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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引手数料：一律400円 
銀行振込（前払い） 
後払い決済決済手数料：400円（税込）
全国40,000店のコンビニエンスストアと銀行・郵便局からお支払いができます。
当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
請求書発行から14日後までに、コンビニエンスストア、金融機関でお支払い下さい。 
手数料について代引き決済：一律400円(税込)

銀行振り込み：各行指定の振り込み手数料

後払い決済：一律400円(税込)
※ただし、銀行でお支払いの場合は、所定の振り込み手数料が必要になります。
お支払い期限についてご注文から7営業日以内

着せてみないとなかなかわからない・・・・。わんちゃんのお洋服や、ゴーグル、首輪などは、サイズが豊富でインターネットで選ぶのはとてもむつかしいです。サイズ表を商品ごとにご用意しているのですが、「う〜〜む・・・合うかな・・」と、ご心配な場合には、以下までご連絡ください。担当スタッフも、いっしょに悩みます！

ご連絡先　→ykoji@neel.co.jp 　　TEL：0120-840-216（コジコジ担当）

「コジコジ」で取り扱っているフード、おやつはすべて完全自然食（ナチュラルフード）です。これら、オールナチュラルフードは、文字通り人口の着色料、保存料を一切使用しておりません。そのため、原料の収穫時期や生産地、製造時の気温、湿度等で、製品の色やにおい、形状が若干異なることがございます。

製造工程や、原材料が変更になっているわけではございませんので、安心してご使用ください。

合成保存料無添加ですので、開封後はしっかりと密閉し、高温多湿を避ける場所に保管して、早めの使いきりを心掛けてください。（缶フードは２４時間、ドライフードは１ヶ月）
保管方法の理想は、タッパなどの密閉性の高い容器に移し替えて、冷蔵庫で保存するか、高温多湿をさけた冷暗所で保存してください。酸化が始まってしまうと、品質・風味ともに落ち、梅雨の時期などカビが生えることもあります。

また、自然の栄養素で形成されておりますので、そこに含まれるビタミンやミネラルの量も若干変化いたします。 メーカー発表の各種栄養配合値はあくまでその時の数値ですので、参考数値とお考えください。


「コジコジ」で取り扱っているフード、おやつはすべて完全自然食（ナチュラルフード）です。これら、オールナチュラルフードは、文字通り人口の着色料、保存料を一切使用しておりません。そのため、原料の収穫時期や生産地、製造時の気温、湿度等で、製品の色やにおい、形状が若干異なることがございます。

製造工程や、原材料が変更になっているわけではございませんので、安心してご使用ください。

合成保存料無添加ですので、開封後はしっかりと密閉し、高温多湿を避ける場所に保管して、早めの使いきりを心掛けてください。（缶フードは２４時間、ドライフードは１ヶ月）
保管方法の理想は、タッパなどの密閉性の高い容器に移し替えて、冷蔵庫で保存するか、高温多湿をさけた冷暗所で保存してください。酸化が始まってしまうと、品質・風味ともに落ち、梅雨の時期などカビが生えることもあります。

また、自然の栄養素で形成されておりますので、そこに含まれるビタミンやミネラルの量も若干変化いたします。 メーカー発表の各種栄養配合値はあくまでその時の数値ですので、参考数値とお考えください。


コジコジでは、お客様登録の際、やむを得ない場合を除きまして、ご自宅や会社で契約されているプロバイダで取得されたメールアドレスでのご登録、変更手続きをおすすめしております。

フリーメールアドレス(※)でご登録されたお客様より「コジコジから、お買い物のご注文確認のメールやご相談の回答メール、メルマガなどが届かない」というお問い合わせをいただくことがございます。

当店で調査を行いましたところ、一部のフリーメール業者様の方で迷惑メールに振り分けられてしまっている事象を確認いたしました。
Yahoo!などのフリーメールでご登録のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、コジコジからのメールが届かない場合は、下記の項目をまずご確認いただけますようよろしくお願いします。

(※)フリーメールとは：「---@yahoo.co.jp」「---@gmail.com」「---@hotmail.com」「---@mail.goo.ne.jp」「---@mail.infoseek.co.jp」「---@excite.co.jp」など、インターネットを通じて無料で提供される Eメールアドレスのこと。

【ご確認ください】
［１］コジコジのメールアドレスが「迷惑メール設定」になっていませんか？
お客様側のメールシステムが、当店からの通知メールを自動的にスパムメール（無差別に送られてくるダイレクトメールなど）と判断し、「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。フリーメールアドレスをご登録されているお客様は、今一度ご自分のメールボックスの設定状況をご確認ください。
その際、コジコジのメールアドレス「ドメイン：neel.co.jpを含むもの」を、メールのフィルター機能を使用し、迷惑メール対象から解除くださいますよう、お願いいたします。

［２］受信ボックスがいっぱいになっていませんか？
お客様のメールボックスの容量が100%を超えている場合、こちらからお客様に送信しましても自動的にエラーになったり、自動で削除されてしまう場合があります。お手数ですが、ご利用中のメールボックスの使用率などを改めてご確認ください。

また、モバイルでのお買い物をご利用いただきました際には、「@neel.co.jp」のドメイン指定の解除をお願いいたします。

それでもメールが届かない等の場合は、お手数ですが当店までお電話にて、ご連絡くださいませ。
TEL 0120-840-216（フリーダイアル）　　受付時間：平日 10時〜18時　

お届けについて

お届け方法
配送業者のご指定は、佐川急便がお得です。
　全国一律525円、お買いもの合計金額5250円以上で送料無料（沖縄県・一部利用を除く）

送料にプラス350円でヤマト運輸をご利用いただけます。
（お買いもの合計が5250円以上であっても、送料が350円必要になります。）

沖縄県、一部離島につきましては全てヤマト運輸で発送させていただきます。
送料・佐川急便
全国一律 525円、さらにお買いもの合計5250円以上で送料無料
（ただし、沖縄県と一部離島を除く）

・ヤマト運輸（有料サービス、+350円）
佐川急便利用時の送料に350円追加で、ヤマト運輸をご指定いただけます。
（ただし、沖縄県と一部離島を除く）

・沖縄県
ご購入金額、送料無料商品の有無に関係なく、一律 1300円（配送業者はお選びいただけません。）

・離島
ご購入金額、送料無料商品の有無に関係なく、追加料金350円〜（配送業者はお選びいただけません。）
お引き渡し時期についてご注文商品は、即日〜1週間以内での発送いたします。
商品が欠品の場合は発送が遅れる場合がございます。
当店では少しでも新鮮なフードをお届けする為、フード全般を少量しか在庫しておりません。在庫切れの場合はすぐに発注し、3日〜1週間以内で発送致します。
● ご注文、ご予約注文について
ご注文、ご予約いただきました商品につきまして、できるかぎり確実にお届けする努力をしております
が、諸事情により納期が遅れたり、万一の場合、商品をご提供できないこともございます。
あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


● 予約商品について
予約商品と通常商品をご一緒に購入された場合は、予約商品が入荷次第ご一緒に発送させていただきます。

ご予約の商品につきましては、ご予約時に決済をとらせていただきます。
ご決済完了でご予約が正式に完了しますので、あらかじめご了承ください。


● オーダーメイド商品について
オーダーメイド商品は、ご注文いただいてからお届けまでに、１ヶ月ほど要します。また、オーダーメイド商品のご注文後のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきたく、お願い申し上げます。

オーダーメイドの商品につきましては、ご注文時に決済をとらせていただきます。
ご決済完了でご注文が正式に完了しますので、あらかじめご了承ください。


● 発送について
ご注文いただきました商品の、発送日に関しましては、メールにてお知らせいたします。14時までのご注文で、弊社に在庫がございます場合、当日発送も可能です。詳しくはお問い合わせください。

ご注意：
・ 土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日発送となります。
・ カード・代引き以外の決済方法を選ばれた場合は、発送はご入金確認後となります。
・ 当日発送ではない商品とご一緒ご注文いただいた場合は、当日発送とはならない場合がございます。
・ 航空機の規制強化のため、航空貨物として配送される地域の場合、日数がかかり、
　 配達日時のご指定はうけたまわれない場合がございます。
　 あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


● 配達日時希望
配達日時希望はお受けいたしますが、ご注文内容、配達地域等によりまして、はご希望をお受けできないことがございます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。


● 配達業者
・佐川急便
・ヤマト運輸（有料サービス）

配送業者のご指定は、佐川急便がお得です。
（沖縄県を除く、全国一律525円、お買いもの合計金額5250円以上で送料無料）

送料にプラス350円でヤマト運輸をご利用いただけます。
（お買いもの合計が5250円以上であっても、送料が350円必要になります。）

・沖縄県
一律 1300円（配送業者はお選びいただけません。）

※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。



● 梱包について
環境に配慮し、6kg以上のフードに関しましては、ダンボール箱の使用を控え、透明な配送用袋で梱包の上、発送させていただいております。（この袋は、お届け後、ご家庭のゴミ袋として再利用が可能です。）
ペット用品と分かるとお困りの場合は、「目隠し包装」をご指定ください。ペット用品と分からないよう、梱包させていただきます。
また、特にダンボール箱での発送をご希望の場合は、コメント欄に、その旨ご記載ください。


● 海外発送
海外発送に関しまして、できる限りご要望にお応えしたいと思っています。この場合、送料は別途頂戴いたします。国によって送料が変わりますので、詳しくはお問い合わせください。また、5250円以上お買い上げいただきましても、送料は無料にはなりません。

 

●お買い上げ総額が5250円（税込）以上で送料無料です。（佐川急便利用の場合）

● お買い上げ金額が5250円（税込）未満の場合、送料は全国一律525円です。（沖縄・一部離島は除きます。）
　 税込5250円以上のお買い上げで、全国送料無料でご利用になれます。（沖縄・一部離島は除きます。）
 

着せてみないとなかなかわからない・・・・。わんちゃんのお洋服や、ゴーグル、首輪などは、サイズが豊富でインターネットで選ぶのはとてもむつかしいです。サイズ表を商品ごとにご用意しているのですが、「う〜〜む・・・合うかな・・」と、ご心配な場合には、以下までご連絡ください。担当スタッフも、いっしょに悩みます！

ご連絡先　→ykoji@neel.co.jp 　　TEL：0120-840-216（コジコジ担当）

「コジコジ」で取り扱っているフード、おやつはすべて完全自然食（ナチュラルフード）です。これら、オールナチュラルフードは、文字通り人口の着色料、保存料を一切使用しておりません。そのため、原料の収穫時期や生産地、製造時の気温、湿度等で、製品の色やにおい、形状が若干異なることがございます。

製造工程や、原材料が変更になっているわけではございませんので、安心してご使用ください。

合成保存料無添加ですので、開封後はしっかりと密閉し、高温多湿を避ける場所に保管して、早めの使いきりを心掛けてください。（缶フードは２４時間、ドライフードは１ヶ月）
保管方法の理想は、タッパなどの密閉性の高い容器に移し替えて、冷蔵庫で保存するか、高温多湿をさけた冷暗所で保存してください。酸化が始まってしまうと、品質・風味ともに落ち、梅雨の時期などカビが生えることもあります。

また、自然の栄養素で形成されておりますので、そこに含まれるビタミンやミネラルの量も若干変化いたします。 メーカー発表の各種栄養配合値はあくまでその時の数値ですので、参考数値とお考えください。


「コジコジ」で取り扱っているフード、おやつはすべて完全自然食（ナチュラルフード）です。これら、オールナチュラルフードは、文字通り人口の着色料、保存料を一切使用しておりません。そのため、原料の収穫時期や生産地、製造時の気温、湿度等で、製品の色やにおい、形状が若干異なることがございます。

製造工程や、原材料が変更になっているわけではございませんので、安心してご使用ください。

合成保存料無添加ですので、開封後はしっかりと密閉し、高温多湿を避ける場所に保管して、早めの使いきりを心掛けてください。（缶フードは２４時間、ドライフードは１ヶ月）
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また、自然の栄養素で形成されておりますので、そこに含まれるビタミンやミネラルの量も若干変化いたします。 メーカー発表の各種栄養配合値はあくまでその時の数値ですので、参考数値とお考えください。


コジコジでは、お客様登録の際、やむを得ない場合を除きまして、ご自宅や会社で契約されているプロバイダで取得されたメールアドレスでのご登録、変更手続きをおすすめしております。

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(※)フリーメールとは：「---@yahoo.co.jp」「---@gmail.com」「---@hotmail.com」「---@mail.goo.ne.jp」「---@mail.infoseek.co.jp」「---@excite.co.jp」など、インターネットを通じて無料で提供される Eメールアドレスのこと。

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［１］コジコジのメールアドレスが「迷惑メール設定」になっていませんか？
お客様側のメールシステムが、当店からの通知メールを自動的にスパムメール（無差別に送られてくるダイレクトメールなど）と判断し、「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。フリーメールアドレスをご登録されているお客様は、今一度ご自分のメールボックスの設定状況をご確認ください。
その際、コジコジのメールアドレス「ドメイン：neel.co.jpを含むもの」を、メールのフィルター機能を使用し、迷惑メール対象から解除くださいますよう、お願いいたします。

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また、モバイルでのお買い物をご利用いただきました際には、「@neel.co.jp」のドメイン指定の解除をお願いいたします。

それでもメールが届かない等の場合は、お手数ですが当店までお電話にて、ご連絡くださいませ。
TEL 0120-840-216（フリーダイアル）　　受付時間：平日 10時〜18時　

返品、交換、保証について

返品、交換について下記をご参照ください。

■ 商品の破損・汚損などによる返品・交換■

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはお電話にてご一報くださいますよう お願い申し上げます。
商品の破損・汚損などによる返品・交換につきましては、送料等は当店負担させていただきます。

■ お客様のご都合による返品・交換 ■

●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。ただし、この場合の送料・手数料等の実費はお客様のご負担とさせていただきます。

手数料は下記の通りとさせていただきます。

1万円未満の場合　：　一律630円
1万円以上の場合　：　一律840円


※返金は月2回（15日と30日）とさせていただきます。
※ご注文時のお支払方法に関わらず、返金方法はすべて銀行口座振り込みになります。

●商品をご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。 また、オーダーメイドの商品に関しましては、いかなる場合も返品はお受けいたしかねますので、 予めご了承いただけますようお願い致します。

●商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。

■ 一度使用したものの返品 ■

●商品を一度使用された場合は、いかなる場合も返品には応じかねますので、何卒ご了承ください。

■ 返品をお受けできない場合 ■
・商品到着後、7日以上経過した商品
・開封された商品、一度使用された商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
・オーダーメイド商品、セミオーダーメイド商品
・アパレル商品（ウェア類（帽子・ブーツ類・スヌード・スリング含）、キャリーバッグ、サングラス・ゴーグル、口輪、ベッド類、カラー・リード・ハーネス他犬が身に付けるもの）
・セール商品
・冷凍商品

●返品・交換をご希望のお客様
返品、交換をご希望のお客様は、お手数ですが返送される前に下記宛までご連絡ください。

【連絡先】
TEL：0120-840-216（受付時間：土日祝日を除く、平日10：00〜18：00）
MAIL：ykoji@neel.co.jp

【商品返送先】
〒561-0872
大阪府豊中市寺内2丁目13-57
　緑地フレックスビル601
コジコジ ヤフーショッピング店 宛て
TEL:06-6865-6568