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名入れ酒ご注文の方へ

ご注文方法
名入れのお酒のご注文方法を解説しております。

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特典の姓名判断
フルネーム(漢字)の画数で鑑定しております。

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ラベル日付にご注意を
今年の西暦は2012年で和暦が平成24年でございます。　年の記入間違いが多いのでご注意下さいませ。
名入れイメージ画像
名前ラベル、彫刻ボトルの名入れサンプルを掲載しております。

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特典の花言葉カード
誕生日の花言葉をカードに記載し、商品に添えてお届けいたします。

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メッセージ文例集
メッセージ部分の文例集をご用意しました。　英語と日本語で準備しております。

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<h2> 注文後にお店からのメールが届かないのですが・・・。 </h2>

特にYahoo!メールなどのフリーメールや、携帯メールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください。

Ａ．ご注文、お問い合わせに対しては、 当店より必ずメールにてご連絡させていただいております。
６月(父の日周辺）や１２月などの繁忙期は、ご注文の集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として２営業日以内（日曜祝日は定休につき除きます）には、メールが配信されます。

Ｙａｈｏｏメールの設定方法
ｄｏｃｏｍｏメールの設定方法
ご注文後にメールが届かない

Ｙａｈｏｏメールの設定方法
  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
  2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
  3. 設定を次のようにします。　
    「Fromが次 (を含む) (@kuroiwa-w.co.jp)」 移動先フォルダ 受信箱

ｄｏｃｏｍｏメールの設定方法
  1. 「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「オプション設定」⇒ 「メール設定」⇒ 「迷惑メール対策」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択します。
  2. 「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して下さい。
  3. 「受信設定」のボタンを押して下さい。
  4. 「▽個別に受信したいドメイン　またはアドレス」の部分に、（@kuroiwa-w.co.jp）と登録して下さい。
  5. 「登録」を押して下さい。
  6. 「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
  7. 次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
  8. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」に チェックを入れて、「決定」をクリックして下さい。
  9. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されます。

ご注文後にメールが届かない場合
■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか？
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
（※楽天市場の他の店舗さんのご注文確認メールが無事に届いている場合でも、当店のメールが振り分けられていた事例もございます。お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください）
■ドメイン指定受信の設定をされていませんか？
・　@kuroiwa-w.co.jp
・　@rakuten.co.jp
からのメールを受け取るように設定してください。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので 一度当店までご連絡ください。
■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
特にＰＣメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？
・カンマ（，）や、ドット（．）などにお間違いがございませんか？
・全角（ａ、１）と半角（a、1）など入力のお間違いがございませんか？
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
★上記以外の理由で、当店からのメールが、 ３日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、下記事項をご確認のうえ、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。
大至急、ご注文の確認をさせていただきます。
荷物問合せ
  • ヤマト運輸
重要なお知らせ　当店からのメールについて
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店のお客様担当【net@kuroiwa-w.co.jp】より【ご注文確定】メールを必ず送信致しております。

特に携帯アドレスをご利用いただいているお客様で、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【net@kuroiwa-w.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【net@kuroiwa-w.co.jp】（17時以降・休業日の受信は翌営業日に返信）までお問い合わせいただくか、お電話【050-3059-0684】（受付時間：10時〜20時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみが届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
>> Yahoo!メールをお使いのお客様はこちらをご確認ください。
出荷からお届けまでの目安


営業時間

■休日：毎週土曜・日曜・祝祭日
■営業時間：朝10時〜夜8時(火曜は夕方5時まで)

毎週土曜・日曜・祝祭日はお休みとなっております。メールでのご注文やお問合せはお受けしておりますが配送業務や受注確認メールの送信、お問合せ等へのお返事はよく営業日とさせていただきます。

オーダーメイド商品ですので、お名前ラベルはご注文後２〜３日、彫刻ボトルは７日ほどで発送となります。

お支払いについて
入金確認まで多少のお時間がかかる場合もございますので、お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金引換をご利用ください。

  • クレジットカード決済
    Yahoo!カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners上記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
  • 代金引換
    代引き手数料（合計金額によって変動）はお客様負担となります。
  • 銀行振込
    振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • 郵便振込
    振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • コンビニ後払い
    後払い手数料（一律200円）はお客様負担とさせていただきます。
銀行振込、郵便振込をご利用のお客様は、７日以内（ご希望のお届け日によっては別途指定）のご入金にご協力をお願いします。
ご注文の前にお読み下さい
20歳以上と確認できないお客様にはお酒の販売をいたしません。
酒類管理責任者の指導の下、20歳以上であることを確認させて頂いておりますので予めご了承ください。

名入れラベル・彫刻ボトルは、オーダーメイド商品です。当店で加工した後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。

商品のお受け取りを拒否された場合は、往復の送料（オーダーメイド商品の場合は商品代金もあわせて）を請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

お電話でのご注文は承っておりません。パソコン、携帯ページからご注文をお願いしております。

配送・送料について

運送会社：ヤマト運輸
１個口、１配送先につき下記の送料がかかります。
（単位：円　税込）

地域 北海道 本州・四国 九州 沖縄
送料
1,260
735
525
1,260
  • クール便について
    クール便をご希望の場合は上記送料+210円(税込)が加算されます。

  • １梱包あたりの１個口について
    お酒の場合、1個口は商品サイズ(1,800ml、720ml)にかかわらず合計6本までが1個口となります。

  • お届け時間帯について
    お届け時間帯は以下の５パターン。
    ■午前中
    ■12：00〜14：00
    ■14：00〜16：00
    ■16：00〜18：00
    ■18：00〜21：00
ラッピング・のし等
当店ではギフト箱付き商品は無料でラッピングをお受けしております。（箱なし商品は別途ギフト箱を購入頂ければ無料でラッピングをお受け出来ます。）

注文伝票、請求書などの金額がわかるものは作成しておりません。

複数の商品を１つにまとめて包装したいなどのご要望にも出来る限り対応させていただきますので、ご注文時に「備考欄」へご記入くださいませ。
>>その他ギフト対応についてはコチラ

プライバシーポリシー
お客様のお買い物時に、お名前やご住所、電話番号などの必要情報を入力していただいておりますが、これらの個人情報を第三者へ売却・貸与することは一切ありませんので、安心してお買い物をお楽しみください。
また、お客様のメールアドレス、クレジットカード番号につきましては、暗号化され、当店には知らされておらず、知ることもできませんのでご安心ください。

返品について
当店では商品の性質上、お買い上げ商品の返品・交換は原則としてお断りしております。

万が一不良品であった場合・商品に破損があった場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。早急に新しい商品いたします。

お客様都合の返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。

ショップ情報
商品のお問い合わせやご不明点のご質問などはお気軽に電話・メールでお問合せくださいませ。

くろいわ
E-mail：net@kuroiwa-w.co.jp
〒850-0832
長崎県長崎市油屋町1-21
TEL：050-3059-0684　FAX：095-824-4125
【酒販免許】長酒指第138号

販売管理責任者：大崎やよい

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