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| Ｑ 営業時間は？ |
| お電話のお問い合わせは営業日の9時〜18時です。 ※営業日は土日祝日、臨時休業日を除く平日です。（各ページの左下部にカレンダーを表示しています。） 但し、営業日以外でも転送電話にて対応している場合がございますのでお気軽にご連絡ください。 インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間ご利用いただけます。 |
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| Ｑ 注文後、確認のメールが来ないのですが。 |
| ご注文後すぐに自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。 メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 その場合、弊社までご連絡ください。 お問い合わせメール 電話：078-202-1112 |
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| Ｑ どのような支払い方法がありますか？ |
| クレジットカード モバイルSuica（前払い） コンビニ決済（前払い） ペイジー（前払い） 銀行振込（前払い） ゆうちょ振込（前払い） 詳しくはお買物ガイドをご確認ください。 |
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| Ｑ ヤフーポイントとは何ですか？ |
| Yahoo!ポイントとは、Yahoo! JAPAN のサービスをご利用いただくことでポイントが貯まるサービスです。ポイントは、Yahoo!ショッピングでのお買物に1ポイント＝1円で使えます。 ヤフーポイント詳細 ポイント通帳 |
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| Ｑ 注文後何日くらいで届きますか？ |
| ご注文日から5日以降のお届け日指定が可能です。 【例】例えば10月1日のご注文の場合「10月6日」と指定できます。 【例】銀行振込（前払）・郵便振替（前払）の場合は振込予定日の5日後以降のお届日のご指定をお願いします。例えば10月1日にお振込予定の場合「10月6日」と指定できます。 ※お届け日指定をしない場合の方が早く到着できる可能性があります。 ※商品や数量によってはご希望のお届け日に間に合わない場合がありますのでその場合は別途ご連絡させていただきます。 ※お届け日につきましては交通事情等により遅れる場合があり、それを確約するものではありません。 お急ぎの場合、下記までお気軽にご相談ください。 お問い合わせメール 電話：078-202-1112 |
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| Ｑ ラッピング・のし はしてもらえますか？ |
| 誠に申し訳ございませんが、弊社ではラッピング・のし対応はいたしておりません。但し、のしにつきましては、花瓶、人工樹木など一部の商品は承ることが可能です。下記までお気軽にご相談ください。 お問い合わせメール 電話：078-202-1112 |
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| Ｑ 商品が届きません。 |
| 出荷時に宅配会社名と出荷番号をメールさせていただきます。お手数ですが宅配会社にご確認くださいますでしょうか。（一部のメーカー商品などは出荷メールを送らない場合がございます。） ご注意いただきたいのは、複数商品をご注文いただいた場合、発送元の関係で宅配会社が商品によって違っていたり、同じ宅配会社でもお届け日時が商品ごとに前後する場合がございます。その際はお手数をおかけ致しますが、お待ちいただくか、出荷メールに記載の宅配会社へご確認をお願いいたします。 商品の管理には万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、メール・電話にてご連絡ください。出荷間違いなどがあるかどうかを早急にお調べさせて頂きます。 お問い合わせメール 電話：078-202-1112 |
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| Ｑ 欠品商品が欲しいのですが。 |
| ご希望の商品が品切れの場合、近々再入荷することもございます。お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせメール 電話：078-202-1112 |
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| Ｑ 人工観葉植物に手入れは必要ですか？ |
| 弊社取り扱いの人工観葉植物・造花のお手入れは特に不要です。リーフ（葉）や花の部分は定期的にほこりをハタキなどで軽く払い落とすことでキレイな状態を保つことができます。汚れなどが気になる場合は、中性洗剤などを浸したフキンなどで軽く拭き取ってください。 |
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| Ｑ カタログはありますか？ |
| 誠に申し訳ございませんが、カタログはご用意しておりません。ＷＥＢ上でのご確認のみになります。商品について何かご不明な点などございましたらお気軽にご相談下さい。 |
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| Ｑ 耐用年数はどれくらいですか？ |
| お客様の仕様環境、設置条件等によって異なりますので、弊社では一切の保証はしておりません。また屋外用の人工観葉植物・造花につきましても「屋内専用商品に比べて屋外に適している」という事になります。暴風・豪雨・猛暑など通常の構築物でも被害を受ける事がありますので対応年数につきましては保証を致しておりません。 |
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