Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

名入れ酒ご注文の方へ

ご注文方法
名入れのお酒のご注文方法を解説しております。

詳しくはこちら

特典の姓名判断
フルネーム(漢字)の画数で鑑定しております。

詳しくはこちら

ラベル日付にご注意を
今年の西暦は2012年で和暦が平成24年でございます。　年の記入間違いが多いのでご注意下さいませ。
名入れイメージ画像
名前ラベル、彫刻ボトルの名入れサンプルを掲載しております。

詳しくはこちら

特典の花言葉カード
誕生日の花言葉をカードに記載し、商品に添えてお届けいたします。

詳しくはこちら

メッセージ文例集
メッセージ部分の文例集をご用意しました。　英語と日本語で準備しております。

詳しくはこちら
◆配送について
宅配便でのお届けとなります。

■宅配便は佐川急便またはヤマト運輸を使用いたします。
※業者指定は出来ませんのでご了承下さい
地域 送料 発送から到着まで
北海道
735円
４〜５日
本州・四国
735円
２〜３日
九州
525円
翌日
沖縄
1260円
４〜５日
※沖縄・離島は無条件でヤマトで発送
※210円の追加でクール便でお届け可能。
※上記の日程はあくまでも目安です。天候や交通状況により遅れる場合もございます。

■お届け時間帯の指定について
宅配便のお届けをご希望の場合、お届けの時間帯を指定できます。
午前中 １２〜１４時 １４〜１６時 １６〜１８時 １８〜２１時

※あくまでも目安ですので、交通事情等でお届けが前後する場合もございます。
また、「●時ピッタリに届けて欲しい」等のご希望を頂きましても、ご希望通りにお届けできない可能性がございますのでご注意下さい。

◆お願い
当店に寄せられるクレームの中でも多いのが配送に関するものです。
予め下記の内容をご理解いただくことでほとんどのトラブルは解決できます。
少しでもお客様に低価格で質の良い商品・サービスをご提供できるよう努力しておりますので、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

１．当店からの配送メールは必ずお読みください
当店では配送の手続き完了後に必ず「発送完了メール」を送信させていただいています。発送完了メールは次の内容になります。

●配送業者名
●配送業者のホームページアドレス
●荷物の問合せ番号
◆佐川急便でお届けの場合はこちら
◆ヤマト運輸でお届けの場合はこちら

「発送完了メール」は問題が発生した場合にいつでも読めるように、必ずメモしていただくかプリントアウトしてください。

●過去のトラブル例
お届け当日にＰＣが立ち上げられない状況で確認ができず困った。
※発送完了メールはご注文いただいてから３回目に送信するメールです。

１通目：ご注文直後にYahoo!ショッピングから自動的に配信される「ストア「くろいわ」でのご注文: kuroiwasaketen-5桁の数字」メール
２通目：ご注文のお礼と内容ご確認のための「【ご注文確定のお知らせ】」又は「【お振込先のご案内】」メール
３通目：配送手続き完了後に配送に関する重要なお知らせをするための「出荷の手配が完了しました」メール

※出荷完了メールが出荷予定日の翌日までに届いていない場合
配送メールは必ず送信するようにしていますが、万が一お受け取りになっていない場合は大変お手数ですが必ずお電話などでお問合せくださいますようお願いいたします。

２．配送に関する問合せ先について
配送に関して何か問題が発生した場合、当店にお問合せいただいても営業時間外、土日祝祭日でお休みをいただいている場合などお答えできない場合も多くあります。
お手数をおかけいたしますが配送に関するお問合せ（お届け日時や時間、お届け先の変更等）は直接配送業者にお問合せ頂くほうがスムーズでございます。

●過去のトラブル例

配送に関して確認したいことがあったので当店に電話したが誰も出なかった。
→営業時間外（または休日）にご連絡をいただいていました。

当店の営業時間は朝10時〜夜8時（※火曜のみ夕方５時まで）
土曜・日曜・祝日はお休みとなっております。

３．お申込時にいただく電話番号について
お申込時にご記入頂くお届け先の電話番号は、必ず当日一番連絡つながりやすい電話番号をご記入ください。
配送業者がお電話した際に、電話が繋がらないと不在と判断し、お届けしない場合があります。

●過去のトラブル例

お届け当日に電話が留守番電話だったため配送業者が不在と判断し、お届けしなかった。
たまたま10分不在にしたときにお届けにお伺いし、不在だったためお届けしなかった。

４．その他
当店では配送日、配送時間帯（指定できる地域に限ります）の指定をしていますが、配送業者の判断で変更してお届けする場合があります。
もしお受け取りできない状況でしたら、伝票を確認いただき、指定日が違っていることを指摘し、受け取り拒否をしていただいて構いません。
改めて指定日に納品するよう配送業者にご指示ください。後に当店にご連絡いただければ配送業者に厳重注意いたします。

●過去のトラブル例

予定日の前日に配送されてしまい、代金を用意していなかったため受け取ることが出来なかった。
荷物問合せ
  • ヤマト運輸
重要なお知らせ　当店からのメールについて
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店のお客様担当【net@kuroiwa-w.co.jp】より【ご注文確定】メールを必ず送信致しております。

特に携帯アドレスをご利用いただいているお客様で、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【net@kuroiwa-w.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【net@kuroiwa-w.co.jp】（17時以降・休業日の受信は翌営業日に返信）までお問い合わせいただくか、お電話【050-3059-0684】（受付時間：10時〜20時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみが届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
>> Yahoo!メールをお使いのお客様はこちらをご確認ください。
出荷からお届けまでの目安


営業時間

■休日：毎週土曜・日曜・祝祭日
■営業時間：朝10時〜夜8時(火曜は夕方5時まで)

毎週土曜・日曜・祝祭日はお休みとなっております。メールでのご注文やお問合せはお受けしておりますが配送業務や受注確認メールの送信、お問合せ等へのお返事はよく営業日とさせていただきます。

オーダーメイド商品ですので、お名前ラベルはご注文後２〜３日、彫刻ボトルは７日ほどで発送となります。

お支払いについて
入金確認まで多少のお時間がかかる場合もございますので、お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金引換をご利用ください。

  • クレジットカード決済
    Yahoo!カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners上記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
  • 代金引換
    代引き手数料（合計金額によって変動）はお客様負担となります。
  • 銀行振込
    振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • 郵便振込
    振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • コンビニ後払い
    後払い手数料（一律200円）はお客様負担とさせていただきます。
銀行振込、郵便振込をご利用のお客様は、７日以内（ご希望のお届け日によっては別途指定）のご入金にご協力をお願いします。
ご注文の前にお読み下さい
20歳以上と確認できないお客様にはお酒の販売をいたしません。
酒類管理責任者の指導の下、20歳以上であることを確認させて頂いておりますので予めご了承ください。

名入れラベル・彫刻ボトルは、オーダーメイド商品です。当店で加工した後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。

商品のお受け取りを拒否された場合は、往復の送料（オーダーメイド商品の場合は商品代金もあわせて）を請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

お電話でのご注文は承っておりません。パソコン、携帯ページからご注文をお願いしております。

配送・送料について

運送会社：ヤマト運輸
１個口、１配送先につき下記の送料がかかります。
（単位：円　税込）

地域 北海道 本州・四国 九州 沖縄
送料
1,260
735
525
1,260
  • クール便について
    クール便をご希望の場合は上記送料+210円(税込)が加算されます。

  • １梱包あたりの１個口について
    お酒の場合、1個口は商品サイズ(1,800ml、720ml)にかかわらず合計6本までが1個口となります。

  • お届け時間帯について
    お届け時間帯は以下の５パターン。
    ■午前中
    ■12：00〜14：00
    ■14：00〜16：00
    ■16：00〜18：00
    ■18：00〜21：00
ラッピング・のし等
当店ではギフト箱付き商品は無料でラッピングをお受けしております。（箱なし商品は別途ギフト箱を購入頂ければ無料でラッピングをお受け出来ます。）

注文伝票、請求書などの金額がわかるものは作成しておりません。

複数の商品を１つにまとめて包装したいなどのご要望にも出来る限り対応させていただきますので、ご注文時に「備考欄」へご記入くださいませ。
>>その他ギフト対応についてはコチラ

プライバシーポリシー
お客様のお買い物時に、お名前やご住所、電話番号などの必要情報を入力していただいておりますが、これらの個人情報を第三者へ売却・貸与することは一切ありませんので、安心してお買い物をお楽しみください。
また、お客様のメールアドレス、クレジットカード番号につきましては、暗号化され、当店には知らされておらず、知ることもできませんのでご安心ください。

返品について
当店では商品の性質上、お買い上げ商品の返品・交換は原則としてお断りしております。

万が一不良品であった場合・商品に破損があった場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。早急に新しい商品いたします。

お客様都合の返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。

ショップ情報
商品のお問い合わせやご不明点のご質問などはお気軽に電話・メールでお問合せくださいませ。

くろいわ
E-mail：net@kuroiwa-w.co.jp
〒850-0832
長崎県長崎市油屋町1-21
TEL：050-3059-0684　FAX：095-824-4125
【酒販免許】長酒指第138号

販売管理責任者：大崎やよい

掲載の画像及び文中の内容の著作権は「くろいわ」にあります。 無断使用は一切許可致しておりません。 （c）kuroiwa