プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

コメリドットコム
情報管理責任者： 小熊和彦

プライバシーポリシー

コメリグループ（以下「当社グループ」と言います）は、当社グループが提供する商品およびサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客さまに係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。
当社グループ、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。 （「当社グループ」とは項目VI．のグループ企業を指します）

I．個人情報の利用目的について

1．個人情報の収集について

当社グループが、お客さまの個人情報をお聞きする目的は当社グループのサービスを利用いただくにあたりお客さまに円滑かつ効率的な利便性をご提供するためです。
お客様の個人情報は、ご提供いただいた際にお知らせした利用目的、または以下に掲げる利用目的のために使用し、目的外の使用はいたしません。

・商品の販売・注文・配送・設置・修理・点検・アフターサービスのため
・工事の請負・施工・アフターサービスのため
・運搬用トラック、工具、機械等の貸出サービスのため
・クレジット申込、各種保険の募集、その他各種サービスの提供のため
・ 商品・サービス・保険・セール・コンテスト・懸賞・その他イベント等に関連する告知
・ＰＲ・応募・アンケートのため
・マーケティングおよび販売促進のため
・返品受付、商品交換のため
・拾得物の管理のため
・各種お問合わせへの回答のため
・商品の提供に付随し、法令により課された義務を履行、または履行に備えるため
・ お客さまとの通話内容の録音、当社店舗等での撮影については、会話内容の確認または
防犯のため
・ 株主様の個人情報につきましては、上記各号のほか、株主総会運営および
株主優待の送付のため


2．事業の譲渡、譲り受け

当社グループは、企業として、業務提携、合併、資産の売却または買収をする場合、利用目的の 範囲内に限定して、お客さまの個人情報を譲渡、もしくは譲り受けることがございます。
譲渡先には、お客さまの個人情報取扱いに関する管理義務を含む契約を締結いたします。
また、当社グループは、お客さまの個人情報を譲り受けた場合、当社グループのプライバシーポリシーを適用し、適切に管理します。

II．個人情報の管理について

1．個人情報の管理について

当社グループは、お客さまの個人情報を取扱う管理責任者を置き、お客さまの個人情報に関する法令・業界ガイドライン・当社グループ内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。
お客さまの個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。
・お客さまの個人情報の保護と適切な取扱いに関して、当社グループ内教育を継続して実施いたします。
・当社グループは定期的に監査を行い、個人情報保護に係るマネジメントシステムを定期的に見直しいたします。

III．個人情報の第三者への提供について

1．個人情報の第三者への提供について

当社グループは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。
・お客さま本人の同意がある場合
当社グループは、お客さまの同意に基づき、お客さまの個人情報を第三者に提供することがございます。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合（例えば、お客さまが当社グループで購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収 （リコール）の要請があった場合において、当該商品等にかかるお客さまの連絡先等の情報を、当該製造メーカー等に提供する場合がこれに該当します。）
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・個人情報の取り扱いの委託を行う場合
当社グループは、お客さまの個人情報の取り扱いを外部業者等へ委託する場合に、お客さまの個人情報を当社グループの厳正な管理下のもと、必要最小限の範囲で委託先の外部業者等に提供等することがございます。
・当社グループでの共同利用を行う場合
当社グループは、お客さまの個人情報を、当社グループ内にて、共同して利用させていただくことがございます。

IV.個人情報の開示 訂正 利用停止について

1．個人情報の問い合わせについて

当社グループは、「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。
・登録情報に誤りがある場合の訂正
・ｅメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、お客さまがご希望されない場合の利用停止


2．16歳未満のお客さまの個人情報について

当社グループは、16歳未満のお客さまの個人情報保護についても最大限の注意を払います。
16歳未満のお客さまの個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただきますようにお願いいたします。


3．お客さまの個人情報に係る相談窓口

株式会社コメリ ドットコム事業部カスタマーセンター
電話 : 0120-188-560 月〜金：9:00〜18:00

株式会社コメリ お客様相談室
電話 : 025-371-4805 月〜土：9:00〜18:00

V．改訂について

1．改訂について

本文書は、2009年7月6日に改訂いたしました。
当社グループでは、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。
特に重要な変更については、当社グループウェブサイトまたは最寄りの店舗において分かりやすい方法でお知らせいたします。

VI．コメリグループについて

1．コメリグループについて


グループ企業

株式会社コメリ
ホームセンター店舗の経営

株式会社ライフコメリ
ＬＰガス、灯油、ガソリン、及びそれらの関連機器の販売

北星産業株式会社
商品配送管理業務

株式会社ビット・エイ
各種情報処理及びコンピュータソフトウェアの開発

株式会社ムービータイム
書籍の販売及びビデオソフト等のレンタル

株式会社コメリキャピタル
クレジット業務

取引に関わる個人情報の取扱いについて

当グループは、お取引先様との取引の開始・継続に当って信用調査会社の報告書を利用する場合がありますが、「取引の開始ならびに継続の判断」のために利用し、目的以外の利用は致しません。
また、当グループでは取引開始に際してご提出頂いた書類に記載された個人情報は、お客様に係わる個人情報同様に取扱わせて頂きます。