商品についてのよくあるご質問

互換インクとはなんですか?

純正品と互換のあるインクカートリッジで、メーカー以外が独自に製造したインクカートリッジのことを指します。


互換インクの使用でプリンタが壊れませんか?

弊社の業務で、約5年間ほぼ毎日同じプリンタで互換インクを使用しておりましたが通常に作動しておりました。
また、弊社のお客様からもそのようなお声を頂いた事はございません。
万が一プリンタ本体が故障致しましても弊社ではインクの代金を上限とし保証の対象外となります。
ご心配の場合は純正品のご購入を推奨致します。


ICチップは全てついていますか?

弊社の取り扱う商品は全てICチップつきの商品となっております。
但し、CANONなどのインク装着時のLED点灯などしない場合がございます。


純正品やリサイクルインクと混合して使えますか?

基本的に純正品とは混合して使用できるように製造されております。
リサイクルインクとは基本的に混合して使用できるようには製造されておりませんので混合してのご使用はお控え下さい。


形状・商品名(純正型番)と型番の表記が違います。

互換品と純正品では形状は異なりますが、純正品と同様に装着できます。
型番も純正品と区別が付くように純正品とは表記が異なる場合がほとんどでございますので併せてご理解下さいませ。
例→純:ICBK50 互:E-BK50・純:BCI-321BK 互:C-321BK など


使用期限などはありますか?

商品を開封し、本体に装着してからは遅くても半年以内には使い切って下さい。
インクの乾燥などが原因で、本体に悪い影響を与えます。
未開封であれば2年〜3年は問題ないとされています。
但し、日の当たりやすい場所や気温が高い場所などは避けて保管して下さい。



インク使用時についてのよくあるご質問

互換インクはどのように使えばいいですか?

基本的には純正品と同様にお使い頂けますが、箇条書きにて簡単にご説明させて頂きます。
1、本体に装着する前にカートリッジを軽く振って下さい。
(EPSONのカートリッジは念のため音がするか確認して下さい。)
2、カートリッジ本体の"PULL"と書かれたテープを先に剥がして下さい。
その際、インクが飛び出る恐れがあります。
特に夏場の気温が高い日や配送直後の開封は特にお気を付けください。
3、EPSONのカートリッジには爪のようが部品がついていることがありますので外してから装着をして下さい。
CANONのカートリッジは底にオレンジのキャップがついていますのでインクが出ないように取り外してから装着して下さい。
カートリッジ底(側面)の透明なフィルムは剥がさずにご使用ください。
装着時に穴が開くようになっております。


残量があるのに全くインクが出ません。

最も多い原因の一つは、インクカートリッジ内に出来てしまった気泡が排出口に詰まってインクが出ないと言う症状です。
インクの排出口・空気口をふさぎ、本体をを少し振って装着してしばらくお待ち頂いてから印刷を行って下さい。


互換インク認識不良。

1、まずは、ICチップの接触を確認してください。
上下左右微妙にずらしたり、再セットし直すなどしてICチップとプリンタ読込部の位置を調整してください。
2、ICチップの汚れを確認してください。
まれに、ICチップが当初から汚れている場合があります。(製造工程上の油分やほこりにより)綿棒でICチップの接触面及びプリンタ読込部をやさしく丁寧に掃除してください。
3、もし1と2で改善しない場合は下記をお試しください。
(1)プリンタを通電状態で、コンセントを抜いてください。
(2)抜いたまま20秒〜30秒お待ちください。
(3)再度、コンセントに接続して、電源を入れてください。
(4)インクを全て取り外してください。
(5)再度詰め直し、印刷を行ってください。
4、1〜3で解決しない場合、インクは当店のインクのみで全色セ ットしてください。
※純正インクとの混成使用も可能ですが、稀にエラーが発生する場合がありますので、その場合は当店のインクのみでご使用ください。
解決されましたでしょうか?解決されない場合、ご連絡頂けましたら早急にご対応させて頂きます。


インクをセットしたが認識しません。

インクカートリッジの認識に関する不具合は、下記の手順をお試し(ためし)頂くと、不具合が解決できる場合がございますので、お手数ですが、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

1、黄色のPULLのシールを剥がして、セットしてください。空気孔(あな)シールの剥がし方によっては、表面に糊(のり)が残ってしまい、結果、空気の通り道が塞がれてしまう(ふさぐ)状態になることがございます。空気孔シール部分に糊が残っていないかもあわせて、ご確認をお願いいたします。

2、インクカートリッジを一度取り出して、チップの接点部分をティッシュなどで拭き(ふく)、入れなおしてください。また、カートリッジのチップの表面に糊が付着(ふちゃく)している場合がございますので、万が一、糊が付着していましたら、軽くこすって(擦る/こする)糊を剥がしてください。

3、一度、プリンターの電源を入れなおしてください。(認識不良品を交換する場合も、電源を入れなおしてから行ってください。) 弊社インクは純正品と異なり(ことなり)インク切れの際に、認識不良のメッセージが表示されます。使用途中で、認識不良のメッセージが出た場合は、インク切れである可能性もございますので、ご理解頂けますようお願い申し上げます。


認識はされているがうまく印字・発色されません。

1、ヘッドクリーニングをお試しください。
(プリンターの故障原因、インクの消費に繋がりますので、ヘッドクリーニングは最大2回までお試しください。2回以上のヘッドクリーニングが原因でインクが減った場合の故障はできません。早めご了承ください。)
2、黄色のPULLのシールを剥がして、セットしてください。
空気孔(あな)シールの剥がし方によっては、表面に糊(のり)が残ってしまい、結果、空気の通り道が塞がれてしまう(ふさぐ)状態になることがございます。空気孔シール部分に糊が残っていないかもあわせて、ご確認をお願いいたします。
3、プリンターの電源をコンセントを含め全てOFFにして、一晩おいてからお試しください。
万が一、弊社互換インクを使用によるプリンターの故障が発生した場合、直前のご購入いただいた商品金額を上限として、保障させれ頂きます。 これ以上の保障は、負いかねますので、ご不安ご心配な方は、純正品のご利用をお勧め致します。


症状が改善されませんでした。

お手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。


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