弘進ショップYahoo!店　Q&A

Q1.配送の際の包装形態はどうなっていますか？
A1.当店では簡易包装での発送を行っております。ご了承ください。（一部例外があります）
　

Q2. ラッピングはできますか？
A2.大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングはお承りしておりません。ご了承ください。
　

Q3. 注文確認メールが届きません
A3. 当店では基本的にご注文をいただいた翌営業日に注文承諾メールを送信しております。
　　（ご注文をいただいた翌日が休業日の場合、休業明けになります）
　　ご注文日より2営業日を過ぎても注文確認メール、注文承諾メールが届かない場合は
　　下記のエラーが想定されます。
　　　　・ お問い合わせ時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合
　　　　・ 携帯電話のアドレスをご登録いただいたお客様で、ドメイン指定をされている場合
　　　　・ メールシステムのエラーがあった場合
　　　お客様へ当店よりメールが届かない場合、お手数ですがお電話またはメールで
　　　当店へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　　　また、当方でメールの未着が確認できた場合、お電話にてご連絡を差し上げる
　　　場合があります。ご了承ください。
　

Q6.コンビニ払いの流れがわかりません
A6.当店では、株式会社ネットラストを通じてコンビニ決済の処理を行っております。
　　商品注文後、株式会社ネットラストからお支払いに必要な番号をお送りします。
　　その番号をお持ちいただくと、全国のコンビニエンスストアでかんたんにお支払いが
　　できます。
　　　※お支払いは現金のみとなります。

　　お支払い方法について、
　　詳しくは株式会社ネットラスト「かんたん便利なお支払の案内　コンビニ決済」を
　　ご覧ください。
　　　　　　https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs-top.htm

Q7.ペイジー決済の流れがわかりません
A7.当店では、株式会社ネットラストを通じてペイジー決済の処理を行っております。
　　株式会社ネットラストからメールで送信される番号を使って、
　　全国のペイジー利用可能な金融機関のATM、
　　インターネットバンキングで商品代金をかんたんに支払うことができるサービスです。
　　銀行口座をお持ちでない方も、金融機関のATMで支払えます。

　　お支払い方法について、
　　詳しくは株式会社ネットラスト「かんたん便利なお支払の案内　ペイジー決済」を
　　ご覧ください。
　　　　　　https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/payeasy-top.htm

Q8.モバイルSuica決済の流れがわかりません
A8.当店では、株式会社ネットラストを通じてモバイルSuica決済の処理を行っております。
　　モバイルSuicaにチャージ（入金）したSF（電子マネー）で、
　　携帯電話からYahoo!ショッピングで注文した購入代金をいつでもどこでも
　　お支払いができます。
　　※モバイルSuica決済のご利用にあたっては、モバイルSuica会員への
　　　申し込みが必要です。

　　お支払い方法について、
　　詳しくは株式会社ネットラスト「かんたん便利なお支払の案内　モバイルSuica決済」を
　　ご覧ください。
　　　　　　https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/m-suica.htm

　　入力したメールアドレス宛に
　　「弘進ショップYahoo!店　ストアニュースレター配信停止のご案内」という
　　メールが送信されますので、メール本文の配信停止URLをクリックし、
　　表示される指示に従って手続きを行ってください。

　　※ご注意※
　　個人情報保護のため、
　　「弘進ショップYahoo!店　ストアニュースレター配信停止のご案内」メールでお届けした
　　配信停止URLは【送信】ボタンを押してから30分間のみ有効となっております。
　　30分以上経過するとURLが無効になりますので、
　　その際はお手数ですがはじめから配信停止手続きをやり直して頂けますよう
　　お願い申し上げます。
　　（配信予約の関係から、配信停止処理後でもニュースレターが届く可能性が
　　　ございます。大変恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいませ。）

　　■入力したアドレス宛に、
　　　　「配信停止のご案内のメールが届かない、何度やっても停止出来ない」など、
　　　　その他ご不明なことがございましたら、
　　　　下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
　　　https://order.store.yahoo.co.jp/cgi-bin/hdr/feedback?catalog=kohshin-shop

Q10.モバイルsuica・コンビニ・ペイジー決済の決済番号メールが届きません
A10.当店では、株式会社ネットラストを通じて
　　モバイルsuica・コンビニ・ペイジー決済の処理を行っております。
　　商品注文後、株式会社ネットラストから
　　お支払いに必要な番号をお送りしておりますが、
　　　　　　・ お問い合わせ時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合
　　　　　　・ 携帯電話のアドレスをご登録いただいたお客様で、
　　　　　　　ドメイン指定をされている場合
　　　　　　・ メールシステムのエラーがあった場合
　　などでお客様へメールが届かない場合、
　　お手数ですがお電話またはメールで当店へお問い合わせください。

　　
　　又は、下記方法でもご確認いただけます。


　Yahoo! JAPAN IDでログインして買い物した場合
　　　　Yahoo! JAPAN IDでログインし、
　　　　ページ上部の[注文履歴]（または[注文状況]）をクリックすると、
　　　　これまでに手続きを行った
　　　　　　　注文の日付、
　　　　　　　ストア名、
　　　　　　　お問い合わせ先、
　　　　　　　注文番号がご確認できます。
　　　　[注文番号]をクリックすると、購入した商品や価格、ポイント数などを
　　　　確認できます。

　　　　なお[注文番号]をクリックしても、注文内容が表示されない場合は
　　　　お手数ですが当店へお問い合わせください。

　　　　Yahoo! JAPAN IDを使わずに買い物した場合
　　　　　　Yahoo! JAPAN IDでログインせずに買い物をした場合は、
　　　　　　当店へ直接お問い合わせください

　　　お問い合わせフォーム
　　　https://order.store.yahoo.co.jp/cgi-bin/hdr/feedback?catalog=kohshin-shop