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領収証は発行していただけますか？ |
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商品と一緒にお送りするお買い上げ明細書に印刷しておりますので、切り取ってお使いください。なお、コンビニ後払い（NP後払い）は別に発行されますので、印刷されません。また、3万円以上のご注文の場合は、ご希望される方に別郵送させていただきますので、ご依頼ください。 |
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| コンビニ後払いですが、支払方法の用紙などが同梱されていなかったのですが？ |
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商品とは別郵送にて請求書をお送りしております。商品到着の数日後に届きますので、そちらをご利用ください。 |
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注文しましたが何の連絡もありません |
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当店では２営業日以内に必ずメールをお送りしておりますが、お使いのメールシステムによっては、迷惑メールフォルダ等に入ってしまい、お気づきにならないお客まがいらっしゃいます。また、稀にメールをお送りしてもエラーで戻ってくる場合がございますが、当店では大量にメール処理をしておりますので、個別にエラーメールをチェックしておりません。お使いのメールシステムの設定や、メールアドレスを正しくご入力するなど、ご注意くださいますようお願いいたします。 |
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必着指定はできますか？ |
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申し訳ございませんが、必着指定でのご注文はお受けできませんので、余裕を持ってご注文ください。また、希望配達日時指定は可能ですが、その日時に必ずお届けするという保証ではございません。なお、ご希望日時に間に合わなかったことを理由に、受け取り拒否やご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。 |
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メッセージカードにメッセージを印刷できますか？ |
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メッセージカードの内容は固定となっておりますので、指定メッセージの印刷は承っておりません。商品到着後にお客さまにてカードに記入していただきますようお願いいたします。 |
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商品に名入れをしていただくことはできますか？ |
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商品によっては別途料金にて可能な場合がございますのでご相談ください。 |
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パソコンの操作に不慣れなので電話注文がしたいです |
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お電話でご注文いただいた場合は、銀行振込前払い、郵便振替前払い、代金引換のいずれかの決済方法になります。また、ヤフーポイントの付与は出来かねますので、できるだけインターネットからご注文いただきますようお願いいたします。 |
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掲載商品の一部（部品など）を販売していただけますか？ |
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製品の一部のみの販売は承っておりません。そのような場合はメーカー修理となりますので、製造メーカーにお問い合わせください。掲載商品のメーカーが不明な場合はご案内いたします。 |
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届いた商品に開封した跡があるのですが？ |
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当店では壊れやすい商品（土鍋）など発送前に検品をさせていただくことがございます。また、初期不良や運送途中での破損などでお取替えになった場合は、必ず検品をさせていただいております。 |
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届いた商品の色が違います |
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お使いのモニターによっては発色が異なることがございます。また、写真写りにより若干の色被りが生じている場合がございます。この二点につきましては、ご了承くださいますようお願いいたします。あまりにも違っている場合や、明らかな配送ミスにつきましては、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。 |
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メール便対応はできますか |
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申し訳ございませんが、下記の理由によりメール便での発送はお受けできません。
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日本製ですか？ |
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商品詳細ページ上に記載が無い場合は、お手数ですがお問合せください。「日本製」の表記がある場合は、日本にて組み立て及び検査をしたものです。なお、「日本製」と表記されていても、構成部品に外国産のものを使用している場合がございます。 |
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