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香水屋さん
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ご購入前に必ずお読みください
●安さの理由
 当店では出来る限りサービスを削減しています。
 ですので、当店にサービスをお求めにならないようお願いしますm(__)m
●当店電話オペレーターを置いておりません。
お問い合わせ等ご連絡はメールでお願い申上げます(水土日:定休日)
●掲載画像はサイズにより実際の商品と異なる場合もあります。
あくまでもイメージとしてお求めくださいますよう予めご了承下さい。●


●インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません。
●海外発送はしておりません。
●お電話・FAXでのご注文はご容赦下さい。

営業時間のご案内
【営業時間 AM10:00〜PM4:00】
※注文受付:24時間年中無休
返信メール・発送業務:水曜日及び土日祝祭日は休業
(その場合翌営業日に返信メールをお届けします。)


お届けの目安:当店受付後1週間



よくある質問集

●配達日の指定はできますか
A: ご注文時に、表示される日時指定ステップ内でお選び下さい。
指定可能日よりも早い納期をご希望の場合はステップで指定をしないで下さい。当店最短で配達致します。
その場合の日にち指定はご容赦下さい(キャンセルをさせて頂く場合もございます)

●前回と販売価格が違うのですが?
A: 仕入れ価格の変動により、販売価格が変更となる場合がございます。
※ご注文後に価格が変更された場合でも、ご注文時の価格が販売価格となります。

●国内で売っている商品とパッケージが違う。
A: 当社で扱っております商品は、
皆様に良質な商品をお求めやすい価格でご提供できるよう、
海外からの輸入商品となっております(並行輸入品)
そのためパッケージ、成分配合など一部に日本仕様とちがうことがあります。
(当店の取り扱っている商品は海外にて販売されている商品となります)

●シュリンク包装(透明のフィルム)や説明書はついている?
A: 商品によってついている物、ついていない物がございます。
付いていない物につきましても、商品は新品・未使用品となりますのでご安心下さい。

●商品が開封されているようですが?
A: 当社で扱っております商品は海外から直接仕入れをしている卸会社からのもので、
法律にのっとり輸入の際に輸入元を明記した日本語の成分シールを卸会社が貼る為、
一度開封しているものもございます。
ご理解の上ご購入下さい。

●商品に貼ってあるシールの【製造販売元】とは?
A: 法律にのっとり、商品に日本語の成分シール、輸入元を記載しております。
本来であれば、【輸入元】と記載されるべきなのですが、
薬事法の改正に伴い輸入元を【製造販売元】と記載することになりました。
尚、商品の製造に関してまして、弊社は一切関わっておりません。

●香水の香りが違うように感じます。
A: 下記に想定される原因を挙げさせて頂きます。

1
香水は揮発性の高い成分から飛んでしまい香りが変化していきます。
瓶に入った状態でも保存温度は10〜25℃くらいまでと言われています。
香料によっては温度が低すぎると結晶化してしまったり、  
高いと揮発してしまう事があります。
また、ついているお色は強い光を受けると変色し、
香りも変わってしまう場合がございます。
その為、同じ香水でも
今まで使っていた香りと買ったばかりの物で違うと感じる事がよくあります。
概ね買ったばかりの物は最初にアルコールの匂いが強く感じられます。

2
フレグランスの原料となる植物が製造ロットにより、
産地や収穫時期により香りや色に若干違いが出る場合がございます。

3
海外製造メーカーや輸入元、
または弊社の保存状態に問題があった場合も考えられます。
輸入元・弊社での保存状態は適温で管理しており、
また入荷より短期間で出荷しております。
海外製造メーカーでの保存状態については確認できませんが可能性はございます。

以上あくまでも想定される原因ですので
お客様を否定するものではございませんので予めご了承願います。

●商品の交換について
A: 不良品・破損・商品違い等ございましたら、お手数ですが一度、メールでご連絡下さい。
当社で現物確認後、交換商品を発送させて頂きます。この場合、送料は弊社が負担致します。
尚、売り切れの為に交換商品がない場合は返金させて頂きます。
※返品・交換に際して対象商品が回収不能な場合(商品の外箱・付属品の有無等も含みます)は
返品交換等の責任は負いかねますので予めご了承下さい。
不良・破損・商品違い等の返品期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
それ以降はどのような場合でも返品・交換をお受けする事ができません。
また、ご連絡後7日以内に商品の返送を頂けなかった場合、商品の返品・ 交換ができなくなる場合がございますので、ご確認いただいた後は早急に商品のご返送をお願い致します

●HPに記載されているブランド名、商品名について
A: 当店HPと送られてきた商品に貼られているラベルと違う場合もありますが
これは発音の違いで生じていることがあります
例:HP=キャロリーナヘレナ、ラベル:キャロライナヘレラ
スペルは【CAROLINAHERRENA】で
当店HP説明文に記載とお送りしました商品に違いはなく
同一ブランドです。
こちらの商品は当店でもたくさんのお客様にご購入頂いておりますので
全くご安心してお使い頂きたく存じます。
この場合の返品・交換・返金はできません。

●領収書は発行していただけますか?
A:
◎代引き決済の場合
宅配業者よりお渡しする送り状に領収書ついております。
税務署で認められている会計法規上まったく問題ない正式な領収書となりますので、
当店「領収書」にかえさせて頂きます。
(領収書には、送付先のご住所、お名前が印字されますので、
法人名で発行の場合は、送付先ご住所に法人名をお入れください)

◎クレジットカード決済の場合
原則的にクレジットカード決済の場合は、領収書発行は行っておりません。
まずは事前に備考欄かメールでご要望の旨ご記入頂き
下記内容にご了承頂ける場合にのみ発行を承ります。
・収入印紙は貼付致しません。
・弊社から商品を出荷させて頂いてからの発行となります。
(商品の出荷以前に領収書の発行は承りません)
・但書には「クレジットカード」を明記させて頂きます。
・領収日にはクレジット承認日を明記させて頂きます。
※お客様の直接の契約先は各クレジット会社となります。
弊社ではありませんので予めご了承ください。

また弊社より領収書発行を希望される場合は、
宅配業者の領収書を弊社までお送りください。
(これらの領収書を頂かず発行した場合、二重発行となり、違法となります)
また宅配業者の領収書には、弊社負担の収入印紙代金が含まれております。
よって領収書発行をする場合、
お客様に収入印紙代金をご負担いただくことになりますので、
予めご了承ください。
またその場合、宅配業者の領収書と同梱して、
金額分の収入印紙をお送りください。
(振込人名義と領収書宛名が異なる場合は、発行することができません)

●お買い上げ明細書について
A: 申し訳ございませんが発行致しません。
ご注文時の自動送信メール、在庫確認メール、出荷メールにて代えさせて頂きます。
同封をご希望される場合は備考欄にご記入、
もしくは当店からの出荷前にメールでご連絡下さい。




ご注意下さい
ご注文者とお届け先が違う場合、
箱(袋)には代金表示の伝票が印字されていますのでご了承下さいませ。

 
・弊社では、主に国内外の大手並行輸入業者より仕入れた並行輸入品を取り扱っております。
 全て正規のルートより仕入れております商品ですのでコピーや偽物、
 店頭展示品等は扱っておりません。

 また、輸入の都合上、多少の外箱のキズ等はご容赦ください。

・掲載されています香水の画像は、メーカー側が予告なく変更する場合がありますので画像とお手元に届いた商品の形状あるいは箱が違う場合がありますが、品質には一切問題ございません。また、
この場合の商品交換は応じかねますのでご了承下さい。

・当店は他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来きた状態の場合も品切れていることがございます。
その際は追ってご連絡を差し上げますので、ご了承下さいませ。


ご注文の受付は平日午前9時に1度締め切っていますので、午前9時以降のご注文は、申し訳ありませんが翌営業日の受付となりますのでご了承ください。
 
・複数のご注文はなるべくまとめさせて頂きますが、多忙なためお時間を頂くか、反映できずに発送させていただく事もございますので、ご了承ください。

返品について
商品出荷後(当店から配送業者へ商品を引渡し後)のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません(のでご了承下さい。

・商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受け
 できませんので予めご了承ください。

●商品が身体に合わない場合は使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

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- Information -
香水屋さんモバイルQRコード 携帯電話からもご利用いただけます
★香水屋さんモバイル★
http://store.mobile.yahoo.co.jp/kousuiyasan/



◆商品及び画像について

当店取り扱い香水は並行輸入商品となります。並行輸入商品につきましては、薬事法に基づいた成分シールを中身にも貼る為、一度商品の箱を開封し、処理を行なってある物もございますが、中の商品には全く支障はございませんし、これは並行輸入品の性質上、 しなくてはいけない処理ですので、こちらはどうかご了承いただければと思います。

また、海外商品につき、パッケージ・ボトル等が予告なしに変更になる場合ございます。画像とお手元に届いた商品の形状あるいは箱が違う場合がありますが、品質には一切問題ございません。また、この場合の商品交換は応じかねますのでご了承下さい。 画像はあくまでイメージとしてお求め下さい。


ご注文後のお問い合わせについて(重要)
ご注文後、メールで確認・お問い合わせをされる場合、 必ず ご注文時のお名前(フルネーム)および
ご注文番号を明記 して下さい。
氏名の未記入・苗字のみ・その他お客様のお名前が確認できない時、 お返事が出来ない場合があります。

<お支払い方法> <返品について>

商品到着時に佐川急便の配送員に商品代金をお支払い下さい。
商品のお受け取り先がお支払いとなりますのでご注意ください。

当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA,MASTER,JCB,ダイナースの他、下記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
交換・返品をご希望される場合には
“ご購入前にこちらをご覧下さいページ”記載の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に下記までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、未開封の物でも応じておりませんのでご注意頂いた上でご注文ください。

その他ご相談につきましては、下記お問い合わせまでご連絡下さい。
<配送について> <その他>
佐川急便にて配送を行っております。

ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、お届け日の目安は以下のようになります。
・・・当店受付後1週間を目安にして下さい。欠品等がなければ、ご注文の当日もしくは翌日に発送日のご連絡を致します(土日祝除く)


商品の到着日時を指定できます。

画面にしたがってお選び下さい。

当店は他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来きた状態の場合も品切れていることがございます。
その際は追ってご連絡を差し上げますので、ご了承下さいませ。


○ 写真の色はお使いのモニターやOSによって、多少異なって見えます。掲載画像はサイズによって実際の商品と異なる場合もあります。予めご了承下さい。



○在庫状況が毎日変動していますので、ご注文の商品が売切欠品になることがあります。その場合は当店よりメールにてご連絡を差し上げます。


○ご注文が午前9:00以降の場合、受付は翌営業日となります。また、ご注文が定休日(水・土・日・祝日)と火曜日及び金曜日午前9:00以降の場合、在庫確認が木曜日及び月曜日もしくは祝日明けの後となります。ご了承下さい。


※ラッピングは有料です。
備考欄にどの商品をラッピングするかご記入下さい。


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