こんにちは、ゲストさん
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この度は、『和の心 こすもす』に、ご来店いただきまして誠に ありがとうございます。
お客様から頂く様々なご質問の中から多いものをご紹介させていただきます。
気になる事をこちらのページで解決していただければと思っております。
また、このコーナーで解決できないご質問はご遠慮なくご連絡下さい。

洗える着物等についてお問い合わせ頂きました内容について
店長日記でも追加していきますので、よろしければご覧くださいませ。
店長日記はこちら>>

下記で解決できないその他のお問合せはこちら


 ― 目次 ―
よくあるご質問 Q&A


■ 当店に関するご質問

1)商品は全て新品ですか?リサイクル商品はありますか?
2)実際に手にとって見てみたいのですが、店頭販売していますか?
3)定価より安いのはなぜですか?
4)取り置きは可能ですか?
5)在庫切れ商品の再入荷について


■ ご注文について


1)ご注文の流れ
2)お支払いについて
3)クレジットカード・分割ローンは使えますか?
4)返品・交換について
5)クーリングオフは出来ますか?
6)海外からのご注文について


■ 発送に関するご質問


1)商品はどのくらいで届きますか?
2)配達日時の指定は出来ますか?
3)友達の家に送って欲しいですが出来ますか?
4)届け先を会社に出来ますか?
5)発送後に、届け先を変更可能ですか?
6)海外へのお届けについて
7)家族に内緒にしたいのですが・・・


■ 送料について


1)離島等の場合、別料金かかりますか?




■ 着物の季節


1)着物はきっちりと季節ごとに着るのが決まっているんですか?


■ 着物を着た後の手入れ


1)正絹の着た後の手入れは、どんなことをするの?
2)洗える着物も手入れが必要ですか?
3)半衿って簡単に家で洗えるの?
4)浴衣のお手入れ方法って?


■ 虫干しについて



1)虫干しの仕方を教えてください


■ 長襦袢について


1)長襦袢って色んな種類があるみたいだけど?



********** 当店に関するご質問 ******************************

1)商品は全て新品ですか?リサイクル商品はありますか?↑ページトップへ

当店では全て新品となっており、リサイクル商品は取り扱っておりません。

2)実際に手にとって見てみたいのですが、店頭販売していますか?↑ページトップへ

店頭でも同時販売しております。
ただし、商品によってはメーカーから直送や倉庫からの発送等の商品もございますので、ご来店前にお問合せ頂きますと、商品の有無をご連絡させて頂きます。


 ※申し訳ございませんが、価格は店舗価格となります。 店頭に表示されている価格でお買い求めください。

3)定価より安いのはなぜですか?↑ページトップへ

メーカー直送や京都の大手元問屋からの大量仕入れの為、お安くご奉仕させて頂いております。

4)取り置きは可能ですか?↑ページトップへ

ご注文から最長15日間までお取り置きが可能です。
ご希望の場合はご注文の際、備考欄にご記入下さい。
ただし、入手困難商品・限定商品等は取り置き日数が短くなる場合もありますので、ご了承くださいませ。

5)在庫切れ商品の再入荷について↑ページトップへ

新作のブランド商品・定番商品は常時再入荷可能です。
ノーブランドや旧作ブランド・レア商品等につきましては、再入荷困難となりますので、商品の確保は、
早めにご検討いただくことをおすすめします。



********** ご注文について ***********************************

1)ご注文の流れ↑ページトップへ

◆インターネットからご注文◆
合計金額10,000円(税抜き)以上送料無料

商品についてご不明な点がありましたらお気軽にお問合せください。
  受付日    月曜日・水曜日〜土曜日(火・日祝は休業)
  TEL       0721-29-2676
  受付時間   10:00〜17:30
  e-mail     お問い合わせはこちらをクリックしてください。


◆ご注文後の流れ◆

1. お客様からのご注文
         ↓
2. 受注確認後、当店より【注文確認メール】を差し上げます。
 自動確認メール到着後ではなく、当店からの【注文確認メール】が届いたあとに、ご入金の手配をお願い申し上げます。

●銀行振込・郵便局振り替え●
ご入金確認後、商品の発送手続きを開始します。
7日以内にご入金の無い場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。

◆ご注文の際の注意事項◆
当店は店舗等でも販売を行っているため、同タイミングでのご注文があった場合には、品切れとなる場合が稀にございます。
商品管理については十分配慮しておりますが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

※トラブル防止の為【ご注文確認メール】が送信されるまで、お振込みをお待ち下さい。




2)お支払いについて↑ページトップへ

銀行振込・郵便振替・代金引換・ショッピングローンよりお選びになれます。
お支払い方法の詳細は⇒こちら

※商品によってはメール便でのお届けもございます。
 メール便の場合は、代金引換はご利用になれませんので、ご了承くださいませ。



3)クレジットカード・分割ローンは使えますか?↑ページトップへ

ご利用可能クレジットカードは、となっております。

分割ローンはセントラルファイナンスがご利用になれます。
10回払いまで分割払い金利手数料は当社が負担致します。
最長36回払いまでお選びいただけます。


詳細はこちらのページでご確認下さい。


4)返品・交換について↑ページトップへ

お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に、ご連絡をいただければ返品お受け致します。
(この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損してる場合、または商品が異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
送料は当店が負担致します。万が一、 在庫切れの場合は返金させていただきます。

※返品・交換の際は必ず発送された状態で返品してください。
セール品・取寄せ商品等、画面に返品不可とされているものは、返品お受けいたしかねますのでよろしくお願いいたします。



まずはメールにてご連絡くださいませ。
  受付日    月曜日・水曜日〜土曜日(火・日祝は休業)
  TEL       0721-29-2676
  受付時間   10:00〜17:30
  e-mail    こちらをクリックしてください。


5)クーリングオフは出来ますか?↑ページトップへ

通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります
但し、お買い上げ商品が万が一不良品であった場合には、返品・交換をお受けしております。
※ 『クーリングオフ制度とは、電話や訪問販売などで契約した後、時間を置いて考えた結果、やはり必要ないと思った場合、一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度ですので、基本的に通信販売には適用されません。



6)海外からのご注文について↑ページトップへ

誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は、一切承っておりません。




********** 発送に関するご質問 *******************************

1)商品はどのくらいで届きますか?↑ページトップへ

発送は、入金確認後、即日〜5日以内に発送させていただきます。
カード・代金引換便の場合には【注文確認メール】発送後5営業日以内に順次発送。

お客様の発送先ご住所によって異なりますが、発送手続き後1〜3日で到着予定です。

※発送が5日以内に発送できない場合、当店からメールにて ご連絡を差し上げますのでご了承ください。

2)配達日時の指定は出来ますか?↑ページトップへ

ご注文いただきますと画面上に『お届けご希望日または曜日・時刻』指定欄がございますので、そちらでご希望日を指定ください。
但し、火曜・日曜・祝日前の2時以降から当店定休日のご注文は、よく営業日以降発送となりますことご了承くださいませ。


3)友達の家に送って欲しいですが出来ますか?↑ページトップへ

代金引換以外の決済方法の場合は、ご指定の発送先住所へ配送させていただきます。
代金引換の場合は、各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。

4)届け先を会社に出来ますか?↑ページトップへ


代金引換以外の決済方法の場合は、ご指定の発送先にお届けいたします。



5)発送後に、届け先を変更可能ですか?↑ページトップへ


発送後のお届け先変更の場合、配達地区が変更になりますと送料が別途必要となります。
発送の前に、お届け先をお間違いのないようにご確認よろしくお願いいたします。


6)海外へのお届けについて↑ページトップへ


当店では海外へのお届けは、一切承っておりません。ご了承くださいませ。

7)家族に内緒にしたいのですが・・・↑ページトップへ


内緒で買って、家族を喜ばせたい! ご家族には内緒で…など、お気軽にご相談下さい。

また、ご注文者様のご住所とお届け先ご住所が同じ場合には、金額が記載された納品書が同封されます。
納品書をご希望されない場合には、 必ず、ご注文フォームのコメント欄に「納品書不要」とご記入下さい。



********** 送料について *************************************

1)離島等の場合、別料金かかりますか?↑ページトップへ


別途料金は頂いておりません。


1)着物はきっちりと季節ごとに着るのが決まっているんですか?↑ページトップへ

夏に袷を着るなどは可笑しいですが(夏にコートを着るのと同じですね)、季節の変わり目などは、洋服でも気温・個人の体調等でバラバラですよね。
それと同じで、着物も基本的には以下の通りですが、余り悩まずその日の気温等でお召し頂き、着物ライフを楽しんで頂ければと存じます。

<目安>
1月〜5月初旬   袷せ着物
5月中旬〜     単衣着物
6月          単衣着物 紗袷せ着物
7月・8月       紗・絽着物
9月初旬       紗・絽・単衣・紗袷せ
9月中旬〜10月前半  単衣着物
10月後半〜12月    袷せ着物

1)正絹の着た後の手入れは、どんなことをするの?↑ページトップへ

正絹は生きていますので、着た後の手入れが大切です。

まず外出先から帰ったらハンガーにかけ、丸めた手ぬぐいやタオルで、袖先やすそを軽く払い、表面のほこりを落とします。
同時に、シミや汚れをチェックします。
シミを見つけたら自分で下手に落とそうとすると余計に広げてしまったり、繊維の奥へ入って落ちなくなったり、地色が抜けることがありますので必ず専門店へ持っていってください。
最初から専門店へお願いしたほうがシミ抜き代も安くなります。

2)洗える着物も手入れが必要ですか?↑ページトップへ

洗える着物は、簡単にお家でお洗濯をして頂けます。

▼お洗濯&お手入れ方法
・長襦袢の衿汚れには固形石鹸や液体石鹸で事前に部分洗いを。落ちにくい汚れは歯ブラシでたたくといいです。
・シミや油汚れは洗剤をつけてつまみ洗いを。
・きものをたたみ、ネットに入れる。ネットは大型のものであれば市販のものでOKです。
・最後に柔軟剤を入れ、これで静電気防止に。脱水は30秒程度の、短めがコツ
・風通しの良いところに陰干しを。風通しがよければ家の中で干すのもいいです。
・洗えるきものは熱に弱いのが欠点。アイロンは必ずあて布してからスチームでして下さい。
・保管に防虫剤等はいりません。発送の時に同梱しています【たとうし&和紙】に入れて収納、もしくはタンスにズボン・スカート掛けで吊ってください。
(長期間吊る場合は、はさみ皺等が出来る恐れがありますので長期の場合はご注意ください)

3)半衿って簡単に家で洗えるの?↑ページトップへ

長く使用しないでしまっておく場合は必ず綺麗にしてからしまってあげてください。
汗がついたまま長い間置いておくと、赤っぽい色に変色してしまいます。
地色が薄いものは特に気をつけてください。
夏物や汗をかいた時意外は着るたびごとに洗う必要はないと思います。

縮緬の半衿は、縮む恐れがありますので、クリーニング屋さんに持ち込みをおすすめいたします。
合繊の半衿は、そのまま普通の洗濯物と同じように水洗いします.
正絹の半衿は、一部分の汚れだとベンジンで簡単に。
全体的に洗いたい場合は、おしゃれ着洗い用洗剤もしくは洗髪に使うシャンプーにつけ、軽く洗ってください。
仕上げに柔軟仕上げ剤にひたしタオル等で水気を取ります。
皺はあて布をしてアイロンを掛けて頂くと元通りに。

4)浴衣のお手入れ方法って?↑ページトップへ

洗濯機なら浴衣をきちんとたたんでネットに入れ手洗いコースで出来る限り手洗い(もみ洗い)が浴衣の色ムラ落ち等を防ぎますので一番は手洗いがおススメです。
またお風呂の残り湯等は使用せず、冷水で水洗いを。
その後干す際は陰干しで手でシワを伸ばすことが乾いた時に綺麗です。
乾きましたら蒸気アイロンを掛けて頂きます。
この一連が浴衣の基本手入れとなっております。

1)虫干しの仕方を教えてください?↑ページトップへ

湿気は着物の大敵です。
タンスにしまいっきりの着物や帯は点検の意味も込めて、せめて年に一度虫干しをしましょう。
住宅事情によって本格的な虫干しを行うのが難しいときは、乾燥した冬の時期や梅雨明け後の7〜8月のよく晴れた日にタンスの引き出しや押入れ,収納容器のふたを開け、何時間かそのままにしておきます。
それだけでも湿気を取り除く効果はあります。 1週間ほど晴天が続いた乾燥した冬の日に行うのが理想です。

1)長襦袢って色んな種類があるみたいだけど?↑ページトップへ

長襦袢を着ることで、着物の汚れを防ぎ、着くずれしないように着付けることができます。
半衿を衿もとからのぞかせ、顔と着物とのバランスを取る役目もしています。
又着物の袖口や裾からちらりと見える長襦袢の色や柄も着物の美しさの1つ。
わずかしか見えなくても意外に目立つものなので合わせ方に心を配りましょう。

<各着物に対しての長襦袢>
留袖、喪服---白の長襦袢。留袖専用なら鶴や亀、松柄などめでたい地紋入りを。
訪問着や付け下げ(準礼装)…ピンクやクリーム、ブルー等の淡い色目の無地やぼかし、控えめな柄。
街着や普段着のつむぎや小紋…濃い目の色や小紋柄を。

<素材>
夏用には絽や紗,麻などがあります。
夏以外には綸子やー越縮緬、ポリエステルなど。

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 ■□■ショップインフォメーション■□■
■お支払い方法■
カード・代金引換・銀行振込・郵便振替・分割ローン

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趣味のきもの もりた
〒584-0072
大阪府富田林市寺池台1-9-60 
金剛ショッピングモール
TEL:0721-29-2676

営業時間  10:00〜17:30
休業日   火曜、日曜、祝日
夏期冬季休業日


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■お支払い方法■
10,500円以上の方は送料無料です。
ゆうパック・クロネコヤマトでのお届けとなります。

  北海道・東北(一部) 東北(一部)・
九州(一部)
関東・信越・九州(一部) 北陸・東海・関西・中国・四国

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山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  
送料 810円 680円 610円 540円

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■返品について■
●商品がお手元に届きましたら、注文の品であるか確認して下さい。
●最善の色再現をしていますが、モニターにより多少お色目が異なる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または商品が異なる場合は、 商品到着後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。

返品・交換お申し入れから1週間以上経過の場合は返金不可となりますのでよろしくお願いします。
また、お客様の都合での返品・交換がお受けできない場合もございますので詳細をご覧下さい。

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