会社概要

■注文をしたのですが、メールが届きません。

　Yahoo!側のシステムエラー・システムメンテナンスがない限り、3営業日以内に
当方（shop@kutuya.net）からメールを送信しております。
　メールが届かない原因の多くは以下の通りです（多い順）。

●タイプミスなどにより登録アドレス自体が無効/不通になっている
　一番多いパターンです。
　当方からに限らずYahoo!からのメールも届かない場合、このパターンが考えられます。
　「登録したアドレスを確認する」をお読み頂いて、メールアドレスをご確認下さい。

●登録情報が反映されていない
　「Yahoo!オークション」を利用したことがあり、尚且つ「Yahoo!ショッピング」の利用が
初めての方に多く見られるパターンです。
　「Yahoo!オークション」でご登録頂いた個人情報（お名前・住所・メールアドレス等）は、
必ずしも全て「Yahoo!ショッピング」に反映されるわけではありません。
　お買い物の際のログイン時のYahoo!IDに「＠yahoo.co.jp」を付け加えたアドレスが
連絡先メールアドレスとして自動的に登録されていることがあります。
　「登録したアドレスを確認する」をお読み頂いて、メールアドレスをご確認下さい。

　また、「〜＠yahoo.co.jp」「〜＠ybb.ne.jp」を連絡先メールアドレスに登録している場合、
当方のメールがフィルタリングされ自動的に「迷惑メールボックス」へ破棄されている
可能性もあります。　一度、ご確認下さいますようお願いします。

●お客様自身が現在の連絡先メールアドレスを使っていない
　久し振りに「Yahoo!ショッピング」を利用した方に多く見られるパターンです。
　以前の利用時に連絡先として登録していたメールアドレスを、お客様自身が
現在使っていない場合（無効になっている場合）、このパターンが考えられます。
　「登録したアドレスを確認する」をお読み頂いて、メールアドレスをご確認下さい。

●当方のメールアドレスが受取拒否に設定されている
　Yahoo!からのメールは届くが、当方からのメールが届かない場合に考えられます。
　当方のメールアドレスは「shop@kutuya.net」です。
　イタズラやスパムメール防止にドメインアドレスを設定していないか、ご確認下さい。
　また、「迷惑メールフォルダ」などに自動的にメールが破棄されていないかご確認下さい。

●当方のメールサーバーに通信障害が発生している
　登録情報に間違いが無いにも関わらずメールが届かない場合に考えられます。
　通信障害が発生している場合、ショッピングページのトップで告知・案内致します。
　トップページで告知があった場合、申し訳ありませんが復旧までお待ち下さい。

　当店「靴屋さんのホームページ Yahoo!店」で、注文の手続きが完了すると以下の
メールが自動配信されます。

　送信者/表示

　　【靴屋さんのホームページ Yahoo!店 (through Yahoo! Store Order System)】
　　送信者メールアドレス：shop@kutuya.net

　件名

　　【ストア「靴屋さんのホームページ Yahoo!店」でのご注文: kutuya-XXXX】
　　　（XXXXの部分は注文番号）

　上記メールを含め、土日祝日除き3日以上経っても当方からのメールが届かない場合、
以下の手順でご確認下さい。

■Yahoo!ショッピングに登録している情報（連絡先メールアドレス・配送先）を確認する

　注文状況のページでは、「メールアドレス」「お届け先情報」「請求情報（決済方法など）」を
確認することができます。　注文内容の詳細や決済に使用しているクレジットカード情報、
連絡先として登録されているメールアドレスは、このページでご確認下さい。
　特に、注文後土日祝日除き3日以上経っても当店からのメール連絡がない場合、
下記方法で「メールのあて先（連絡用に登録されているメールアドレス）」を確認して下さい。

　1.　Yahoo!ショッピンクトップページ（ http://shopping.yahoo.co.jp/ ）へ行く。
　2.　画面右上に表示されている「注文状況」をクリックする。

　3.　「注文履歴一覧」の中から該当の注文の「注文番号」をクリックする。

　4.　「Yahoo! JAPAN ID」のパスワードを入力する（パスワード確認ページ）。
　5.　「ご注文履歴詳細」ページで「お届け先情報」「請求情報」「メールのあて先」が
　　　表示されるので、ご確認下さい。
　　　もし、「お届け先情報」や「メールのあて先」に間違いがある場合は、ご連絡下さい。

　連絡先メールアドレスに「〜＠yahoo.co.jp」「〜＠ybb.ne.jp」を登録している場合、
当方のメールがフィルタリングされ自動的に「迷惑メールボックス」へ破棄されている
可能性もあります。　一度、ご確認下さいますようお願いします。

●フォームを利用して連絡する　（推奨）

●電話で連絡する　0562-83-1150　担当：平林まで　受付時間　9:30〜19:00

■Yahoo!ショッピングを利用する際の登録情報を変更する

　「届け先」「連絡先メールアドレス」「クレジットカード情報」の変更方法についても
併記しておきましたので、参考にして頂ければ幸いです。
　尚、すでに注文が完了しているお取り引きについては、変更した情報は反映されません。
　変更前の注文/お取り引きについては、個別に注文時のショップにご相談下さい。

●「配送先」「連絡先」を変更する場合

　1.　Yahoo!トップページ（ http://www.yahoo.co.jp/ ）へ行く。
　2.　画面右のカレンダーが表示されている少し上の「登録情報」をクリックする。
　3.　「Yahoo! JAPAN ID」のパスワードを入力する（パスワード確認ページ）。
　4.　「住所情報」の右に表示されている「編集」をクリックする。
　5.　「自宅」「勤務先/学校」など必要な項目を記入して「編集を終了」で完了です。

●「Yahoo!ウォレットに登録しているクレジットカード情報（※）」を変更する場合
※「Yahoo!プレミアム会員」に登録している場合に限ります。

　1.　Yahoo!トップページ（ http://www.yahoo.co.jp/ ）へ行く。
　2.　画面右のカレンダーが表示されている少し上の「登録情報」をクリックする。
　3.　「Yahoo! JAPAN ID」のパスワードを入力する（パスワード確認ページ）。
　4.　「Yahoo!サービスの設定」の下に表示されている「Yahoo!ウォレット」の
　　　一覧の「登録情報」をクリックする。
　5.　「暗証番号（セキュリティーキー）」を入力する（パスワードとは違います）。
　6.　「Yahoo!ウォレット登録情報の確認」ページ内の「お支払い方法」の右に表示されている
　　　「登録・変更」をクリックする。
　7.　「名前」「カード番号」など必要な項目を記入して「編集を終了」で完了です。

サイズ表示について

表示（サイズ選択欄）について	選択欄のサイズ表示は、日本サイズの「cm」を基本としています。 　USサイズ・UKサイズなどの「インチ表示」がある場合は、括弧書きで併記しております。
サイズの目安について
上記は、その商品に対してのサイズの目安を表示しています。 上記例は、お客様が「ナイキ」のスニーカーで「26.5cm」を履いている場合、その靴は「-0.5cm」である 「26.0cm」をご検討頂くことをオススメしているものです。 あくまでも目安なので、不安がある場合はメール等でお問い合わせ下さい。 「TYPE-1」に分類されるメーカーは以下のメーカーです。 ・ナイキ 「TYPE-2」に分類されるメーカーは以下のメーカーです。 ・アディダス　・ニューバランス　・コンバース　・スケッチャーズ　・K-SWISS　・サッカニー　・リーボック　・プーマ　 などの主に海外ブランドです。 「TYPE-3」に分類されるメーカーは以下のメーカーです。 ・ダンロップ　・ブリヂストン　・森湖丘　・チャンピオン　・ワールドマーチ　・ブルックス　・ツアーステージ などの国内ブランド等です。　主に、靴屋・ショッピングセンターなどで「幅広」で販売されているブランドです。

送料について

配送業者	郵便局の「ゆうパック」か佐川急便の「飛脚宅配便」を基本としております。 「ゆうパック」「飛脚宅配便」以外での配送をご希望の場合は、その旨お申し出下さい。 但し、その場合の配送は「送料・着払い」とさせて頂きます（代引きは受付不可です）。 その場合、お振込み頂く金額は「商品代金のみ」となります。 また、「定型外郵便」「エクスパック」による配送は受け付けられませんので、あらかじめご了承下さい。
送料	各地域の「送料（ゆうパック元払い）」は以下の通りです。 複数の商品をまとめてお買い上げ・配送の場合も、送料は同じです。 離島（中継料がかかる地域）についても、同金額で対応致します。 　■愛知県内　　 … 450円 　■本州・四国　　… 500円 　■九州　　　　　 … 600円 　■北海道　　　　… 600円 　■沖縄　　　　　… 750円
お届け日	銀行振込・郵便振替でお支払い頂いた場合は入金確認後、代引きで配送する場合はお客様からのご注文の連絡を頂いてから、3日〜1週間ほどでお届けいたします。 「メーカー取り寄せ品」の表示がある商品は、お届けに1週間〜10日ほどかかります。 商品をご注文の際は、日時に余裕をお持ち下さいますようお願いします。 ご注文が集中した場合、品切れなどによりお届けが遅れることがあります。その際はご容赦下さい。 また、悪天候など二次的要因による遅配については、当店は責任を負いかねます。
送料無料について	期間限定で、10,000円以上お買い上げ頂いたお客様は「送料無料」とさせて頂きます。 ※お振込みの際の「振込み手数料」「代引き手数料」は、別途ご負担下さい。 また、返品・返金の場合は、送料相当額を差し引いての返金となりますので、あらかじめご了承下さい。

配送・梱包について

配達時間の指定	配達時間の指定ができます。　ご希望の時間帯があれば、お申し出下さい。 　・午前 9〜12時頃 　・正午 12〜14時頃 　・午後 14〜17時頃 　・夕方 17〜19時頃 　・夜間 19〜21時頃 　・指定しない
梱包方法の指定	梱包方法の指定ができます。　ご希望の方法があれば、お申し出下さい。 商品を梱包するのに、「通常梱包」と「エコ梱包」と「プレゼント梱包」の3種類を用意しております。「通常梱包」「プレゼント梱包」をお選び頂いても「梱包料」はかかりません。 ●通常梱包　（通常の梱包） 靴 ＜ 靴箱 ＜ 梱包箱 の順に梱包します。 お客様からご指定がない場合、こちらの方法でお届けします。 靴を「靴箱」に入れて保管している方、靴をプレゼントする方にオススメの梱包方法です。 ●エコ梱包 靴 ＜ 梱包箱 の順に梱包します。 最低限のエコロジー梱包で商品をお届けします。 すぐに靴を履いてしまう方、ゴミの量を減らしたい方は「エコ梱包」をオススメします。 ※注意：「エコ梱包」をご指定頂いている場合は、サイズ交換など商品の交換に備え、お届けする商品と外箱（梱包用にした箱）が異なる場合があります。 ●プレゼント梱包 靴 ＜ 靴箱（ラッピング） ＜ 梱包箱 の順に梱包します。 省資源・コスト削減の観点から、最低限の簡易包装とさせて頂いております。 あらかじめご了承下さい。　尚、別途料金（梱包料）は必要ありません。
海外へのお届け	海外配送は一切受け付けておりません。 日本国内の親類・知人宅に配送後、その方から配送してもらう形をご検討下さい。