ご利用ガイド

■配送業者について
注文の商品は宅急便(ヤマト運輸)のみでの配送とさせていただきます。
普通郵便・クロネコメール便での配送はお断りしております。
普通郵便・クロネコメール便は現在、オークション商品の単品発送時のみ対応させていただいております。

お客様からこれらのサービスに対応してほしいというお問い合わせを度々いただいておりまして、お応えできないことを心苦しく思いますが、過去にトラブルが発生したことがあり、また発送作業が非常に複雑になってしまうことからお受けできない状況です。
何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【過去のトラブル例】
・配送中に商品が破損した
・到着まで時間がかかり、使用日に間に合わなかった
・未着時に地域の配達員に直接お客様ご自身で状況をお問い合わせいただく必要があり、不愉快な思いをされた
・住所が一部省略されていたため、不明で戻ってきた
・住所が完全に書かれている場合でも、表札がない場合やわかりにくい場所なので不明で戻ってきた
・メール便で配達完了になっていたが、ポストから抜き取られていた

■送料・到着日時指定について
送料は全国一律６５０円です。
消費税込７,０００円以上お買い上げの方は送料無料！（当店にて送料負担いたします）
お届けの際に時間帯指定が可能です。(午前中/１２〜１４時 /１４〜１６時/１６〜１８時/１８〜２０時/２０〜２１時)

天候や交通事情などにより、ご希望の到着日時にお届けできない場合がございます。
その場合の責任は負いかねますので、ご了承ください。

営業日の１４時までにクレジットカード・もしくは代金引換でご注文の場合は即日発送いたします！
ただし、下記のケースは翌日以降の発送となります。


・在庫がない商品を購入
・お届けまでに日数がかかる商品を購入
・海外発送の場合
・個別にご連絡が必要な場合（住所の確認をする場合など）


■商品梱包について
コスト削減・環境保護のため簡易包装でお送りします。ご理解いただきますようお願いいたします。


■長期不在・受取拒否について
●長期不在の場合
お届け時ご不在の場合は、保管期限までに不在票の連絡先に再配達を依頼してください。
保管期限内にご連絡いただけない場合は、当店に商品が返送されます。
この際、往復送料（お客様への発送送料と当店への返送送料）が運送会社より当店に請求されます。

⇒当店への商品返送後、再配達を希望される場合
ご注文時の請求金額に往復の送料・代金引換の場合は手数料をプラスして請求いたします。

⇒キャンセルされる場合
往復の送料、代金引換の場合は代引手数料をお客様に請求いたします。

※往復送料は当店で設定している送料とは異なり、高くなります。
運送会社より当店に請求された金額を請求することになりますので、ご注意ください。

●代金引換での受取拒否について
・お客様のご都合の場合
事前に連絡なく「キャンセルしたい」「不要になった」「所持金がない」「受け取りたくない」などの理由で
受取を拒否されると、当店には往復の送料・代引手数料を運送会社から請求され、損害が発生します。

この場合、往復送料・代引手数料をお客様に請求することになります。
もしお支払いいただけない場合は、Yahooショッピングへ報告を行い、
悪質と判断されれば警察に被害届を出します。

少しの金額と思われるかもしれませんが、店舗側は送料・手数料以外に
お客様への発送や対応に対する人件費もかかっており、大変な損害となってしまいます。

お支払いいただけない場合はお客様にとりましても
大変な不利益を被ることになります。

都合が悪くなり、注文をキャンセルしたいと思われた場合は
必ず発送前にご連絡ください。
当店にてキャンセル処理をいたします。

お客様・当店ともに気持ちよくお取引をさせていただくために
受取拒否はされないようお願いいたします。

・なりすまし注文の場合
「注文した覚えがない」という場合、嫌がらせが目的で本人になりすまし注文をされた可能性がございます。
その場合、当店からYahooショッピングに報告いたします。

お客様からもYahooショッピングに報告をしていただければ、担当部署にて対応されます。
場合によっては警察への相談をご案内することもごさいます。

身に覚えのない注文確認メールが届きましたら、まず当店までご連絡ください。

【商品について】

当店で販売している海外生産の商品については卸価格並みにお安く販売しております

品質が向上するよう努力していますが、国内生産している商品に比べて
若干の傷・汚れ・ほつれなどがある場合がございます

通常ご使用になる上で、差し支えない程度を当店では許容範囲としています

交換を希望されましてもお客様が求められるレベルの商品がない場合もございます

誠に申し訳ございませんが、その分お客様に低価格で販売させていただいておりますので
何とぞご理解いただきますようお願いいたします

【返品・交換についての注意】

●商品到着後、８日以上経過している
●商品を破損された
●汚れ・傷・香水や煙草の臭いがついてしまった
●商品に使用感がある
●しつけ糸を取られたもの
●帯を結ばれた
●靴・草履などの履物を外で試し履きされた
●洗濯やお直しをされたもの
●専用の箱や袋を破損・紛失した場合
●商品もしくは商品の箱や袋に直接送り状を貼って返品された場合
●事前に当社に連絡することなく、商品を送り返された場合
●代金引換での受け取り拒否をされた場合
●商品説明において特価品や難物などの理由で「返品・交換不可」と告知されている場合
（商品名・説明文に「返品・交換不可」の文字が含まれています）
●肌着・足袋・襦袢・シャツで、袋を開封された場合
（詳細は下表「返品・交換時、特にご注意いただきたい商品」をご覧ください）
●お戻しいただいた商品の状態が悪い場合
※着物の折り目・畳みあとが元通りでない場合などが相当します。
●お客様がご注文された後にお取り寄せする商品は、返品・交換をお受けできません。
また発送前であっても、受注後のキャンセルは一切お受けできません。
●特注商品（紋入れをした着物を含む）は再販が不可能なため返品・交換をお受けできません。
また発送前であっても、受注後のキャンセルは一切お受けできません。
●海外への発送商品

【返品・交換の流れ】

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください

当店よりご返金方法など詳細の確認をさせていただきます

商品を当店まで、宅急便元払い(お客様送料負担)にてご返送ください。
ご連絡後10日以内に当店へ到着するようお願いいたします。

お支払方法が「代金引換」「NP後払い」の方は
返金希望の【金融機関名】【支店名】【口座番号】【口座名義人】を書いたメモを同封して下さい

口座返金以外は受け付けておりません。

※商品は必ずお送りした状態でお返しください。
※郵便・メール便での返送はお受けできません。

当店に商品が到着し、状態を確認後、ご返金させていただきます

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください

当店より交換ご希望の商品の在庫状況をお調べし、交換方法などご連絡させていただきます
差額が発生する交換は交換希望商品を再度ご注文ください。
前回ご注文分は当店にてキャンセルさせていただきます。

商品を当店まで、宅急便元払い(お客様送料負担)にてご返送ください。
ご連絡後10日以内に当店へ到着するようお願いいたします。
※商品は必ずお送りした状態でお返しください。
※郵便・メール便での返送はお受けできません。

当店に商品が到着し、状態を確認後、交換商品を発送させていただきます

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください

在庫状況・交換可能な商品があるかお調べし、当店より
交換方法をご連絡させていただきます

【返品連絡先】

■領収書発行について
領収書の発行は代金引換の場合、お支払いが確認出来次第（通常１０日前後かかります）
領収書を郵送させていただきます。

ＮＰ後払いの場合、受領書半券を当店までお送りいただきましたら、領収書を郵送させていただきます。

■店舗販売について
店舗で実物を見たい、試着したいなどお問い合わせをいただきますが当店は店舗を構えておりません。
申し訳ございませんがインターネットのみでの販売となりますので、ご了承ください。

■お直しについて
申し訳ございませんが、当店では肩あげ・腰あげや半衿の縫い付けなどお直しは一切お受けできません。

■のし・ラッピングについて
商品によりましてはラッピングも可能です。
無料・有料のラッピング方法がございます。
こちらのページにてご確認ください。
また別途大きな箱が必要な場合は箱代（1,000円前後）をいただきます。