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| カシオ 電波置き時計 高輝度ブルーLEDライト搭載 温度計＋湿度計付き 351NJ 3,980円(税込) |
| カシオ ウェーブセプター 日本気象協会共同企画 壁掛け電波時計 100J 2,980円(税込) |
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| 入学のお祝いに！ カプリシュ かぶせ付二つ折り財布 CAP13-3 2,415円（税込） |
| 入学のお祝いに！ ハローキティ 二つ折り長財布 MK3 3,465円(税込) |
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| ● 営業時間・注文について |
| Ｑ１ お店の営業日・営業時間・休業日について教えてください |
| ● 注文・商品について |
| Ｑ２ 電話での注文はできますか？ |
| Ｑ３ 注文したのに確認のメールがきません！ |
| Ｑ４ ギフト用のラッピングはできますか？ |
| Ｑ５ 携帯からも注文できますか？ |
| Ｑ６ メールマガジンの登録をしたいのですが。 |
| Ｑ７ 納期・在庫の確認をしたい。 |
| ● 配送について |
| Ｑ８ 注文した商品はいつ配送になりますか？ |
| Ｑ９ 注文した商品が届きません！ |
| Ｑ１０ 配達日・配達時間を指定したい |
| Ｑ１１ いくつかの注文をまとめて送料を1回分または無料にしたい |
| Ｑ１２ 商品の欠品・在庫切れについて |
| ● 送料・お支払いについて |
| Ｑ１３ 送料・代引手数料はいくらかかりますか？ |
| ● キャンセル・返品・交換・変更について |
| Ｑ１４ 注文した商品をキャンセル・変更したい |
| Ｑ１５ 注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか？ |
| Ｑ１６ 到着した商品がイメージと違う・サイズが合わない・交換・返品したい！ |
| Ｑ１７ 注文した商品と違う商品・不良品が届きました！ |
| Ｑ１８ クーリングオフは使えるんですか？ |
| ▼△▼ Ｑ１ お店の営業日・営業時間・休業日について教えてください ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ１】 当店の営業日及び営業時間は下記とさせて頂いております。 営業日●平日月曜日〜金曜日 休業日●土日祝及び、ゴールデンウィーク・正月・お盆（詳しくは当店カレンダーをご覧下さい） 営業時間●09：00〜17：00 ※お電話でのお問い合わせは17：00までの対応となります。 お問い合わせ先メールアドレス info-store@shinjou.co.jp 営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、翌営業日以降となりますので、宜しくお願い致します。 |
| ▼△▼ Ｑ２ 電話での注文はできますか？ ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ２】 誠に恐れ入りますが、明確なご注文の意思を確認するためお電話でのご注文は承っておりません。 当サイトよりご注文頂きますようお願い致します。 お分かりにならない場合は、お電話にてご案内させていただきます。 |
| ▼△▼ Ｑ３ 注文したのに確認のメールがきません。 ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ３】 ●平日午後17:00以降のご注文は、翌営業日に配信いたします。 ●土日祝の場合は、休み明けの受付確認メールとさせて頂きます。 ◆お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております◆ 通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、ヤフーより「ご注文確認メール」が自動配信されます。 こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。 ●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、入力間違いがある場合 ●Yahoo IDに登録されているメールアドレスを変更された場合（Yahoo Japan会員様） ●ドメイン指定されている場合 当店では通常「受付確認メール」、ご入金後の「入金確認メール」、発送する際の「発送確認メール」など、重要なメールをお送りさせて頂いております。 メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。 ご注文時に入力違いがあった、または、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡頂きますようお願い致します。 |
| ▼△▼ Ｑ４ ギフト用のラッピングはできますか？ ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ４】 ●当店では、無料にて簡易包装させていただきます。ただし、商品により、ご希望に添えない場合がございます。 予めご了承下さい。 |
| ▼△▼ Ｑ５ 携帯でも注文できますか？ ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ５】 ご注文いただけます。 下のQRコードを携帯で読み込んでご来店ください。 モバイル版サンホームショッピングヤフーショッピング店です。  QRコード |
| ▼△▼ Ｑ６ メールマガジンを購読したいのですが。 ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ６】 メールマガジンはこちらから登録の手続きが可能です。⇒メールマガジンの登録 メールマガジンでは下記の内容などサン・ホームショッピングストアに関する情報をご案内しております。 ●新着情報 ●人気商品再入荷情報 ●SALE情報 ●メルマガ会員様限定商品のご案内 ●おススメ商品のご案内 ●人気ランキング ●豪華プレゼントエントリー 是非、ご購読ください。 |
| ▼△▼ Ｑ７ 納期・在庫の確認をしたい。 ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ７】 ●お電話にてお問合せください。 お名前、ご連絡先をお伺いした上で、大至急折り返します。 お問い合わせ先はコこちら |
| ▼△▼ Ｑ８ 注文した商品はいつ配送になりますか？ ▼△▼ ▲ |
|
【Ａ８】 |
| ▼△▼ Ｑ９ 注文した商品が届きません！ ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ９】 通常、ご注文頂きました商品につきましては、5営業日以内に発送いたしておりますが、納期遅れなど、当店より特に連絡が無い場合は お手数ですが店舗までお問合せ下さいます様お願いいたします。 その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。 ●ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせ頂いている内容にご返信がない場合。 ●カードでのお支払いのお客様で、何らかの理由でカード処理業務ができず、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容にご返信がない場合。 |
| ▼△▼ Ｑ１０ 配達日・配達時間を指定したい ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ１０】 ●お届け日のご指定は、ご注文画面の備考欄に記載願います。 ●【北海道、沖縄、離島、その他一部地域】で、発送から2〜3日かかるため、ご希望のお届け日時に配送できない場合がございます。 ●交通事情・天候等で、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。 ●ご入金が遅れた場合は、配達日の指定がお受けできない事がございます。 ●配達時間は以下の時間帯をご指定することができます。 《午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時》 ●北海道・沖縄・離島・その他一部地域で、時間指定がお受けできない場合がございます。 |
| ▼△▼ Ｑ１１ いくつかの注文をまとめて送料を1回分または無料にしたい ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ１１】 ●通常商品につきましては同梱を承っておりますが、メーカー直送品や一部大型商品につきましては同梱できない場合がございます。 何卒、ご容赦願います。 |
| ▼△▼ Ｑ１２ 商品の欠品・在庫切れについて ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ１２】ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。 ●巷での流行により、一時的に商品が欠品した場合。 ●突然、メーカー廃盤になった場合。 ●サンホームショッピングヤフーショッピング店と他店舗での在庫管理が同様の商品で、同じタイミングで同一商品が売れてしまい、更新が間に合わない場合。 ●配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、当店及び、実店舗・メーカーともに在庫がない場合。 上記の内容が発生した場合、誠に不本意ではございますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い致します。 |
| ▼△▼ Ｑ１３ 送料・代引手数料はいくらかかりますか？ ▼△▼ ▲ |
| 【Ａ１３】 ●佐川急便または、ヤマト運輸で発送致します。 ※メーカー直送品は、上記以外になる場合がございます。 ※配送業者選択につきましては、弊社にお任せください。 ●通常送料につきましては、下記の通りです。 関西[400円] 中部[450円] 中国・四国・北陸[500円] 関東・甲信越・九州[550円] 東北・北海道・沖縄[600円] ※離島及び一部地域で追加料金がかかる場合がございます。詳しくは店舗までお問合せください。 ※一部商品につきましては、個別に送料を設定しております。商品ページにてご確認下さい。 ※複数商品を複数ご注文頂きました時等、送料が正しく反映されない場合がございます。その際は、店舗にて修正させていただきます。 ☆お買い上げ合計金額10,000円以上（税込）送料無料☆（離島・一部地域・送料無料対象外商品は除く） 【代引手数料一覧】 商品代金合計（税込） 代引手数料（税込） 10,000円未満 315円 30,000円未満 420円 30,000円以上 630円 |
| ▼△▼ Ｑ１４ 注文した商品をキャンセル・変更したい ▼△▼ |
| 【Ａ１４】 ●当店では、商品発送後のキャンセルは、一切受付ておりません。 ●キャンセルご希望の場合は、至急お電話にて営業時間内に連絡をお願い致します。 ●また、発送前でも、お取寄せ商品など一部商品につきましてはキャンセルを承れない場合がございます。 詳しくは店舗までお問合せください。 ◎お問い合わせ先はコチラ 月〜金 9:00〜17:00 定休日：土・日・祝(その他の休業日に関しましては、店舗カレンダーをご覧下さい。） ●商品発送後のキャンセルは受付ておりませんので、誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。 |
| ▼△▼ Ｑ１５ 注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか？ ▼△▼ |
| 【Ａ１５】 ●発送前の段階で承ります。 ●出荷作業に入りますと変更できない場合がございますので、速やかにお電話にてご連絡願います。 ◎お問い合わせ先はコチラ 月〜金 9:00〜17:00 定休日：土・日・祝(その他の休業日に関しましては、店舗カレンダーをご覧下さい。） |
| ▼△▼ Ｑ１６ 到着した商品がイメージと違う・サイズが合わない・交換・返品したい！ ▼△▼ |
| 【Ａ１６】 【返品について】 ●原則、当店では「お客様都合」による返品はお受けしておりません。 ●お客様都合とは・・ イメージが違う・サイズが合わない・モニターによる色の差異・ご注文間違い ・ご使用済み等 ●当店では、商品画像は現品の色合いを再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより差異が生じる場合がございます。 ●その場合の返品はお受けしておりませんので、十分に考慮の上ご注文下さいますようお願いいたします。 【交換について】 ●商品到着後7日間以内にお電話にて店舗までご連絡下さい。 ◎お問い合わせ先はコチラ 月〜金 9:00〜17:00 定休日：土・日・祝(その他の休業日に関しましては、店舗カレンダーをご覧下さい。） ●いかなる場合でも下記の場合には返品・交換はお受けできません ・お届けから8日以上経過した商品。 ・一度ご使用になられた商品。 ・お客様の責任によりキズや汚れ、破損が生じた商品。 ・商品のタグ・パッケージ等をカット・汚損・破損・紛失された場合。 ・お客様が試着等で汚された商品。 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品。 ・セール品やその他、返品交換不可の記載のある商品。 ・ショーツや肌着など、直接身に着ける商品。 ●サイズ違いなど、お客様のご都合による交換の場合、往復の送料はお客様ご負担とさせていただきます。 |
| ▼△▼ Ｑ１７ 注文した商品と違う商品・不良品が届きました！ ▼△▼ |
| 【Ａ１７】 ●商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いします。 ●商品のお届けについては万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、 原則として商品到着後７日以内にメール、またはお電話にてお知らせ下さい。 交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。 【ご注意】 店舗のご連絡・了解を得ずに、お客様の判断で商品を返送された場合、商品を受取ることは出来かねます。 その場合にかかった送料等はお客様ご負担となりますので、くれぐれも店舗からの案内をお待ち下さいますようお願い致します。 ◎お問い合わせ先はコチラ |
| ▼△▼ Ｑ１８ クーリングオフは使えるんですか？ ▼△▼ |
| 【Ａ１８】 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、 購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご留意ください。 |
| ▼△▼ お問い合わせ先はこちら ▼△▼ |
| サン・ホームショッピング ヤフーショッピングストア店 新庄(株) EC事業部 TEL：0745-69-5931 Mail：info-store@shinjou.co.jp ●お問い合わせ時間9:00〜17:00 ※メールには必ず『件名』・『お名前』をご記入下さい。無記載のメールは、セキュリティ上開封せず削除いたします。 |
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