お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い)・当店の在庫状況はリアルタイムではございません。
お客様のご注文分の在庫を確保した後、お振込のご案内をお送りいたしますので、
そちらのメールを受信後にお振込をお願い致します。
・発送は入金確認後となります。
・お振込手数料はお客様のご負担となります。

振込先
 みずほ銀行 新宿西口支店 普通1315070
 株式会社黒澤楽器店 
商品代引 
現金書留・商品代金、消費税、送料などを含めた金額を当社までご送付ください
 送付先
 〒171-0033 東京都豊島区高田3-36-1
 株式会社 黒澤楽器店 ヤフーショッピング係り
●現金書留手数料はお客様負担となります。 
ショッピングクレジット・月々3000円から、元金税込30000円からご利用可
・頭金不要、1〜60回分割、ボーナス一括、ボーナス併用可
・Web上でクレジットの申し込みができます
・署名、捺印は不要です。Web上で契約が締結します。

在庫の確保後、メールにてお申込み用URLを記載したメールを送信いたします。

その他詳細はお問い合わせください 
消費税の取り扱いについて現在表示している販売価格の消費税率は、8%です。
消費税率変更に伴い、一時的に「総額税込表示」と「税抜本体価格」の表示が混在する場合がございます。
また、更新漏れ・反映の遅れ等の理由により一部バナー画像内等に旧税率の税込総額表示のものが残っている場合がございます。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、実際の販売価格はカートボタンのある商品ページの表示にてご確認いただきますようお願いいたします。
手数料について代引きの場合、代引き手数料がかかります。
また銀行振込の場合、振込手数料がかかる場合もあります。
お支払い方法■銀行振込
・入金確認後発送となります(入金の確認は平日10:00〜15:00の間になります。土日祝は確認ができませんので予めご了承ください)
・お振込手数料はご負担下さい
・お振込先口座(みずほ銀行になります)はメールにてご案内させていただきます。
・当店からの在庫確認・お振込みのお願いのご連絡の後にお振込み頂くようお願いいたします。


■現金書留
・商品代金、消費税、送料などを含めた金額を当社までご送付ください
 送付先
 〒171-0033 東京都豊島区高田3-36-1
 株式会社 黒澤楽器店 ヤフーショッピング係
※現金書留手数料はお客様負担となります。
※現金書留が到着次第、商品を発送致します(入金の確認は平日になります。土日祝は確認ができませんので予めご了承下さい)。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。


■クレジットカード
・各種クレジットカードがご利用いただけます。一括払い、リボ払いがご利用になれます。


■商品代引き (ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸)
・商品お届け時に宅配業者に商品代金、送料、手数料を含めた総額をお支払いください
・現金のみの取り扱いとなります
・手数料は下記のとおりです
商品代金(税込) 手数料
¥30,000まで ¥324
¥100,000まで ¥540
¥200,000まで ¥864
¥300,000まで ¥972
¥500,000まで ¥2,160
¥1,000,000まで ¥3,240
それ以上 ¥4,320
※代引きご利用の際はお申し込みより7日以内でのお受け取りとさせて頂きます。
それ以降のお受け取りの場合や長期不在の場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
※設置配送のあるピアノに関しましては代引きはご利用頂けません。
※オーダー品・カスタム品等特別注文商品に関しましても代引きはご利用頂けません。特別注文商品のお支払方法に関しましてはご相談下さい。


■ショッピングクレジット(分割払い)
・頭金不要、1〜60回分割、ボーナス一括、ボーナス併用可(頭金を入れることもできます)
・Web上でクレジットの申し込みができます
・署名、捺印は不要です。Web上で契約が締結します。
 大まかな流れ
 お客様専用の申し込みURLをメールでお届けします
  ↓
 そのURLよりお申し込みください
  ↓
 自宅or会社に確認のお電話が入ります
  ↓
 確認が取れれば終了です

(詳細はお問い合わせください)


■コンビニ決済
・各種コンビニでお支払いができます。
詳細はこちらをご覧ください→https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs-top.htm
お支払い期限について原則ご購入後1週間以内
*予約受付商品の場合はこれに限りません。

お届けについて

お届け方法
送料送料込みと記載されている商品は、送料無料です(基本料金540円/離島を除く)。
ネコポス対象の記載のある商品はネコポス(送料250円)にて発送いたします。
※ネコポスでのご注文の際のお支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込、現金書留のみお選び頂けます。
お届け日時のご指定、及び代引きでのお支払いは出来ませんので予めご了承下さいませ。
日時指定・代引きをご利用の際は通常送料+代引き手数料がかかります。


送料込みでない小物などは、税込合計金額5,000円以上で送料無料となります。

※小物商品等、商品によってはネコポスでのお届けとなる場合がございます。予めご了承ください。

その他、遠距離、大型商品、重い物などは別途追加料金がかかります。カートのシステムでは自動では計算されませんので、予めご連絡いただくか、ご注文いただいた後に店舗側から修正のご連絡をさせて頂きます。

●沖縄及び離島のお客様は別途送料がかかる場合がございます。
当店からの納期/在庫のご連絡と合わせてご案内いたしますのでご確認ください。また、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。
お引き渡し時期について支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。
在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。メーカーの都合で入荷に1〜2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

■年末年始の商品発送、お問い合せについて
※年末年始はメーカー休業のため、商品によっては2014年1月7日以降の発送になる可能性があります。
※2014年1月1日は弊社商品センターは休業の為、発送業務及びお問い合わせの対応が出来ませんのでご了承下さいませ。上記以外は営業しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
※商品は店頭でも販売しております関係で、通販でご注文頂いた時にはすでに売り切れている可能性がございます。在庫情報の更新は随時行っておりますが、多少のタイムラグがございますのでご了承下さい。 

通信販売を利用するにあたってのご注意
下記、注意事項をよくご覧下さい。ご注文されました時点でご注意事項全てにご了承いただいたものとさせて頂きます。

●ご注文前に
ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。
ご不明な点はメール、TELなどでご質問をお受けしております。
お支払い等についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せ下さい。
お客様情報やカード情報などはSSLで全て暗号化されてから送受信されますのでご安心してご利用頂けます。当社ではお客様のカード番号は保持しておりません。

●クレジットカードでのお支払いについて
海外への発送、国内の転送業者への発送、外国人名義でのご注文の場合や住所・電話番号が不正な場合は、不正購入防止のためクレジットカードでのお支払いをお断りする場合がございます。また、身分証明証等の提示をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

●銀行振込について
・決済方法に銀行振込をご希望のお客様は、ご注文後、弊社からの在庫確認および振込のご案内後にお振込いただくようお願いいたします。

●ご注文の成立について
ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動返信メールを送付致します。そのあと該当店舗より納期/在庫の有無のメールをお送り致します。 売買契約の成立につきましてはこの該当店舗からの在庫有無・発送日をお知らせするメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます(一部メール返信は行わず順次出荷となる商品もございます)。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます(自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたり、携帯電話のメールをご使用の方でパソコンからのメール受信を拒否設定にされている場合がございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます)。

●掲載商品について
掲載商品の全てを当社で在庫確保しているものではございません。
店頭販売や関連各種サイトでの販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
また予約注文の後でもメーカーの都合により予告無く出荷不能、生産終了他諸事情により在庫確保が出来なくなる場合もございます。その際はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
掲載商品の更新につきましては定期的に行っておりますがタイムラグによりすでに当社、メーカー共に品切れの場合や生産終了となっている場合もございますのでご了承下さい。
また、同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。
ピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送や一部商品につきましては問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。

●価格について
表示価格は全て税込価格です。別途送料・お支払い方法によっては各種手数料を申し受けます
当サイトに掲載されている商品の価格は、通信販売をご利用頂く場合の価格です。価格はその商品の現時点でのものであり状況・状態によってその商品毎に変動致します。同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。

●価格及び仕様等の間違いについて
商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格・仕様等を間違えることもございます。価格が実際と異なる際はご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承下さい。また、価格・仕様等の当社サイト上での記載によって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。不審な場合はご注文前にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
ご注文頂きました後サーバーから受信確認メールが自動返信されます。これはお客様ご自身の注文確認のために送信されております。売買の成約につきましては在庫有無・発送日をお知らせする当社 からのメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。 発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づく

●期間限定ポイントについて
楽天市場の仕様により、期間限定ポイントの有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正、商品変更などが行なわれた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。
期間限定ポイントを使用される場合は事前にご連絡頂き在庫の確保をして頂くことをお勧め致します。

●色や仕様について
お使いのパソコンやモニター、ブラウザなどの環境、設定により、写真と実際の商品との色合いが違って見える場合がございます。
色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受けできませんのでご了承下さい。また商品の仕様はメーカーの都合により予告なしに変更になる場合がございます。予めご了承下さい。

●ご注文後のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません)
入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーについてはお客様分として発注・確保致しますのでキャンセルは出来ません。

●納期について
支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。
在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。メーカーの都合で入荷に1〜2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

●お届け日の指定について
システム上ご指定頂けますが一部対象外の商品もございます。
あらゆる状況により配送の遅延も十分考えられます、予めご了承下さい。
ご不在の場合は配送業者より不在通知が入りますので、記載された配送業者までご連絡の上、再度配送をご依頼下さい。長期間ご不在の場合、連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

●沖縄及び離島の取り扱いについて
沖縄及び離島のお客様は送料を別途請求させて頂きます。誠に恐れ入りますがご注文頂く前にお問合せ頂きます様お願い致します (注:お問合せ頂く前にご注文頂いた場合、システムの都合上基本送料が計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させて頂きます)。

●サポートについて
新品商品の保証内容および期間はメーカー保証内容に準じます。中古商品は3ヶ月間の保証となります。ただし、消耗部分、事故などによる破損の修理等は有料となりますのでご了承下さい。
通販でご購入の場合のセットアップは原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および保証範囲内の修理・調整は無料ではありますが、初期不良以外でこれらを行う場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ発送して頂く場合もございます。

●ギブソン、エピフォン製品の保障について
ギブソン、エピフォン製品の保障につきましては、ご購入後15日以内にユーザー登録をおこなって頂く必要があります。ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定などをよくご覧頂きます様お願い申し上げます。なお15日以内に登録を済まさないと、保障が受けられなくなりますのでご注意下さい。

●アウトレット、特価品について
アウトレット品、特価品と表記されている商品は通常販売している価格よりも値下げをしております。ですのでちょっとしたキズや塗装ムラなど通常の検品ではねられる商品である事をご了承下さい。
通常使用するにあたり演奏上の問題はございません、保証書も付属致します。掲載されていても数量に限りがございますので無くなり次第終了となります。予めご了承下さい。

●スタンド、ポリッシュ等の使用について
スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用下さい。直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。特にゴム製のスタンドには充分な注意が必要です。
また、ポリッシュ等の使用が適切でない場合、楽器に悪影響を及ぼすことがございます。これらの原因によるあらゆる損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

●CD、DVDならびに各種ソフトのご購入について
使用する再生機器との相性や状態、その環境等の様々な原因により正常に使用が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
万が一正常に使用できない場合はメーカーもしくは当社の検証作業により再生・動作が確認できた場合、返品や返金の対応はできませんので予めご了承下さい。
またそれらの使用に伴い生じたあらゆる損害、および使用できなかった事によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。

●定休日のお知らせ
オンラインストアは毎週日曜日のみ定休日とさせて頂きます。土曜日19:00〜日曜日にご注文頂きました商品の発送日/在庫状況は翌月曜日10:00以降にメール返信させて頂きます。予めご了承下さい。

●お問い合わせについて
お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては、数日お時間を頂く場合もございます。メールの返信及び電話受付の基本時間は10:00〜19:00(日曜は休業:03-6907-2451まで)となります。

[重要]
当社通信販売をご利用にあたり、その商品の使用における不具合や事故等により生じたあらゆる損害、商品到着の遅延、お届けが不可能な場合等により使用できなかった等によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。

返品、交換、保証について

返品、交換についてお届けした商品が初期不良またはご注文されたものと異なる場合においてのみ修理もしくは交換・返品をお受け致します。
初期不良については商品到着後7日以内にご連絡下さい。
到着した商品は出来るだけ当日中にご確認下さい。メーカーによっては初期不良として扱う期限がございます。

以下の場合は商品の交換および返品はお受け致しませんので予めご了承下さい。
・お客様都合での交換・返品
・当社ホームページに掲載がなく、お客様のご指定によりお取り寄せした商品や、特別注文商品(オーダー品・カスタム品等)
・到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・マウスピース、ハーモニカ等の衛生商品

返品先住所: 送付先は商品によって異なります。その都度ご確認頂きますようお願い致します。
商品の保証について新品商品の保証内容および期間はメーカー保証内容に準じます。中古商品は3ヶ月間の保証となります。ただし、消耗部分、事故などによる破損の修理等は有料となりますのでご了承下さい。
通販でご購入の場合のセットアップは原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および保証範囲内の修理・調整は無料ではありますが、初期不良以外でこれらを行う場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ発送して頂く場合もございます。
●返品に関するご連絡先
TEL:03-6907-2451
Mail:ystore@kurosawagakki.com

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