返品に制限のある商品について

ケンコーコムでは各商品について、理由を問わず、開封/未開封に係わらず返品をお受けしておりますが、商品ページに下記の記載がございます商品 には返品に制限を設けているため、開封後の返品をお受けできません。

▼表示例

こちらの商品は返品制限があります。詳しくはこちら。

これらの商品については、以下の条件が満たされている場合のみ、返品をお受けしています。

1. 未開封であること
2. お届けから10日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること

※返送料はお客様のご負担とさせていただいております。
※配送内容の間違い・商品の初期不良時のみ着払い返品を承っております。

返品の手順は下記のようになります。

1.事前に返品のご連絡をください
Eメールまたはお電話で、ケンコーコムお客様サービスセンターに事前にご連絡ください。
メールアドレス： order@kenko.com
TEL：0570-200226　（PHS/IP電話から：03-3584-4157）
（お客様サービスセンター営業時間は：平日　10：00〜17：00、土日祝：10：00〜17：00（12：00〜13：00休）となっております。）
ご連絡の際は

• ご登録のお名前
• ご登録お電話番号
• ご注文番号
• 返品理由

をご連絡ください。
*返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。

2.返品商品の準備をしてください
お届けした商品に同梱した納品書の裏面が返品申込書となっております。こちらの返品理由に印を付けてください。
返品先住所は後で宅急便の伝票を書くときに必要になります。はさみ等で切り取ってお持ちください。

3.返品商品を返送してください
返品する商品および返品申込書をケンコーコムのお届け箱、または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。

【送り先】 〒820-0064 福岡県飯塚市津島字桜田281-64　ケンコーコム　福岡物流センター　返品係　行

お近くのヤマト運輸の営業所にお電話いただければ、ヤマト運輸の配達員が集荷にうかがいます。

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかの方法でケンコーコムお客様サービスセンターにご連絡ください。

1. 受注確認メールへご返信ください
2. Eメールでご連絡ください
   連絡先メールアドレス： order@kenko.com


3. 下記へお電話ください
   TEL：0570-200226　（PHS/IP電話から：03-3584-4157）
   （お客様サービスセンター営業時間は：平日　10：00〜17：00、土日祝：10：00〜17：00（12：00〜13：00休）となっております。）
   

※発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、配送業者に連絡し、お届けに向かわないよう依頼をいたします。

タイミングによりキャンセルが間に合わず、商品をお届けしてしまう場合もございますので、その際はお受け取り不要な旨を配達員にお申し付けください。
お受け取りされますと返送料をお客様負担でのご返品となりますのご注意ください。その場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。

行き違いとなりました場合は、お受け取りの辞退をしていただきますか、返品にて承ります。