お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
コンビニ決済(後払い)※当店を初めてご利用のお客様はお選び頂けません。
初回のお客様がコンビニ決済を選んだ場合は自動キャンセル処理となります。
(ご登録お電話番号を変更されている場合も初回扱いとなることがあります)


請求書に添付されている「払込取扱票」をご利用いただき、コンビニよりお支払い下さい。
払込取扱票についてはゆうちょ銀行でもご利用可能です。請求書の到着後7日以内にお支払いをお願いします。
お支払頂けるコンビニエンスストア
ファミリーマート/セブンイレブン/ローソン/am・pm/サークルKサンクス /ミニストップ/デイリーヤマザキ/デイリー/サークルK/セレクトマート
※お支払手数料は無料です。
 
商品代引【代引手数料】 全国一律料金: 324円
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記金額になります。
※この料金には消費税が含まれています
※宅配ボックスのご利用はお選び頂けません。
※ご注文合計金額が10万以上の場合はクレジットカード決済のみとさせて頂きます。
※お届け先とご注文者様が異なる場合はご選択頂けません。 
銀行振込(後払い)※当店を初めてご利用のお客様はお選び頂けません。
初回のお客様が銀行振込を選んだ場合は自動キャンセル処理となります。
(ご登録お電話番号を変更されている場合も初回扱いとなることがあります)


●当店の銀行振込は後払いとなります。
●決済金額によっては別のお支払い方法をお願いする場合がございます。
●商品の到着後、7日以内に代金をお支払い下さい。支払受領書は大切に保管して下さい。
●ご入金確認が取れない場合は、それ以降のご注文を見合わせて頂く場合がございます。
●お振込ご名義人様がご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
 
消費税の取り扱いについて当店の表示価格は全て消費税込みの価格です。
送料・代引き手数料・その他手数料などは含まれておりません。
お支払い金額は御注文時点での金額となります。
商品の性質上、価格の変動がございますことをあらかじめご了承ください。
万が一、表示価格に誤りがあった場合は正しい価格をメールなどで出来るだけ早急にご連絡いたします。
その際はご注文内容のお知らせメール送付後であっても、ご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い金額とさせていただきます。
手数料について≪クレジットカード≫

【決済に関する手数料】
各カード会社様のご利用方法に従って下さい。
お支払い方法◆クレジットカード決済

【取扱カード】
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
・お支払総額は以下の通りです。
   税込の商品代金合計+送料
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
・過去に頂いたご注文分について期限までにお支払を頂いていない場合は、ご注文後に出荷を停止させて頂く場合がございます。
・お客様にご利用確認(電話確認等)を行う場合がございます。確認にお時間を要した際は、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。

【領収書について】
カード決済→カード会社発行のご利用明細
が公的領収書として機能します。

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◆コンビニエンス決済(後払い)※当店を初めてご利用のお客様はご利用頂けません
【備考】
  商品到着後、請求書に添付されている「払込取扱票」をご利用いただき、最寄りのコンビニエンスストアよりお支払下さい。
ご利用実績のないお客様がお選びになられた場合は誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。
払込取扱票についてはゆうちょ銀行でもご利用可能です。請求書の到着後7日以内にお支払いをお願いします。

※お支払手数料は無料です。

●過去に当店をご利用頂いている場合でも、ご登録されているお電話番号を変更されている場合は、初回のご利用者様と判断させて頂きます。
●決済金額によっては別のお支払い方法をお願いする場合がございます。
●ご入金確認が取れない場合は、それ以降のご注文を見合わせて頂く場合がございます。
●期限までにお支払がない場合、またはお支払が滞っております場合は、ご注文後に出荷を停止させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

【領収書について】
お支払い時の受領書が正式な領収書となります。
同梱される納品書と併せてご利用下さい。

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◆代金引換
【業者】日本郵便 佐川急便 ヤマト運輸 他
【備考】
お支払方法にて代金引換をご選択下さい。送料とは別に代引手数料が発生致します。
ご利用料金はお荷物を配達する配達員に現金にてお支払い下さい。

代引手数料 = 全国一律324円
  まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
  代引手数料は上記の金額になります。

  代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便 ※宅配ボックスのご利用はお選び頂けません

●ポイントで全額支払をご希望の場合はコンビニエンス決済をご選択下さい。
●在庫切れなどで複数に渡る配送となった場合も、代引手数料は324円以上頂く事はございません。
●ご注文合計金額が10万以上の場合はクレジットカード決済のみとさせて頂きます。
●お届け先とご注文者様が異なる場合はご選択頂けません。
●お支払い総額は以下の通りです。
●税込みの商品代金合計 + 送料 + 手数料 ※消費税の端数は切り捨てて計算します。
※送料などに変更があった場合は別途メールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●過去に頂いたご注文分について期限までにお支払を頂いていない場合は、ご注文後に出荷を停止させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

【領収書について】
宅配業者からお渡しする控えが正式な領収書となります。
同梱される納品書と一緒にご利用下さい。

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◆銀行振込(後払い)※当店を初めてご利用のお客様はご利用頂けません

お振込先の金融機関につきましては、以下の通りになります。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。

銀行名 : 三井住友銀行
支店名 : 姫路支店
口座番号 : 普通 No.8213538
振込先名義 : 株式会社ワンステップ

●過去にご利用頂いている場合でも、ご登録のお電話番号が変更されている場合は、初回のご利用者様と判断させて頂きます。
●決済金額によっては別のお支払い方法をお願いする場合がございます。
●商品の到着後、7日以内に商品代金をお支払い下さい。支払受領書は大切に保管して下さい。
●ご入金確認が取れない場合は、それ以降のご注文を見合わせて頂く場合がございます。
●お振込ご名義人様がご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
●期限までにお支払がない場合、またはお支払が滞っております場合は、ご注文後に出荷を停止させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

【領収書について】
銀行振込のお振り込み控えが領収書としてご利用頂けます。
同梱される納品書と一緒にご利用下さい。
お支払い期限について後払い決済(コンビニ決済と銀行振込)を選んだ場合は、商品到着後一週間以内にお支払い下さいます様お願い申し上げます。

PDF形式の領収書配信サービスについて

クレジットカード決済をご利用された場合、PDFで作成した領収書をメールに添付し送信致します。
商品の出荷完了後、自動的に配信致しますのでご依頼頂く必要はございません。
 必要に応じて印刷の上ご利用下さい。

●宛先は空欄となります。お手数ですが印刷後お客様ご自身でお名前をご記入下さい。
●但書にはご注文番号を印字しています。具体的な商品名が必要な場合はお客様にてご記入下さい。
●クレジットカード決済をご選択され、全額楽天ポイントを利用された場合は配信対象外となります。
領収書メールはご注文時に登録されているメールアドレスへ配信致します。配信先アドレスの変更はできません。
●領収書メールの配信はご注文頂いた全ての商品の出荷作業完了後3営業日以内を目安として配信致します。

お届けについて

お届け方法
※当店では宅配ボックスのご利用可否についてはご指示頂けません。
 商品出荷後に運送会社へのお問合せ番号を記載したメールを配信いたします。
 お客様にて直接運送会社までご指示をお願いします。

※お届け先がイベント会場(東京ビッグサイトや大阪城ホールなど)である場合
 商品のお届けが出来ず、ご注文をお受け出来ない事や別途送料がかかる事が
 ございます。その場合は、一度ご注文を保留とし、当店よりご連絡を致します。

【お申込みについてのお願い】
・ご注文確定後のお届け先の変更やキャンセルはお受けいたしかねます。

・商品をお受け取り頂けない場合など、お届け先の変更がどうしても必要な場合は
 当店より運送会社へ配送先の変更を指示いたしますが、所定の手数料を
 ご負担頂きます。また、一部地域では配送先の変更が出来ない事があります。
 
・商品のお引渡しは、原則軒先(玄関先)でのお渡しとなります。
 大型商品の搬入等の場合、別途送料のご負担をお願いする事があります。
送料1回のご注文の合計金額が1配送先につき4,900円以上(税込)にて送料無料でお届けいたします。
ただし、以下の場合は規定の送料を頂戴いたします。

(1)ご注文金額が2,900円(税込)未満の場合、送料490円(税込)
(2)ご注文金額が2,900円(税込)以上、4,900円(税込)未満の場合、送料290円(税込)
(3)離島地域へのお届けの場合、商品1個口につき送料540円(税込)
(4)北海道・沖縄地域へのお届けの場合、商品1個口につき送料1,080円(税込)

※大型商品など別途特別送料のご負担をお願いする事があります。
 商品・数量・地域によって変動するため、金額はその度にお知らせ致します。
 ご不明な場合は、お問い合わせください。

【分割納品となった場合の送料について】
送料は、ご注文時の合計金額よって算出いたします。在庫切れ等で
分割納品となった場合でも送料を複数回ご請求する事はありません。


【北海道・沖縄・離島・その他一部地域へのお届けについて】
北海道、沖縄につきましては1個口分の送料は自動計算されますが、
梱包の都合上お荷物が2個口以上の場合は自動では計算されません。

ご注文後にメールにてご連絡させて頂きます。
離島地域の送料計算も自動では行われませんのでご注文後ご連絡を致します。
お引き渡し時期について※平日15時までのご注文分を当日受付とし、最短当日出荷いたします。
 15時以降のご注文は翌営業日のご注文として受付させていただきます。

※夏季・年末年始のお届けについては事前にトップページ等でお知らせ致します。

※北海道、沖縄、離島地域へのお届けの際、航空法に則り、一部商品は船便で
 配送する場合がありますので、お届け迄にお時間がかかる場合がございます。

【休業日の配送について】
特にご指定の無い場合、金曜日・祝前日の出荷商品は、最短翌営業日の配達となります。
なお、お客様の地域の配達店によりましては、商品を土・日・祝日にお届けする場合がございます。
ご不在時、不在通知にて、配送業者へ再配達のご指示頂ければ、後日配達に伺います。
また宅配ボックス備え付けのマンション・アパートにお住まいの場合は、
宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
海外へのお届けについて海外への発送は承っておりません。

販売条件について

販売条件について●所有権

商品の所有権は、弊社がお客様から代金を全額受領した時点で弊社からお客様に移転するものとします。

●商品受領拒否等

1.指定の場所にお届けしたにもかかわらず利用者が商品の受領に応じない場合は、7日間を期限として商品を保管を致します。この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。

2.お客様が前項の期間内に商品を引き取らない場合は、ご注文の解約とみなし、違約金として商品相当額を申し受けます。

●価格、仕様等の改定

本サイトに掲載された商品等の価格または仕様等が変更される場合があります。

万が一、表示価格に誤りがあった場合は正しい価格をメールなどで出来るだけ早急にご連絡いたします。
その際はご注文内容のお知らせメール送付後であっても、ご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い金額とさせていただきます。

また、商品が生産終了などの理由により手配不能となった場合はご注文キャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について【返品交換について】

◆返品について

※注文確定後のキャンセルはできません。予めご了承下さい。

「返品できない商品」記載の商品を除き、KILAT納品書記載の出荷日から起算して所定日数以内に所定の方法にて
ご連絡された場合に限り、商品の返品ができます。

◆返品のためのご連絡の所定日数は、

(1)誤出荷等、KILAT側に起因する理由の場合は、365日以内。
(2)商品自体の不良・不具合は、365日以内。
(3)会員の都合によるご返品の場合は、365日以内とさせて頂きます。

◆回収にかかる送料については(1)と(2)の場合はKILATが負担、(3)の場合は1個口当たり返品手数料(税込540円)を別途頂戴します。
※離島・沖縄・北海道の場合は追加料金がかかります。


◆返品できない商品

(1)一度ご使用になられた商品・開封された商品
(2)メーカー直送品、オフィス家具・OA機器・電化製品などの大型商品
(3)オーダーメイド商品(オーダー印鑑・ユニフォーム・封筒印刷など)・特別お取り寄せ商品
(4)お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
(5)食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
(6)衛生用品
(7)お客様から承った大口(大量)注文商品 ※数量はKILAT所定基準により判断いたします。
(8)返品期限を超過した商品
(9)ウェブサイト、カタログ、チラシ等で返品不可指定のある商品
(10)転売目的で購入された商品
(11)その他KILATが指定する商品



【交換の手順】

(1)詳しい商品不良の状況を、キラットお問い合わせセンターまでご連絡ください。
(2)弊社より、不良商品の引取り便・代替便のお手配を致します。
新しい商品の発送便と、不良商品の回収便の2回に分けてお伺いいたします。
また、不良商品の当日回収は致しておりません。翌日以降の回収となりますので、ご了承ください。
※お客様都合での返品交換はお受けしておりません。
返品の手続きとは別に新たにご注文ください。
商品の保証について【保証書について】

メーカー発行の無料修理保証書在中の商品をご購入された場合、ご購入日(メーカー保証期間開始日)を確認できるように、納品書と一緒に保証書を保管してください。納品書をもって、保証書と代替させていただきます。 商品の出荷日がご購入日となります。

●免責事項

1.天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、
労働争議、業務委託先の業務停止、その他KILATの責めに帰すべからざる事情により、商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、
商品の引渡しの遅滞または引渡しの不能によりお客様が損害を被っても、KILATは何らの賠償の責を負わないものとします。

2.お客様の注文商品等が、出荷又は配送の過程で毀損した場合には、KILATは、ご注文商品等もしくは代替商品等をお客様の指定するお届け先に配送します。
但し、お客様の選択により、当該商品等の注文を取り消すことができるものとし、その場合には、当該商品の代金はお客様に請求されず、
又は後に精算されるものとします。

3.KILAT、または配送者の過失により損害が生じた場合のKILATの賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき
実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額(消費税を含む)を上限とします。

4. 以下の場合においても、KILATは、お客様に対して何らの責任を負わないものとします。

注文時のご注文内容や、入力必要項目に不備、誤入力等があり、KILATで通常の受注処理ができない場合また交通事情等運送上の理由、年末年始、夏期休暇中、悪天候、その他の事情により、利用案内記載の日時までにお届けできない場合。

在庫の確保には充分注意をしておりますが、欠品等により利用案内記載の日数で商品をお届けできない場合。

5.KILATは小売のみの基本サービスとなっております。転売目的でのご購入はお受けできません、転売先でのトラブルにより被害を被ってもKILATは何らの賠償の責を負わないものとします。

●掲載価格に関する記載

ホームページの販売価格は最善の注意をはらって掲載していますが、
万が一掲載価格に間違いがあった場合、
正しい価格に訂正させていただく場合がございます。
訂正価格でのご購入を頂くことが出来ない場合は、
大変勝手ではございますがご注文をキャンセルさせて頂きます。

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