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会社概要

ストア情報

会社名(商号)株式会社カスタマ
ストア名ケンクル
ストア名(カタカナ)ケンクル
ストア紹介幸せ運ぶ 介護・健康・生活通販
郵便番号133-0065
住所東京都江戸川区南篠崎町3-25-7MOビル3F・4F
電話番号03-6662-7635
ファックス番号03-6662-7637
販売責任者大谷宏子
会社概要

正式会社名株式会社カスタマ
住所〒160-0023 東京都新宿区西新宿1−18−8
TEL03-6662-7635
FAX03-6662-7637
店舗運営責任者大谷(WEB事業部)
e-mailyahoo@kenkul.jp

■営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日  9:00−18:00 ※土・日曜・祭日はお休みをいただいております。


メールが届かない現象について

●パソコンのメールの場合
セキュリティソフトによりスパムメールに判定されて迷惑メールに割り振られている場合や、フリーメールの場合フィルタ機能により迷惑メールに割り振られている場合がございますのでご確認をお願い致します。

●携帯電話のメールの場合
ご連絡先のメールアドレスが携帯電話に設定されている場合、
パソコンからの迷惑メール等をブロックするためにドメイン指定の設定がされている場合ございまして、
弊社よりお送りさせて頂くメールがお受け取り頂けない場合がございます。
メールがお受け取り頂けない場合、商品発送等に遅延が生じてしまう場合がございますので、
ご注文の際には下記ドメインの許可をして頂くか、ドメイン指定の解除をお願い致します。

@kenkul.jp

解除方法はご利用頂いております携帯電話のキャリア等によって方法が異なりますので、
詳しい方法につきましてはご契約頂いております携帯電話会社へお問合せ頂けますようお願い致します。

なお、いずれの方法でもメールアドレスのご入力間違いも考えられますのでご入力の際はよくご確認頂けますようお願い致します。

お手数ではございますがどうぞよろしくお願い致します。

消費税について

●基本的に商品の価格は、消費税込みの価格で掲載しております。(一部商品:マットレス、ベッドサイドレールを除く)

●介護ベッド用のマットレス及びベッドサイドレールに関しましては、マットレス及びベッドサイドレールを介護ベッド本体と同時に購入される場合に限り非課税品扱いとなります。
消費税率5%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て


お支払について

組立サービスなど、別途料金が発生するオプション項目を選択された場合、カートに金額は表示されません。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

■銀行振込(前払い)
振込先三井住友銀行 新宿西口支店
(ミツイスミトモギンコウ シンジュクニシグチシテン)
普通 9269325
株式会社カスタマ (カ)カスタマ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計(税込)+送料(税込)
振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■クレジットカード決済

■当店でご利用になれるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース他、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEONのマークがプリントされているカードがご利用になれます。
※Amexカードはご利用になれません。

■当店のクレジットカード決済でご利用になれるお支払い回数は以下の通りとなります。

  • 1回払い
  • リボルビング払い
  • 分割払い
    お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選び下さい。
    ただし、クレディセゾン、ダイナースカードでの分割払いはご利用になれません。ご注意下さい。
  • ボーナス一括払い
    夏ボーナス一括払いの受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。
    冬ボーナス一括払いの受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。

■クレジットカード決済のご利用方法について

  1. ご請求入力フォーム画面で「クレジットカード決済をご選択下さい。
  2. ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定下さい。

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。

お問い合わせ情報

お問い合わせ窓口大谷宏子
郵便番号133-0065
住所東京都江戸川区南篠崎町3-25-7MOビル3F・4F
お問い合わせ電話番号03-6662-7635
お問い合わせファックス番号03-6662-7637
お問い合わせメールアドレスinfo@customer-net.jp
ストア営業日/時間平日  9:00−18:00 ※土・日曜・祭日はお休みをいただいております。
配送について
ベッドなどメーカーからの直送商品につきましては、メーカーにより配送方法、納期が異なります。在庫状況によりますが、パラマウントベッドの配送は1週間程度かかります。その他のベッドメーカーにつきましては、組立サービス有りの場合5日前後、組立サービス無しの場合2〜3日後のお届けとなります。その他の商品は宅配便にてお届けいたします。宅配業者のご指定はいただけません。商品により納期が異なりますので、当店からのメールにて納期をご確認願います。
なお、海外への配送は行っておりません。

■送料について
送料はカート内で表示されません。また、地域により送料に追加料金が必要になる場合がございます(北海道・離島等)。この追加料金につきましては、「送料無料」と表記された商品についても発生する場合がございます。送料を含めたお支払い総額を「ご注文メール」でお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

■包装等について
弊社では、プレゼント用のラッピング等は行っておりませんので、予めご了承下さい。
また、商品によりましては、メーカー定価の値札がついている場合がございます。
ご都合の悪い場合は、取外せるものにつきましては、値札を取外しますので事前にお知らせ下さい。

商品のご注文内容につきまして、ご注文者様のお電話番号へお電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご家族様へ内容が伝わってしまうと不都合でございましたら、備考欄に連絡はメールのみの旨をご入力頂くか、連絡可能なお電話番号をご入力頂けますようお願い致します。



返品について

【不良品】
不良品や誤送品がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。

【お客様ご都合】
商品到着後7日以内に開封前商品に限り、商品の返品をお受け致します。
ご返送前に電話にてご連絡をお願い致します。
送料(お客様へお届けする際にかかった送料及び、お客様からの返送料)、
手数料、箱代、返金時の振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
お客様のお手元に商品が届いていない状態でも、
出荷後ですと送料等発生致しますので予めご了承下さいませ。
「送料無料」等が表記された商品についても、
実費送料が発生しておりますので同様とさせて頂きます。
商品によっては、送料等が高いものがございます。あらかじめご了承願います。

【ご連絡先】
住所 〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎3-25-7 江面ビル3F
株式会社カスタマ ケンクルWEB販売事業部
店舗責任者  大谷
連絡先    03-6662-7635

免許・許可証

高度管理医療機器等販売業許可証 許可番号 4301231000002
有効期間 2010年07月21日〜2016年07月20日