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4月14日に九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響で、熊本県および周辺地域においてお荷物のお届けに遅延が発生しております。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


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基礎化粧品

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ご確認ください。ご注文から発送までの大まかな流れです



お買い物ガイド


・当店ではご注文後すぐに【ご注文確認メール(自動送信)】を、またご注文から2営業日以内に[panda@kenkopanda.com]より【受注確認メール】を必ず送信しております。
・2通のメールが届かないお客様は、ご利用の通信会社のセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。お手数ですが、【@kenkopanda.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
・当店ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は当店までご連絡ください。【tel.046-293-6880】


・商品開封後の返品・交換はお受けすることができません。
・お客様都合による返品・交換の場合、商品到着日を含め10日以内に当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。ご連絡のない場合、返品を承ることができかねます。
・お客様都合による返品・交換の場合、送料無料商品の場合でも、実費送料・手数料等をご負担いただきます。
・お客様のお受け取り拒否、または不在により商品が当店に戻ってきた場合、往復の配送料、決済手数料をご請求させていただきます。
・商品発送手配前のキャンセル・交換はお受けすることができますので当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
・商品発送手配完了後のキャンセルはお受けする事ができません。商品を宅配業者様からお受け取り後、返品の手続きをお取りください。
・商品発送後の交換希望の場合、商品を宅配業者からお受け取り後、交換の手続きをお取りください。
・万が一不良品があった場合には、商品到着後10日以内に当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。お取換えさせて頂きます。




通常配送料金は以下の通りです
■北海道・本州・四国・九州 500円(税込540円)
■沖縄県 離島 1,500円(税込1,620円) 〜
※沖縄・離島は5,000円以上送料無料の対象外地域となります。(ご請求の際、送料が表示されない場合がありますが、あらためて送料を加算させていただきます)
※郵便受投函サービス対象商品は、5,000円未満でも、沖縄・離島でも送料無料。(代金引換不可)
お届け日時指定

※郵便受投函サービスは日時指定できません
※ご希望日時に副えない場合もございます。
※日本国外からのご注文・ご入金・ご送金、及び日本国外へのご発送は承っておりません。(It cannot deliver out of Japan.)


商品開封後の返品・交換はお受けすることができません。(※商品不良の場合は除く)

商品不良の場合
商品到着日を含め10日以内に当店までご連絡下さい。良品との交換致します。商品不良の際は送料・手数料等は当店で負担致します。

お客様都合による返品の場合
(※未使用・未開封の場合のみ)

商品到着日を含め10日以内に当店へ必ずご連絡下さい。ご連絡のない場合、返品をお受けできません。また返品は未使用・未開封の物に限らせて頂きます。当店からお送りした際の送料・決済手数料、また、ご返送にかかる送料・手数料等はお客様負担とさせて頂きます。

注文キャンセルについて
商品発送手配前のキャンセルはお受けできますが、商品発送手配後のキャンセルはお受けできません。商品を一度お受取りの後に当店まで御連絡の上、返品の手続きを行ってください。


クレジットカード決済 ※決済手数料無料

VISA/Master/Diners/JCB/AMEXがご利用いただけます。

代金引換 ※代引手数料300円
現金にて配達時にお支払い頂けます。

後払い決済 ※決済手数料300円
コンビニ・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。

銀行振込(先払い) ※振込手数料お客様負担
楽天銀行・ゆうちょ銀行へのお振込みとなります。

郵便振替(先払い) ※振込手数料お客様負担

スマートフォンキャリア決済 ※決済手数料無料
docomo/au/SoftBankのスマートフォン・携帯電話


お客様からいただきましたメールへのお返事は、2営業日以内に返信させていただいております。
万が一メールが届かない場合は当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
■カレンダー赤字の箇所は、定休日となります。発送及び、お問合せの返信等、お休みを頂戴しております。


・個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)は、厳正な管理の下で安全に保管しております。裁判所・警察機構等、公共機関からの提出要請があった場合を除き、決済会社・配送業者・(メーカー・卸元直送の場合はメーカー・卸元)以外の第三者に譲渡または利用することは一切ございません。


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