Information -代官山クロシェットからのお知らせ-
【棚卸しのお知らせ】
9月30日(金曜)は当店棚卸のためご注文確認と出荷業務をお休みいたします。
あすつく対象商品の出荷やメールやお電話によるお問い合わせは10月4日(火曜)より順次再開させていただきます。
ご対応までに少々お時間を頂戴する場合があり大変ご不便をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。

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お届けについて
交換について

<送料>
●送料:480円
●代引手数料:300円
●離島・山間部を含む一部地域手数料:800円

送料につきましては「ショッピングカート内」および「自動返信メール内」に表示されません。 「ご注文確認メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

<配達方法>

●佐川急便
●佐川急便 e-コレクト ※手数料300円
●クロネコヤマト ※手数料800円(沖縄県を含む離島・一部地域)

 出荷場所:東京都

<お届け予定日(納期)>
●商品ページ内にあるお届け予定日表を必ずご確認ください。
 「在庫あり表示」でも予約販売在庫の場合があります。
 「あすつく表示」でも一部予約カラーを含む場合があります。

<おまとめ配送・同梱>
●同じお買い物カゴでご購入いただいた場合
●同日中にご注文手続きを完了された場合
遅い方のお届け予定日にあわせての「同梱配送」となります。
個別での発送がご希望の場合、別途メールにてお申し付けください。※送料が個別にかかります。

●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万が一、 商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
●商品品番・具体的な状況・不良箇所の画像など、わかる範囲で構いませんので併せてご連絡下さい
●在庫手配ができない商品に関しては、交換にて対応出来ない場合がございます。その際は申し訳ございませんが店舗都合返品にて対応させて頂きます。
●サイズやカラー変更によるご交換は承っておりません。お客様都合による返品手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

 [お問い合わせ窓口]
 メール:ycustomer@dreamfields.co.jp
 TEL:03-3445-1634
 受け付け時間:
11時〜12時・14時〜17時(土日祝日はお休み)
 ※土・日・祝日を除く

返品について
●届いた商品がどうしてもイメージと違う、という場合には返品をお受け致します。
●事前にご連絡の無いご返品はお受け致しませんのでご注意下さい。
●次のような場合には返品を承ることはできません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様のもとで汚れ、破損の生じた商品
・お客様のもとで加工された商品 (すそ上げ・修理等)
・インナー類、ソックス類
お支払いについて
メールの送信・受信について

<お支払い方法>
クレジットカード決済
代金引換(代引手数料300円)

<クレジットカードご利用日>
商品発送日に請求処理を行います。
予約販売商品をご購入の場合は、有効期限や限度額に余裕のあるクレジットカードをご登録ください。


<領収書の発行について>
[代金引換]
配達の際、代引き金額をお支払いいただいた時点で、運送業者が当店に代わり領収書を発行いたします。
[クレジットカード決済]
カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。

<迷惑メールについて>
当店では通常ご注文から翌営業日以内に【ycustomer@dreamfields.co.jp】より【ご注文、ありがとうございます!】メールを必ず送信しております。
現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、customer@dreamfields.co.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。

<重複注文にご注意ください>
自動送信されるYahooショッピングからの確認メールが届かない場合は店舗へ必ずお問い合わせください。
再度注文手続きをとると重複注文となり商品が2重に届いてしまいます。



*代官山クロシェット*
〒150-0022 東京都渋谷区広尾1-6-10 7F
営業時間:11時〜12時・14時〜17時(土日祝日はお休み)

メールはこちらへ 
ycustomer@dreamfields.co.jp

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