商品の返品・交換

原則として、商品に次のような不具合があり、且つ商品到着後から10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
下記条件にて返品をうけたまわります。期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。

1). 初期不良等商品トラブルの場合以下の場合は、交換または着払いにて返品をうけたまわりいたします。
  • 商品の初期不良、破損
  • お届けした商品がご注文商品と異なる場合発送日から10日以内に限りご対応いたします。
初期不良と思われる場合、まず各メーカーにお問い合わせください。
初期不良と判明された場合は期間を過ぎてからでも返品を受け付けることができますので、ケンコーコムまでお問い合わせください。
※修理についてのお問い合わせは、各メーカーのサポート窓口までお願いいたします。
2). 返品の手順について
お問合せフォームまたはお電話にて返品希望の旨ケンコーコムまで事前にお知らせください。
事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品はうけたまわりできませんのでご了承ください。
  • お客様サービスセンター電話番号:050-5577-5042
  • 営業時間:平日10:00~17:00 土日祝10:00~12:00╱13:00~17:00
※お問合せフォームでご連絡の際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」「返品商品」「返品理由」を必ずご記載くださいませ。
  • ご登録のお名前
  • ご注文番号
  • ご登録お電話番号
  • 返品理由
お客様サービスセンター
お問合わせフォーム
■ ご案内
ケンコーコム本店では、第一類医薬品をはじめYahoo!支店では取り扱いのない商品を多数取り揃えております。ぜひお立ち寄りくださいませ。
ケンコーコム本店はこちらから
■ 商品のお届けについて
ご注文いただいた商品は、通常、注文受付日の2〜6日後のお届けを予定しております。また、ご希望の商品が品切れの場合は、さらにお届けまで日数が掛かることもございます。予めご了承ください。
■ 送料について
全国一律470円(税抜)、1,900円(税抜)以上のご購入で送料無料。
※詳しくは【全商品が合計1,900円(税抜)以上で送料無料に】をご参照ください。
■ お支払い方法について
Yahooウォレット、クレジットカード、代金引換、郵便振替、コンビニ払いがご利用いただけます。

郵便振替・コンビニ支払い(払込手数料無料)
※振替用紙再発行の場合、再発行事務手数料300円がご請求金額に加算されます。
代金引換の場合、お買い物一回あたりの商品代金合計金額が合計2,980円(税抜)未満の場合、お買い上げ毎に代引手数料300円(税抜)

もっと詳しく見る お買い物ガイド

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