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Q＆A
・吉粋TOPページへ戻るプライバシーポリシー・お支払い・送料・会社概要

■注文（発送）確認メールについて
Q注文しましたが、確認メールが届きません
■個人情報の取り扱いについて
Q個人情報の取り扱いは安全ですか？
■メールマガジンについて
Qメールマガジンを購読したいのですが？
Qメールマガジンを解除/アドレス変更したいのですが？
Q解除したのにメールマガジンが届きます
Qメールマガジンに登録した覚えがありません

■お支払について
Qどんな方法で支払いができますか？手数料は
Q請求書・納品書について
Q領収書の発行について
QYahoo!ポイントは使用できますか
Qいつまでに支払えばいいですか
Q振込み用紙が届きません
Q領収書・請求書の発行はできますか

■送料について
Q送料はいくらですか
Q追加注文 した場合に別途送料はかかりますか
Q同梱した場合の送料はいくらですか
Q送料無料商品と同梱すれば送料は無料になりますか
Q追加注文で総額が5千円以上になったのですが送料は無料ですか

■商品のお届け・同梱について
Qいつごろ届きますか
Q到着日時の指定はできますか
Q追加注文をまとめて配送できますか
Q個別梱包できますか
Q個別梱包の手数料はかかりますか
Qオークショ ンの商品を同梱したいのですが
Q他店舗の商品は同梱できますか
Q海外発送はできますか
Q離島への発送はできますか？商品を届けることができない地域はありますか

■贈り物でのご利用について
Q複数の相手に贈りたいのですが
Q送り主の名前を変えたいのですが
Q相手先に金額がわかるもの（納品書・請求書）は届きますか
Qギフト用のラッピングはできますか
Qのしは付けられますか
Q自宅用と、ギフト用に商品を購入した時、代金引換にて、両方の料金（自宅用・ギフト用）を、自宅で支払う事は出来ますか
Q自宅とギフトに注文しました。自分のところに納品書が入っていたけれど、ギフトにも納品書が入っているのですか

■会員登録について
QYahoo! JAPANの会員登録とは
QYahoo! JAPANの会員登録の内容を変更したいのですが
QYahoo！JAPAN　ID・会員のパスワードを忘れてしまいました

■追加注文について
Q追加注文はできますか
Q追加注文を一緒に届けたいのですがまだ間に合いますか
Q注文内容を確認したいのですが
Q追加で商品を購入して、同梱をしたいのですが・・・

■お届けについて
Qお届け日/時間の変更がしたいのですが
Qいつごろ届きますか

■キャンセル・変更について
Qキャンセル・変更はできますか
Q返品はできますか

■注文（発送）確認メールについて

Q：注文しましたが、確認（発送）メールが届きません
A：Yahoo!ショッピングより、ご注文直後に、自動配信メールが届きます
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。もしも届かなかった場合には、当店にご連絡下さい

お客様のアドレス変更や、何らかの原因によってたまにお送りした受付・発送メールがエラーで返ってくる場合があります。事前にご登録のアドレスの確認・受信設定の確認をお願い致します。または、以下のことも考えられます

当店では、各々メールは必ず送信しております。受注確認（発送確認）メールを送信をしていても迷惑メール（スパム）フォルダ、ゴミ箱などに入ってしまって、気付かない。もしくは、設定により削除されてしまっている場合がございますので、そちら（迷惑メールホルダー若しくは、ゴミ箱）を一度、ご確認お願いできますでしょうか

最近、各プロバイダのスパムメール対策が厳重になっている中で当店からのメールが届かないといった例が増加しております。
お客様からのメールも届かない事があります。例としてybb・yahoo・hotmailのアカウント及びフリーメールの方は届かない事が多いです。尚、迷惑メールフォルダに誤って振り分けられてしまった、吉粋よりのメールを「迷惑メールではない」と設定頂ければ解除できます。
※ヤフーメールの場合は、（吉粋のメール）受信メール、下部のタブとなります。
もし翌営業日又は翌々日になってもメールが届いていない場合はお手数ですが、メールを頂くか電話にてご連絡ください。

注文から48時間何も返答がない場合は、お手数ですがご連絡をいただけますでしょうか
メールにてお問い合わせ頂いても、返信は致しますが、そのお問い合わせも、迷惑メールホルダー、ゴミ箱に入る場合が御座います。
メールにてお問い合わせ　info@kissui.co.jp


■個人情報の取り扱いについて

Q：個人情報の取り扱いは安全ですか？
A：当店では、お客様の情報を第三者に公開することは決していたしません。
詳しくはプライバシポリシーのページに記載してありますので、ご参照下さいませ。
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●送料
全国一律、 お届け先1件に付き 800円 ※消費税は内税となっております。

●使用宅配業者
ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便・海外発送はEMS国際郵便となります。

●発送日時
大よそですが「注文をうけてから数日後に発送します」※銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。

●お支払い方法
クレジットカード決済（無料）| 銀行振込（各銀行さんにより異なります） |代引き（￥315） | からお選びいただけます。（カッコ内は手数料目安）※銀行振込の場合は先払いとなります。



　

〒063-0867 北海道札幌市西区八軒7条東3丁目7番11号 　TEL：011-728-1101　FAX：011-728-1102
営業時間　平日8：00〜16：00　土、祝日8：00〜12：00　日曜日定休　info@kissui.co.jp
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