ご利用ガイド

お支払いについて
お支払いには以下の方法がご選択いただけます。
●クレジットカード決済:ご注文完了後、1〜2営業日で発送
●モバイルSuica:ご注文完了後、1〜2営業日で発送
●コンビニ決済:ご注文完了後、ヤフー株式会社からお支払いに必要な番号がメール送信されます。その番号を使って、全国のコンビニエンスストアで10日以内にお支払いください。お支払い確認後の発送となります。
●ペイジー決済:ご注文完了後、ヤフー株式会社からお支払いに必要な番号がメール送信されます。その番号を使って、郵便局およびPay-easyマークのあるATMおよびインターネットバンキングで10日以内にお支払いください。お支払い確認後の発送となります。
●代引き支払い:商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
●銀行振込:当店指定の口座へお振り込みください。
●郵便振替:当店指定の口座へお振り込みください。
返品、交換について
●返品を受け付ける条件
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。
ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様都合のご返品の場合は配送料のご負担をお願いいたします。
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:053-434-0190
 メールアドレス:kumakuma9090@cocoa.plala.or.jp
 返送先住所:静岡県浜松市東区中郡町450
 担当者  :村木奏夫(むらきかなお)
在庫の有無について
多店舗で営業をしているため、一時的に在庫のずれが生じる場合がございます。
在庫がある表示になっている場合でも多店舗で売れてしまい在庫がなくなっている可能性がございます。
在庫がなくなってしまっている場合、在庫がなくなっている旨をお伝えしてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
配送について
●宅配便
【業者】佐川急便 または 日本郵便(ゆうパック)
 ■送料
  北海道:1,080円
  北東北:756円
  南東北:648円
  北陸:540円
  関東:540円
  甲信越:540円
  中部:540円
  関西:540円
  中国:648円
  四国:648円
  九州:756円
  沖縄:1,160円
  ※商品代金10,000円以上ご購入で送料無料

お届け時期について
●宅配便
【業者】佐川急便 または 日本郵便(ゆうパック)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

  【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※大雪、台風等の天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問合せ頂くか、当店までお問い合わせください。