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あんしん修理サポート(延長保証)とは、購入時に商品と同時に保証料金をお支払いただくことで、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。

保証期間に発生した製品の故障・不具合を何回でも無料にて修理する事が出来ます。

保証申込可能商品は購入金額が10,800円(税込)以上でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。

【修理が必要な場合】※あんしん修理サポートに加入されたお客様のみ
メーカー保証期間の有無にかかわらず、保証会社のジャパンベストレスキューシステム株式会社が承ります。 下記電話番号にご連絡ください。

・24時間365日対応の専用コールセンター
(フリーダイヤル:0120-024-202)
・ 購入から1ヵ月以内で、まだ延長保証の加入者証が届いていない場合は当店にご連絡ください。

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ご注意!下記「よくある質問」の2つめを特別に抜粋
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あんしん修理サポート(延長保証)加入の 6つのポイント!
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あんしん修理サポート(延長保証)加入の 6つのポイント!

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延長保証期間と修理限度額
5年延長保証期間
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の 翌日から、4年間の保証になります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。(合計5年間)
また保証期間中に修理上限金額は変動せず、各商品の修理限度額まで5年間何度でも修理を行う事ができます。


※但し故障時の修理金額が、上限金額以上になった場合は同等品の代替品の提供となります。
  その場合、商品交換終了後に保証は終了となります。
  代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。

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延長保証料
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保証対象商品の価格(税込) 1万800円 以上の商品
5年延長保証料(税込) 各商品ページでご確認ください


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保証対象外の故障
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保証基準は、メーカー保証基準と同等です。
天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外。また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。

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延長保証のお申し込みについて
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延長保証サービスは保証運営会社「ジャパンベストレスキューシステム株式会社」が運営しており、延長保証契約はお客様とジャパンベストレスキューシステム株式会社との契約になります。
当店は契約手続きと延長保証料支払いの代行を行っています。

当店では、延長保証を単独で申し込むことはできません。
延長保証をご入用の場合は、マッサージチェアと延長保証をセットにした「延長保証付き商品」をご購入いただく事で申し込めます。

延長保証サービスをお申込みいただいた方には、代金前払、代引決済に関わらず、納品を確認出来てから10日間ほどで保証手続きに入らせていただきます。
その後3週間程度でジャパンベストレスキューシステム株式会社より加入者証を発送させていただきます。従いまして、商品の納品時には加入者証は届きませんのでお間違いのないよう予めご了承ください。

マッサージチェアのお届け先がご注文主とは別の住所・お名前であっても、加入者証(証書)はご注文主の名義でご注文主の住所に届けられます。
加入者証の登録を届け先の方の名義・住所に変更されたい場合は、加入者証到着後にジャパンベストレスキューシステム株式会社へ直接、名義変更をお申し出ください。

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よくあるお問い合わせ
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延長保証を申し込んだら、商品本体以外に何が送られてくるのですか?
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A
保証申し込み後、保証運営会社(ジャパンベストレスキューシステム株式会社)より「あんしん修理サポート」加入者証が送られてきます。

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延長保証の加入者証が届かないのですが?
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A
加入者証のお届けは、納品から1ヵ月程お待ちください。
延長保証サービスをお申込みいただいた方には、代金前払、代引決済に関わらず、納品を確認出来てから10日間ほどで保証手続きに入らせていただきます。
(この期間を含む最初の1年は、仮に故障が起きてもメーカー保証で対応いたしますので、ご安心ください)
その後3週間程度でジャパンベストレスキューシステム株式会社より、加入者証を発送させていただきます。従いまして、商品の納品時には加入者証は届きませんので、お間違いのないよう予めご了承ください。

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製品が故障した際には、どこに連絡すれば良いのですか?
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A
個人用、法人・業務用ともに、メーカー保証期間の有無にかかわらず、ジャパンベストレスキューシステム株式会社にご連絡ください。
24時間365日対応の専用コールセンター(フリーダイヤル 0120-024-202)にて承ります。

・ 購入から1ヵ月以内で、まだ延長保証の加入者証が届いていない場合は当店にご連絡ください。

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修理に掛かる費用はすべて無料になるのですか?
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A
修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。
ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。

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加入者証を失くしてしまいました。無料修理はしてもらえますか?
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A
「あんしん修理サポート」加入時のお客様データと製品データを保証運営会社にて管理していますので、データの一致が確認できれば修理をお受けいたします。

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修理上限金額はどうなっていますか?
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A
製品の購入価格を修理上限金額とさせていただいております。また修理上限金額は期間中一定で、年々低下することはありません。

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無料修理回数は1回だけですか?
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A
いいえ。1回あたりの修理上限金額を超えなければ、サービス期間中、何度でも無償で修理をお受けいたします。

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法人名義で個人用の延長保証を申し込めますか?
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A
申し訳ございませんが、個人用の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。

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実家の両親へのプレゼントなのですが、加入者証の名義と住所を親に変更できますか?
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A
ご注文主様の元へ加入者証が到着後、ジャパンベストレスキューシステム株式会社にお客様から直接「名義変更」をお申し出ください。


修理サポート規定
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「あんしん修理サポート規程と個人情報の取り扱い」については、下記にてご説明させていただいております。(クリックすると、別ウインドウで、PDFファイルが開きます。)
あんしん修理サポート規程・個人情報の取り扱いについて


保証運営会社
JBR ジャパンベストレスキューシステム株式会社
名古屋本社 〒466-0044 愛知県名古屋市昭和区鶴舞ニ丁目17番17号 ベルビル
東京本部   〒100-0044 東京都千代田区大手町二丁目6番2号 日本ビル 11F
大阪本部   〒564-0044 大阪府吹田市南金田二丁目3番26号 ファー・イースト21 4F

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故障の際は、フリーダイヤル 0120-024-202



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ご利用ガイド

ご注文方法について
ご注文はインターネットにて承ります。商品を、Webページ上からご注文いただく形式です。
お届け日:ご入金日またはご注文日の翌営業日出荷となり、それより6日後以降のご指定日にお届けします(北海道は8日後以降)。配送時間帯は当日配送担当よりご連絡いたします。
商品は、運送便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。
※「浄水器カートリッジ」は別の配送業者でお届けする場合がございます。
販売価格について
ご注文をいただいた後の価格の値引きや値上げは、一切行いませんのでご了承ください。
仕入れ価格の変動により販売価格の値上げや値下げが生じることがありますが、いずれの場合もお客様にご注文をいただいた時点の価格での販売となります。
(インターネット販売の場合は『カートに入れる』ボタンを押した時点での金額となり、また電話による販売の場合は、ご注文をいただいた時点の金額となります。)
配送について
配送および開梱・設置は運送会社(ヤマト運輸)に依頼しております。
「お運び・開梱・設置組立サービス除外品」については別の配送業者で行う場合がございます。
「お運び・開梱・設置組立サービス除外品」など一部商品を除き、大型商品の配送・開梱・設置組立費用は無料です。(お部屋にて組立いたします)
沖縄・離島・遠隔地につきましては、原則として配送は不可となります。

その他、ご不在の場合の対応についてなど、詳細は「お買い物ガイド」をご確認ください。
お問い合わせ
ご不明な点、お問い合せなどはインターネットの場合はこちらのお問い合わせフォームから、
電話の場合は「0120-927-787」にお問い合わせください。
商品について
表示価格には、消費税(8%)が含まれております。
複数の商品はすべて揃ってから出荷いたします。
※ご注文商品によっては、別便にてお届けする場合があります。
保証期間は、メーカーの保証期間に準じます。
保証期間を過ぎますと、有償対応となります。
お支払いについて
銀行振込(前払い)、クレジットカード決済、代金引換(現金払い)をご利用いただけます。
銀行振込、代金引換
カード種類
※ただし「浄水器カートリッジ」は代金引換をご利用いただけません。
領収証は原則として発行しておりません。
銀行振込の場合は、金融機関より発行の「ご利用明細票」等を「領収証」とさせていただきます。
営業日について
当ショップは、日曜・祝祭日及び盆、年末年始の休日を除き、
午前10時から午後7時を営業時間とさせていただきます。

営業時間以外にいただいたご注文、お問い合わせに関しては、翌営業日以降の対応とさせていただきます。予めご了承ください。

Copyright (c) 2014 KURASHI-KAITEKI.Co.,Ltd. All rights reserved.

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