ご注文後に当店からのメールが届かないという場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの設定をご確認下さい。



設定例:yahooメールの場合
yahooメール ⇒ ヘルプ ⇒ ウイルス・迷惑メール対策ヘルプ ⇒ 【迷惑メール】フォルダに振り分けられたくないメールがあるをご参照下さい。

※お問い合わせは上記設定後にお願い致します。
(設定前にお問い合わせ頂いても、お客様のメールは当店に届きますが当店より返信致しましたメールは届きません。)




携帯電話のメールアドレスでご注文を頂いた場合
当店からの返信はパソコンからのご返信となります。
必ず、パソコンからのメールを受信許可設定するか
もしくは、
lesamis@kkf.biglobe.ne.jp を受信許可に設定してください。
最近の携帯電話は購入時デフォルトでパソコンからのメールが受信拒否設定になっています。






Lesamis -レザミ-

・メールでのお問い合わせ
lesamis@kkf.biglobe.ne.jp

・電話でのお問い合わせ
078-646-8084 (平日10:00〜17:00/休店日を除く)

・FAXでのお問い合わせ
078-646-8094 (24時間受付)



ご利用ガイド

■お支払いについて
商品は入金確認後の発送となります。


詳しくはこちら

■返品・交換について
●初期不良や誤送につきましては良品と交換させていただきます。
交換品がない場合のみ返金させて頂きます。
その場合の手数料・送料は弊社が負担いたします。
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

必ず当店からの回答を待ってください。
一方的な着払いでの送りつけは受け取りができませんのでご注意下さい。


●お客様都合やその他の返品につきましてはお受けできませんのでご了承ください。


詳しくはこちらをご覧下さい。

●サイズ交換

詳しくはこちら

■お問い合せ先
お問い合わせは、TEL・FAX・MAILにて承っております。
◆TEL:078-646-8084
  ◇MAIL:lesamis@kkf.biglobe.ne.jp
◆営業時間:10:00 〜17:00 ◇定休日:土曜・日曜・祭日
◆担当者:山口
■送料について
  ★全国一律550円
※北海道800円 沖縄1,350円(代引き不可)


  お買上金額6,500円(税込)以上で送料無料
※北海道 250円 沖縄800円(代引き不可)


※ゆうパックか佐川急便で発送いたします。
(配送業者の指定はできません。)

※お日にち、お時間の指定も可能です。

■販売条件について
★撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

★実店舗でも取扱いをしておりますので、ご注文頂いたタイミングによっては在庫切れになる場合もございますので予めご了承下さい。

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